課程背景：

1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現現代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發明了測謊儀，他第一次試圖將心理學應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現已發展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。

認識不等于了解，愛不等于懂，了解周圍的人是一門重要的人生功課，招聘、管理、組建團隊、銷售溝通，無一不需要我們全面客觀地了解對方，以對方喜歡的的、適合和舒服的方式施加影響力，這是最大的職場競爭力。

本課程從通過觀察識別不同特質的人，到掌握如何運用對方的傾向性與其打交道，達成共識并實現目標，提出完整系統的解決方案。

課程收益：

● 客觀深入了解自己，加強對人的敏感度；

● 掌握賦能于對方的交往方式，更智慧地管理自己和對方的情緒；

● 提升找搭檔，作組合，打配合的認知，打造高效團隊；

● 懂得如何與不同特質的上級、下級、平級相處原則和技巧；

● 了解與不同特質的客戶溝通密碼，使溝通更有效，工作更高效。

課程時間：1—2天，6小時/天

課程對象：管理者

課程風格：幽默風趣，深入淺出，邏輯性強，化繁為簡，前瞻性強，實戰演練，落地為先

課程方式：游戲導入，案例研討，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風暴

課程大綱

第一講：DISC測試與理論

一、DISC行為風格理論

1. 從認識到了解

2. 敏感度三個層次

3. 與其他測試區別

4. 分析兩個維度

5. 兩個核心原則

游戲：你真的了解自己嗎？

游戲：你真的了解TA嗎？

二、DISC應用場景預覽

1. 在職場溝通中

2. 在團隊管理中

3. 在家庭生活中

4. 在人際關系中

討論：AI時代競爭力

第二講：DISC行為風格全面解讀

一、Dominance支配型/指揮者

1. 解讀典型特質

2. 分析獨特優勢

3. 描述缺點劣勢

4. 尋找壓力來源

5. 總結風格偏好

二、Influence 社交型/影響者

1. 解讀典型特質

2. 分析獨特優勢

3. 描述缺點劣勢

4. 尋找壓力來源

5. 總結風格偏好

三、Steadiness 穩健型/支持者

1. 解讀典型特質

2. 分析獨特優勢

3. 描述缺點劣勢

4. 尋找壓力來源

5. 總結風格偏好

四、Compliance服從型/思考型

1. 解讀典型特質

2. 分析獨特優勢

3. 描述缺點劣勢

4. 尋找壓力來源

5. 總結風格偏好

討論：溝通方式XO

活動：333（特質描述+語言習慣+學習榜樣）

游戲：我如果是你

思考：加減乘除

第三講：DISC破譯高效協作密碼

一、正確對待差異

1. 忍受—打破思維定勢

2. 接受—擁抱差異互補

3. 享受—產生化學反應

二、個人的優秀到卓越

1. 工作狀態評估

2. 職場關系分析

3. 特質調試策略

4. 重塑職場優勢

討論：如何產生黃金搭檔

三、團隊的優秀到卓越

1. 西游記團隊組合

2. 團隊結構分析

3. 成員特質分析

4. 相處之道區別

5. 團隊優勢分析

6. 激發潛能原則

7. 有效激勵方法

討論：如何管理不同風格的員工

第四講：DISC打造卓越團隊

一、職場關系模式

1. 贏模式

2. 贏/輸模式

3. 輸/贏模式

4. 輸/輸模式

5. 贏/贏模式

6. 無交易模式

二、團隊協作原則

1. 支持

2. 期待

3. 信任

4. 意義

三、溝通案例分析

1. 向上溝通

2. 向下溝通

3. 平行溝通

4. 客戶溝通

四、DISC應用場景演練

1. 如何建立信任

2. 如何產生鏈接

3. 如何高效表達

4. 如何深度傾聽

5. 如何有效反饋

課程回顧及學習評估

1. 學員成果分享

2. 行動計劃樹