課程背景：

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹新發展理念，圍繞煙草行業高質量發展政策體系，認真做好“控總量、優結構、促增收、抓規范”等工作，全面推動煙葉高質量發展，更好助力煙區經濟社會發展和行業持續健康發展。

作為煙草行業的員工們，始終堅持兩個至上的原則，即“國家利益至上，消費者利益至上”，為煙草行業持續健康穩步的向前發展而默默的奉獻著。對工商企業有經驗的優秀員工，以及現代煙農要掌握科學種煙，熟練烘烤、準確對煙葉進行評級和收購，這些都需要行業內的師資力量來進行培訓。所以，煙草行業內訓師的培養就顯得很重要和迫切。針對以上情況，開發煙草行業內訓師這門課程很有必要，使內訓師從授課技巧到熟練掌握行業不同工種（如：種植、調制、評級、倉管等）的相關知識，通過培訓，真正成為行業的一名優秀內訓師。

課程收益：

● 理解內訓師的含義，首先要熟悉種植、調制、評級、倉管、專賣等工種的相關知識。

● 學會怎樣授課，如何講好一堂課，并且熟練電腦操作、PPT制作以及美化。

● 掌握與學員有效溝通的能力，這是作為內訓師必備的心理素質，認識人與人之間的性格差異，以及成人學習的不同點。

● 能獨立成為一名能講、會講、敢講的優秀內訓師

課程時間：4天，6小時/天

課程對象：

1. 煙草行業內專賣、營銷、種植、調制、評級、倉管等工種的部門中層管理人員、從專業人才轉型到管理的、想進一步提高管理績效的、以及其它預備管理人員；

2. 這些部門的優秀員工，或者是具有相當豐富經驗的員工，希望成為一名內訓師的。

課程特色：

● 教學方式：課堂教學+理論精講+視頻精選片段+案例分析+小組討論+互動演練；

● 實用性強：根據多年豐富的教學經驗，課程針對內訓師實際遇到的問題為出發點，強調技能提升來解決授課能力；

● 操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納教學方法和技巧；

● 參與性強：不同工種的理論剖析、案例討論、角色扮演、互動演練等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到訓練和提升；

課程大綱

第一講：內訓師的基本內容

一、認識培訓師與內訓師

1. 培訓師

2. 內訓師

現場互動：學員現場敘述一下培訓師與內訓師的區別

二、內訓師的角色

1. 內訓師的四個階段

1）“學業”型

2）“事業”型

3）“專業”型

4）“職業”型

2. 三位一體的角色

1）編---課程開發與設計

2）導---引導式培訓

3）演---課程精準演繹

三、內訓師的基本能力

1. 內訓師的底線

2. 內訓師的臺風

3. 內訓師必備的技能

1）專業知識

2）控場能力

3）演講能力

四、了解培訓對象

1. 認識學習

2. 了解成人學習的特點

3. 培訓與教育的區別

4. 培訓對策

小組互動：呈現內訓師的編、導、演

第二講：怎樣講好一堂課

一、從不會說到能說

1. 讓自己開口說話

2. 有話可說思維路線圖訓練

3. 大腦心智模式

二、對一堂課的要求

1. 如何有效授課

2. 介紹自己

3. 幾種開場白

4. 精心設計

5. 內容要熟

6. 課前教室布置

7. 課堂互動

8. 精彩結束

三、內訓師的職業形象

1. 個人形象

2. 著裝基本要求

3. 課前個人形象欣賞

4. 手勢和站姿

小組討論：怎樣講好一堂課必須注意的事項

第三講：內訓師的思維和素質訓練

一、兩向思維的訓練

1. 橫向思維

2. 反向思維

3. 運用啟發思維激發學員學習

二、應具備的教學心理

1. 較好的教學心理

2. 愛護學員的心理

3. 把培訓對象當成朋友

三、有效溝通的方法

1. 了解溝通的意義

2. 掌握溝通的技巧

小組研討：討論如何尊重和愛護學員，掌握溝通技巧

第四講：豐富PPT課件的內容

一、文本型幻燈片的制作

1. 文字的編輯

2. 文字提煉與頁面排版

3. 文字工具的應用

二、圖片幻燈片的制作

1. 圖片的獲取

2. 圖片的編輯

3. 圖片的美化

4. 圖片處理工具

三、設計個性化的PPT課件

1. PPT課件主題設計

2. PPT模板的設計和使用

3. 課件彩色設計

4. PPT美化大師

四、PPT案例分享與分析

1. 好的PPT案例分享

2. 制作不恰當的PPT案例分析

案例分析：對PPT做的好的和不好的進行展示、分析

第五講：行業內訓師需掌握的專業知識

一、職業煙農內訓師（專業性很強、針對性很強）

1. 什么是新型職業煙農

2. 對三農政策的了解

3. 煙葉種植與收購合同的管理

4. 當前生產的適用技術

5. 合作社的經營管理

二、煙葉調制內訓師

1. 煙葉成熟度判斷

2. 煙葉烘烤技術

3. 煙葉評級內訓師

1）煙葉外觀質量、感官質量

2）煙葉物理特性、化學成分

3）煙葉收購與質量管理

三、煙葉倉管內訓師

1. 煙葉倉庫溫濕度管理

2. 貯煙害蟲防治

3. 煙葉霉變

四、煙草專賣內訓師

1. 煙草專賣職業道德

2. 煙草專賣相關法律知識

五、卷煙營銷內訓師

1. 卷煙發展歷程

2. 國產卷煙品牌

學員互動：增加對相關知識的理解

第六講：內訓師實戰演練

一、確定講授課題

1. 選題

2. 制作成PPT

3. 上臺講課3分鐘，展示內訓師風采

學員互動：每位學員現場抽題，上臺演講3分鐘

二、授課教師點評

1. 每組8人，講完一組集中點評一次

2. 學員也參與互評

課程回顧與總結

1. 布置課后作業，及時落地，后期可與授課教師跟進交流；

2. 學員根據自己的特長和熟悉的專業，再擬定課題自己演練。