課程背景：

大學(xué)畢業(yè)后的第一個(gè)“五年”，是人生當(dāng)中一個(gè)很重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是開(kāi)啟精彩職業(yè)人生的第一個(gè)篇章，在職業(yè)生涯專業(yè)里我們把這個(gè)階段叫做職業(yè)生涯“適應(yīng)期“。因此，在這個(gè)“五年里”，你信什么、要什么、靠什么、想什么、學(xué)什么、做什么，都將會(huì)對(duì)一個(gè)人的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

課程圍繞“如何從一名學(xué)校人成為合格的職場(chǎng)人”這一主線，系統(tǒng)理順了作為一名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入人生的第一個(gè)工作場(chǎng)所而應(yīng)該做到的角色轉(zhuǎn)變、態(tài)度轉(zhuǎn)變、形象轉(zhuǎn)變以及技能轉(zhuǎn)變，幫助學(xué)員順利渡過(guò)職場(chǎng)“草莓期”。同時(shí)，通過(guò)本課程的實(shí)施，降低企業(yè)因新人培育不到位而帶來(lái)的人才浪費(fèi)，盡最大可能幫助新員工找準(zhǔn)職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)律，減少因不適應(yīng)帶來(lái)的“盲目跳槽”。

課程收益：

● 了解將要進(jìn)入的崗位應(yīng)具備的能力素質(zhì)要求，提前做好準(zhǔn)備；

● 克服各種各樣的焦慮，疑惑的心理，幫助新員工實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變；

● 建立正確的職場(chǎng)意識(shí)，塑造成熟穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)；

● 樹(shù)立職業(yè)目標(biāo)，明晰職業(yè)努力的方向；

● 掌握人際關(guān)系，溝通，時(shí)間管理，公文寫(xiě)作，演講等職業(yè)技巧；

● 掌握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的基本方法。

課程時(shí)長(zhǎng)：2-4天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：新入職員工

課程方式：講授法、案例教學(xué)、游戲活動(dòng)、小組競(jìng)爭(zhēng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、角色扮演

課程大綱

導(dǎo)引：頭腦風(fēng)暴——新員工職業(yè)發(fā)展的5個(gè)困惑

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：選組長(zhǎng)，定組名，編口號(hào)，表承諾，理需求

第一講：知己明理——職業(yè)化心法理念、素質(zhì)模型

一、職業(yè)化釋義

1. 職業(yè)的內(nèi)涵、外延

2. 職業(yè)化的內(nèi)涵

1）職業(yè)化釋義

2）職業(yè)化核心六化

3）人才矩陣圖

3. 職業(yè)化缺失的5大表現(xiàn)

1）想法不對(duì)

2）方法不佳

3）了解不夠

4）習(xí)慣不好

5）動(dòng)力不足

4. 職業(yè)化訓(xùn)練兩大核心

1）訓(xùn)練于形：一套行為習(xí)慣

2）修煉于心：一套心智模式

5. 職業(yè)化養(yǎng)成模型

1）職前教化：角色上認(rèn)知

2）職中煉化：心態(tài)上調(diào)整

3）職后固化：行為上強(qiáng)化

二、職業(yè)化角色轉(zhuǎn)變

1. 心態(tài)釋義

2. 心態(tài)的3大成因

1）遺傳因素

2）成長(zhǎng)環(huán)境

3）性格密碼

3. 心態(tài)的5大特征

1）積極性

2）主動(dòng)性

3）包容性

4）現(xiàn)實(shí)性

5）持久性

4. 職業(yè)人必備的5個(gè)心態(tài)

1）積極心態(tài)

2）主動(dòng)擔(dān)責(zé)

3）空杯學(xué)習(xí)

4）方圓融通

5）感恩付出

5. 職場(chǎng)人必備的6個(gè)意識(shí)

1）客戶意識(shí)

2）營(yíng)銷意識(shí)

3）品質(zhì)意識(shí)

4）細(xì)節(jié)意識(shí)

5）服務(wù)意識(shí)

6）團(tuán)隊(duì)意識(shí)

6. 培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)的5多原則

1）多思考

2）多感悟

3）多學(xué)習(xí)

4）多總結(jié)

5）多提煉

第二講：融知化行——職業(yè)化能力養(yǎng)成

一、溝通力

1. 溝通效果的四層次

2. 溝通模型的三變四不變

3. 溝通的三個(gè)障礙

1）認(rèn)同障礙

2）理解障礙

3）影響障礙

4. 溝通效果七分圖原理

5. 溝通的六個(gè)理念

6. 溝通能力訓(xùn)練的三大核心

1）結(jié)構(gòu)化表達(dá)

2）同理心傾聽(tīng)

3）積極反饋

7. 非語(yǔ)言溝通“SOFTEN”原則

8. 4種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的溝通策略

1）控制型

2）教練型

3）授權(quán)型

4）放養(yǎng)型

9. 向上匯報(bào)的“五要”“四害”

10. 跨部門同事溝通“五要”

11. 溝通禮儀的“十忌”

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力

1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作心法

1）做組合

2）打配合

2. 協(xié)作的三重境界

1）護(hù)臺(tái)

2）補(bǔ)臺(tái)

3）搭臺(tái)

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作三個(gè)基礎(chǔ)

