課程背景：

MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)美國為日本開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，后來日本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)在民間普及。現(xiàn)已成為有效提高企業(yè)現(xiàn)場中高層管理人員管理水平的完整訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是可以實(shí)際操作的管理技能，這是因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。

企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對(duì)經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測(cè)。但是，為達(dá)成企業(yè)目的和目標(biāo)，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對(duì)應(yīng)迅速變化的商務(wù)環(huán)境，構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！MTP集60余年的成功經(jīng)驗(yàn)，為我們提供了一個(gè)從弱勢(shì)制造業(yè)群體走向世界頂峰的亞洲型卓越商務(wù)模式。

MTP以參加者對(duì)研討主題的知識(shí)?意見?想法?經(jīng)驗(yàn)?體驗(yàn)為基礎(chǔ)，引導(dǎo)出其中潛藏的原理原則，并對(duì)此取得共同認(rèn)識(shí)；同時(shí)根據(jù)科學(xué)的方法和要領(lǐng)研究如何思考和行動(dòng)，把成功經(jīng)驗(yàn)在組織中有意識(shí)地加以運(yùn)用發(fā)揮，并不斷把主動(dòng)行動(dòng)轉(zhuǎn)變成良好習(xí)慣。

MTP作為學(xué)習(xí)掌握有關(guān)管理的知識(shí)，技能，態(tài)度的經(jīng)典基礎(chǔ)教程，今天在亞洲地區(qū)已成為中高層管理者教育的代名詞。使不變的管理基本原則和適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)營課題的管理技能，在管理實(shí)踐中得到有效結(jié)合，在各國和地區(qū)都有成功事例，成為亞太地區(qū)管理者研修的首選課程。

課程收益：

● 明確主管角色職責(zé)與正確態(tài)度，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；

● 通過計(jì)劃、執(zhí)行與控制的管理流程，達(dá)成公司業(yè)績目標(biāo)；

● 了解培育人才的重更,并能在職場上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；

● 培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的意識(shí)和能力,求新、求好、求變及持續(xù)改善；

● 能夠以科學(xué)化的思維方法，掌握情境領(lǐng)導(dǎo)技巧，做好管理工作；

● 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,透過有效通溝通有效達(dá)成任務(wù)；

● 建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者。

課程時(shí)間：4天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中層以上管理者，后備管理人員

課程方式：理論講解、案例研討、頭腦風(fēng)暴、會(huì)議指導(dǎo)法、角色扮演、小組PK

課程大綱

第一講：管理的基礎(chǔ)

一、管理的基本概念

1. 何謂管理

2. 管理者的立場與任務(wù)

3. 管理者的基本態(tài)度

案例研討：老婦人與泰勒

第二講：管理的流程

一、計(jì)劃

1. 管理的流程

2. 何謂計(jì)劃和計(jì)劃的種類

3. 制定計(jì)劃的程序和方法

案例研討：新產(chǎn)品的生產(chǎn)

案例研討：高課長的一周日志

二、指揮?命令

1. 工作分配

2. 命令的下達(dá)方法

3. 現(xiàn)狀共有與自我命令

4. 授權(quán)

案例研討：同事的責(zé)備

案例研討：常犯的錯(cuò)

三、控制

1. 何謂控制

2. 控制的方法

3. 報(bào)告的運(yùn)用

4. 自我控制

案例研討：辦公用品的繳回

四、協(xié)調(diào)

1. 何謂協(xié)調(diào)

2. 面談式協(xié)調(diào)

3. 會(huì)議式協(xié)調(diào)

4. 整合式協(xié)調(diào)

案例研討：糾紛的案例

第三講：問題解決與工作改善

一、解決問題的基本點(diǎn)

1. 問題與問題意識(shí)

2. 解決問題的流程

3. 創(chuàng)造性思考問題的流程

角色扮演：打擊部屬創(chuàng)意的話/激發(fā)部屬創(chuàng)意的話

二、工作改善的實(shí)踐

1. 改善檢討

2. 改善的程序

3. 工作方法的改善

案例研討：什么是真正的改善？

案例研討：總務(wù)科長的對(duì)應(yīng)

第四講：部屬的培育與啟發(fā)

一、管理與人的行為

1. 理解人的行為

2. 需求的五個(gè)層次

1）生理需求

2）安全與安定需求

3）歸屬與愛的需求

4）自尊的需求

5）自我實(shí)現(xiàn)的需求

3. 需求不滿的行為及對(duì)應(yīng)方法

4. 管理者的反省

案例研討：老田與馬課長

二、培育的概念

1. 培育的責(zé)任

2. 培育的方法

3. 輔助學(xué)習(xí)的原則

4. 個(gè)人能力的培養(yǎng)的步驟和方法

案例研討：難以晉升的郭大源

三、高效溝通

1. 何謂溝通

2. 溝通的手段和方法

3. 會(huì)議型溝通操作流程

4. 實(shí)現(xiàn)良好溝通的技巧和方法

第五講：人際信賴關(guān)系的形成

一、尊重人性的原則

1. 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

2. 職務(wù)（工作）意識(shí)的形成

3. 職務(wù)認(rèn)知的整合

4. 組織中尊重人性的四個(gè)原則

1）工作的確定

2）工作意識(shí)的形成

3）工作認(rèn)知的整合

4）自主與創(chuàng)造的發(fā)揮

案例研討：勞務(wù)課的現(xiàn)狀

案例研討：洪主管的不滿

二、態(tài)度與行為的啟發(fā)

1. 人的態(tài)度

2. 如何啟發(fā)良好的態(tài)度

3. 與人有關(guān)問題的處理程序

4. 如何解決人的行為問題

案例研討：老田與呂課長

角色扮演：陳課長與吳鳳

第六講：實(shí)現(xiàn)良好的管理

一、領(lǐng)導(dǎo)力

1. 何謂領(lǐng)導(dǎo)力

2. 領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù)

3. 領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型

1）委任型

2）參與型

3）整合型

4）指示型

4. 團(tuán)隊(duì)/員工的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)力的對(duì)應(yīng)

問卷調(diào)查：領(lǐng)導(dǎo)力的16項(xiàng)檢核表

實(shí)操訓(xùn)練：制定領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃表

二、管理的展開

1. 小團(tuán)隊(duì)的管理與活用

2. 組織的活性化

3. 切實(shí)有效管理的實(shí)踐

案例研討：草坪的經(jīng)營

案例研討：劉科長的煩惱

課程總結(jié)：改善及提高管理能力的行動(dòng)計(jì)劃