課程背景：

新生代員工，你可以不理解，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)楫?dāng)今新生代員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。

新生代員工是伴著物質(zhì)充裕成長(zhǎng)起來(lái)的，經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到新生代員工對(duì)于工作的看法和價(jià)值觀，新生代員工是以自我為中心、崇尚自由的中堅(jiān)一代。

新生代員工具有可塑性強(qiáng)、 易被激發(fā)、 興趣廣泛、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、 自信和創(chuàng)新等優(yōu)秀特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，激勵(lì)、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造真正高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

今天，我們已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展日新月異的信息化時(shí)代，工業(yè)智能化、學(xué)習(xí)碎片化、溝通網(wǎng)絡(luò)化。新的時(shí)代，正在發(fā)生著前所未有的巨大變化。本課程以輕松愉快的學(xué)習(xí)方式，助力管理者幫助新生代員工掌握自身角色認(rèn)知與定位，明道取勢(shì)，以陽(yáng)光積極的心態(tài)，積極轉(zhuǎn)變角色與自我管理，引領(lǐng)多代際的新生代員工快速邁向職業(yè)化！

課程收益：

● 明道取勢(shì)：明確對(duì)新生代員工管理的認(rèn)知、角色定位與認(rèn)知，快速實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)換；

● 自我管理：認(rèn)知自我，重塑自我，修煉人格、改善心智、塑造陽(yáng)光心態(tài)、做好情緒管理；

● 提高新生代員工職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范職業(yè)操守，有效減少員工流失，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)歸屬感；

● 使學(xué)員準(zhǔn)確深刻地把握新生代員工的特點(diǎn)與之相對(duì)應(yīng)的管理方法；

● 結(jié)合工作實(shí)際，幫助管理者掌握新生代員工管理的技巧，激活新生代快速融入工作。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：各層級(jí)管理者、培養(yǎng)對(duì)象等。

課程方式： 講解+工具+方法+測(cè)試+案例+演練+訓(xùn)練+拓展+分享

課程大綱

破冰活動(dòng)：

1. 領(lǐng)導(dǎo)開班致辭

2. 學(xué)習(xí)小組組建

第一單元  明道取勢(shì)——管理者與新生代的認(rèn)識(shí)

第一講：管理者的角色認(rèn)知

熱身練習(xí)：自畫像

一、4.0時(shí)代管理發(fā)展趨勢(shì)

1. 技術(shù)革命（1.0~4.0）與管理變革（1.0~3.0）

2. 4.0時(shí)代管理發(fā)展趨勢(shì)

二、新生代員工（90/00后）管理的意義（5W2H）

三、管理的原點(diǎn)（343）

1. 管理的三個(gè)效率

2. 管理的四大層面

3. 管理者的三項(xiàng)任務(wù)

四、管理者的角色定位與認(rèn)知

1. 角色分析

2. 角色認(rèn)知與定位

五、新生代員工管理，管理者如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換（三階段）

1. 工作督導(dǎo)

2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

3. 成人達(dá)己

第二講：認(rèn)知新生代員工（90/00后）

一、新生代員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)

1. 員工流失嚴(yán)重

2. 團(tuán)隊(duì)管理難度增加

3. 情緒與態(tài)度的管理需求增大

4. 物本管理、人本管理遭遇尷尬

二、新生代員工管理的誤區(qū)

1. 試圖控制和改變新生代

2. 堅(jiān)持過(guò)往的成功管理經(jīng)驗(yàn)

3. 過(guò)分依賴制度的作用

三、新生代員工的歷史背景

1. 時(shí)代環(huán)境對(duì)人格特質(zhì)的作用關(guān)系

2. 3個(gè)年齡段與3類不同群體差別

四、洞悉新生代員工

1. 新生代員工的行為表現(xiàn)

2. 新生代員工的心理特征

3. 新生代員工的成長(zhǎng)模式

第二單元  如何管理——如何做好新生代員工（90/00后）的管理

第一講：自我管理與情商管理

一、管理者的能力素質(zhì)要求

二、管理者的自我管理

1. 認(rèn)識(shí)自我（約哈里之窗）

2. 人格特質(zhì)修煉

3. 完善心智模式

4. 完型自我管理（德魯克：卓有成效的管理者）

三、如何管理新生代的小情緒（EQ與情緒管理）

1. 了解情緒與情緒管理

2. 高EQ的10種表現(xiàn)