1）標(biāo)準(zhǔn)化

2）流程化

3）制度化

4. 團(tuán)隊(duì)成員四種行為風(fēng)格

1）D：指揮型

2）I：關(guān)系型

3）S：支持型

4）C：思考型

5. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的二大特征

1）戰(zhàn)斗力：效率責(zé)任目標(biāo)

2）凝聚力：互助合作信任

6. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心八要素

7. 十種無(wú)效的團(tuán)隊(duì)成員

8. 協(xié)作力提升六個(gè)關(guān)鍵

1）接納不同

2）優(yōu)劣識(shí)別

3）技能互補(bǔ)

4）求同存異

5）目標(biāo)至上

6）舍小保大

三、公文寫(xiě)作能力

1. 招確保表達(dá)效果

1）觀點(diǎn)明確——易于理解、接受的主題句

2）信息充分——準(zhǔn)確、全面、有說(shuō)服力的材料

3）條理清晰——科學(xué)的邏輯關(guān)系

4）架構(gòu)合理——易于全盤掌握的結(jié)構(gòu)安排

2. 確定受眾——基于目標(biāo)定主題

1）設(shè)定目標(biāo)——讓表達(dá)有的放矢

2）設(shè)定主題——讓表達(dá)觀點(diǎn)明確

3. 從材料到觀點(diǎn)——讓文章有料可讀

1）搜集

2）篩選

3）判斷

4. 厘清邏輯——讓表達(dá)有理有據(jù)

5. 架構(gòu)清晰——讓文章一目了然

1）架構(gòu)的作用

2）橫向關(guān)系

3）縱向關(guān)系

4）MECE原則

6. 包裝主題——讓受眾眼前一亮

1）總結(jié)詞+內(nèi)容概要

2）開(kāi)門見(jiàn)山+總結(jié)成果式

3）經(jīng)典借用式

4）精彩比喻式

5）押韻對(duì)比式

四、自我管控力

1. 職業(yè)化做事的系統(tǒng)思維

1）做事靠系統(tǒng)不靠感覺(jué)

2）GTD六個(gè)高度

3）職業(yè)愿景描述

2. 自制力的二大基礎(chǔ)

1）成為——以終為始

2）習(xí)慣——要事第一

3. 個(gè)人職業(yè)目標(biāo)設(shè)定SMART

4. 從目標(biāo)到計(jì)劃的四步

1）目標(biāo)分解

2）任務(wù)排序

3）方案確定

4）計(jì)劃擬定

5. 計(jì)劃擬定5W2H

6. GTD五大流程工作法

7. 時(shí)間管理六脈神劍

1）定計(jì)劃

2）設(shè)時(shí)限

3）分輕緩

4）堵漏洞

5）育習(xí)慣

6）升效率

8. 番茄工作法

9. 時(shí)間管理矩陣圖

10. 猴子法則

第三講：立場(chǎng)亮相——職業(yè)化形象塑造

一、職業(yè)著裝

1. 職業(yè)裝扮五要求

1）衣必整

2）面必凈

3）發(fā)必理

4）手必潔

5）飾必規(guī)

2. 職場(chǎng)男士著裝規(guī)范

1）西裝規(guī)范

2）襯衫規(guī)范

3）鞋、襪搭配

4）皮帶、皮鞋、皮包

5）紐扣

6）領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾

3. 職場(chǎng)女士著裝規(guī)范

二、職業(yè)儀態(tài)

1. 站姿

2. 座姿

3. 走姿

4. 蹲姿

5. 指引手勢(shì)規(guī)范

三、職業(yè)舉止

1. 乘車禮

2. 介紹禮

3. 握手禮

4. 奉茶禮

5. 電話禮

6. 名片禮

7. 餐桌禮

8. 電梯禮

第四講：內(nèi)在驅(qū)動(dòng)——職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)

一、影響職業(yè)生涯規(guī)劃的四要素

1. 習(xí)慣

2. 情緒

3. 興趣

4. 特長(zhǎng)

二、能力素質(zhì)模型構(gòu)建

1. 職業(yè)生涯發(fā)展三葉草模型

1）興趣

2）能力

3）價(jià)值觀

2. 職業(yè)錨測(cè)試

3. 以興趣為起點(diǎn)——職業(yè)性向測(cè)試

4. SWOT優(yōu)劣分析

1）優(yōu)勢(shì)

2）劣勢(shì)

3）機(jī)會(huì)

4）風(fēng)險(xiǎn)

三、員工核心競(jìng)爭(zhēng)力分析——能力三核及能力四象限

1. 職業(yè)能力自我評(píng)估

1）優(yōu)勢(shì)區(qū)

2）退路區(qū)

3）提升區(qū)

4）盲區(qū)

2. 能力三核成長(zhǎng)策略

1）可遷移性：知識(shí)<技能<才干

2）競(jìng)爭(zhēng)性：企業(yè)關(guān)心的是技能產(chǎn)生的價(jià)值

3）結(jié)構(gòu)性：一專多能零缺陷

3. 能力管理四象限：

1）優(yōu)勢(shì)區(qū)

2）退路區(qū)

3）提升區(qū)

4）盲區(qū)

4. 能力管理四象限策略

1）優(yōu)勢(shì)區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成就感。

2）退路區(qū)分析：如何在工作中保持持久的安全感。

3）提升區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成長(zhǎng)感。

4）盲區(qū)分析：如何在工作中規(guī)避痛苦感。