課程背景：

作為煙草行業(yè)的員工們，始終堅持“國家利益至上，消費者利益至上”的原則，為煙草行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)步的向前發(fā)展作奉獻。

為適應煙草行業(yè)現(xiàn)代物流建設與發(fā)展的需要，進一步加強煙草物流人才隊伍建設，切實提高物流從業(yè)人員整體素質(zhì)，努力創(chuàng)造基層物流員工成長和職業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，煙草物流師技能培訓與鑒定工作，實現(xiàn)“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一發(fā)證”的工作目標。

以提高煙草物流從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)和技能水平為目標，體現(xiàn)崗位技能培訓與鑒定工作特點。介紹倉儲管理、配送管理、物流裝備與信息系統(tǒng)應用、采購管理、運輸管理、生產(chǎn)物流管理等。內(nèi)容翔實、結(jié)構(gòu)合理、層級分明，充分體現(xiàn)行業(yè)特色，具有較好的針對性、實用性和可操作性，涵蓋了煙草物流師崗位技能鑒定考核專業(yè)知識點和技能點。

課程收益：

● 使煙草高級物流師熟練掌握煙草物流基本知識；

● 使煙草高級物流師能充分了解倉儲管理、配送管理、物流裝備與信息系統(tǒng)應用、采購管理、

運輸管理、生產(chǎn)物流管理等知識；

● 使煙草高級物流從業(yè)人員整體素質(zhì)和技能得以提高；

● 提升煙草物流高級員的技能鑒定理論考試成績。

課程時間：4天，6小時/天

課程對象：參加煙草物流高級技能鑒定理論考試的學員

課程方式：講師講授+互動討論、教師主講視頻展示小組討論

課程大綱

第一講：倉儲管理

一、倉儲作業(yè)管理

1. 倉儲管理的概念

2. 關(guān)鍵績效指標(KPI)控制

3. 倉儲管理制度

二、庫存控制

1. 庫存分析

2. 庫存控制管理

學員練習：練習與習題講解

第二講：配送管理

一、分揀管理

1. 客戶訂單分析

2. 分揀作業(yè)計劃編制

3. 分揀作業(yè)控制

4. 分揀作業(yè)效果評估分析

二、送貨管理

1. 送貨作業(yè)計劃編制

2. 配送線路規(guī)劃及優(yōu)化

三、客戶服務管理

1. 客戶需求分析

2. 容戶服務策略

3. 容戶投訴處理

4. 客戶滿意度測評

學員練習：練習與習題講解

第三講：物流裝備與信息系統(tǒng)應用

一、物流設備管理

1. 設備管理發(fā)展及我國現(xiàn)行設備管理制度

2. 物流設備管理概述

3. 全員生產(chǎn)維修體制(TPM)

二、物流信息系統(tǒng)需求管理

1. 物流信息系統(tǒng)需求分析

2. 物流信息系統(tǒng)需求說明編制

3. 物流作業(yè)信息系統(tǒng)管理

4. 物流信息系統(tǒng)的維護

學員練習：練習與習題講解

第四講：采購管理

一、采購概述

1. 采購的概念

2. 采購管理的目標

3. 采購作業(yè)流程

二、采購業(yè)務管理

1. 采購需求預測

2. 采購計劃

3. 采購方式選擇

4. 采購組織程序

5. 采購談判

6. 采購合同簽訂及履約

7. 采購案管理

三、供應商管理

1. 供應商管理概述

2. 供應商資質(zhì)認證

3. 供應商的選擇

4. 供應商的績效考核

學員練習：練習與習題講解

第五講：運輸管理

一、運輸作業(yè)

1. 運輸分類與功能

2. 各種運輸方式的比較

3. 運輸方式選擇與運輸合理化

4. 煙草行業(yè)貨物運輸單證

5. 貨物運輸作業(yè)程序

6. 集裝箱運輸作業(yè)

7. 托盤化運輸作業(yè)

二、運輸調(diào)度

1. 貨物運輸計劃

2. 運輸路線優(yōu)化

3. 貨物運輸調(diào)度

學員練習：練習與習題講解

第六講：生產(chǎn)物流管理

一、生產(chǎn)物流計劃

1. 生產(chǎn)物流的概念

2. 生產(chǎn)物流的組織

3. 生產(chǎn)物流的計劃

4. 不同生產(chǎn)過程的物流特征

5. 不同生產(chǎn)模式下的生產(chǎn)物流方案選擇

6. 準時制生產(chǎn)與看板管理

7. MRP/MRPII/ERP基礎知識

8. 卷煙生產(chǎn)物流

二、生產(chǎn)物流組織

1. 生產(chǎn)物流控制

2. 生產(chǎn)物流控制的內(nèi)容和程序

3. 卷煙生產(chǎn)物流供應實施

4. 品牌合作生產(chǎn)物流

互相討論：不同生產(chǎn)過程的物流特征

學員練習：練習與習題講解

現(xiàn)場測試：對學員進行課堂測驗

總結(jié)分享：回顧煙草物流員（高級）技能鑒定綜合知識，對整個培訓過程所學內(nèi)容，大家互動總結(jié)，將所學知識很好地運用于工作和生產(chǎn)實踐中。