3. 有效情緒管理三部曲

1）知己：與自己的心靈對(duì)話

2）知彼：找出情緒源

3）找到出口：有效舒緩情緒

四、新生代員工的心態(tài)管理（陽(yáng)光心態(tài)）

1. 心態(tài)的力量

2. 成功者應(yīng)具備的心態(tài)

1）積極主動(dòng)——自我領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)

2）追求卓越——自我管理的心態(tài)

3）開放兼容——人際溝通與合作的心態(tài)

4）贏得信賴——人際領(lǐng)導(dǎo)與管理的心態(tài)

5）使人得道——人際和諧的心態(tài)

3. 新生代員工的陽(yáng)光心態(tài)塑造

4. 快樂(lè)工作，幸福生活

第二講：用“愛”暖心行動(dòng)，管理和留住新生代（90/00后）

一、如何用“愛”暖心行動(dòng)，管理新生代

1. 愛的內(nèi)涵

2. 提升愛的能力

3. 讓愛在企業(yè)內(nèi)流動(dòng)

二、如何用、留新生代

1. 人內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)-價(jià)值

2. 正面價(jià)值與負(fù)面價(jià)值分析

3. 運(yùn)用價(jià)值技術(shù)，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度

第三單元  從“心”開始——如何同新生代員工進(jìn)行有效溝通

第一講：如何與新生代員工進(jìn)行有效溝通

1. 溝通的原理（3）

2. 溝通的實(shí)質(zhì)（3）

3. 溝通的步驟（六步法）

4. 與新生代溝通的方法與技巧

1）與新生代員工溝通對(duì)話的3大障礙

2）向上溝通：讓上級(jí)支持你的工作（5）

3）向下溝通：激發(fā)部屬能動(dòng)性（9）

4）同新生代員工溝通對(duì)話的4項(xiàng)技巧

5）同新生代員工有效溝通的關(guān)鍵技巧（333）

6）溝通中的情緒化管理

第四單元  輔導(dǎo)激勵(lì)——如何有效的輔導(dǎo)與激勵(lì)新生代員工（90/00后）

第一講：新生代員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧

1. 如何挖掘新生代員工的內(nèi)在潛力

2. 培育新生代員工的三方式（OFS）

3. 新生代員工的工作教導(dǎo)（四步驟）

4. 教練式輔導(dǎo)（四階段）

5. 新生代員工成長(zhǎng)輔導(dǎo)的有效方法

1）能力與業(yè)績(jī)改善的輔導(dǎo)技巧

2）行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧

第二講：新生代員工的激勵(lì)技巧

1. 分析掌握新生代員工的需求

2. 激勵(lì)新生代下屬的一般原則

3. 經(jīng)典員工激勵(lì)思想與理論

4. 新生代員工的激勵(lì)方法與技巧

1）管理者與激勵(lì)

2）從人類行為透視激勵(lì)

3）有效激勵(lì)新生代的策略、原則

4）新生代員工有效激勵(lì)的方法與技巧

5）使新生代員工主動(dòng)認(rèn)知問(wèn)題的方法

6）指導(dǎo)新生代員工實(shí)施問(wèn)題改善的技巧

第三講：團(tuán)隊(duì)管理——高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

1. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（5P）

2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的九大特征

二、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段及管理者應(yīng)有作為

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六步驟（18字口訣）

3. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感（4要點(diǎn)）

4. 化解團(tuán)隊(duì)沖突（5大障礙模型）

5. 團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力的塑造（四步驟）

6. 團(tuán)隊(duì)管理的三治

三、如何打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)

1. 學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的特征

2. 如何打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)

案例研究：《 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè) 》

視頻案例：《 團(tuán)隊(duì)教練 》

課程總結(jié)： 格物、致知、誠(chéng)意、正心，修身、齊家、治國(guó)、平天下。

師生互動(dòng)： Q&A—學(xué)員與講師交流（新生代員工管理中遇到的相關(guān)問(wèn)題）