課程背景：

不論是職場新鮮人，還是已在職場摸爬滾打多年，甚至已經是中高層管理者，相信很多人都有同樣的感慨，在職場上，雖然你對自己有著很高的期許，希望自己能有非常亮眼的表現，但總不免受挫，或是常常感覺“亞歷山大”，甚至有些人已經出現非常嚴重的身心異常狀況……工作，竟成了大家煩惱、不開心的罪魁禍首。到底如何才能樂在工作，同時創造亮眼績效呢？

事實上，心理學家們早就發現，對于職場表現而言，情商比智商更為重要。想要出類拔萃，你我除了要擁有足夠的專業知識及技能，更需要培養超優的工作情商。企管專家們更是把工作情商視為“情緒生產力”，也就是說，情商是一種判斷你是否勝任這項工作的關鍵能力。情商EQ是一個人自我情緒管理，管理他人情緒，經營雙贏人際關系的能力。

哈佛大學心理學家戈爾曼教授發現，職場上的表現，只有20%取決于智商，其余80%取決于情商。掌握高情商的情緒壓力管理，讓您更高效更快樂地工作，讓企業創造更亮眼的績效。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：所有有志提升情商、有效管理自我情緒與壓力的職場人士

課程方式：啟發式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、培訓游戲、模擬演練

課程收益：

● 系統地了解和掌握情緒情商的專業知識，“輕松說道理，明確講做法”

● 幫助學員知己知彼，提升全方位的自我情商能力，了解自身壓力狀況，并通過學習，顯著提升壓力管理能力

● 通過全面的教學設計，制定操作性強的“個人定制行動方案”，增進學員工作生活幸福指數

課程特色：

● 中國超人氣情商專家張怡筠博士標準化授權課件，科學權威的心理學理念

● 提供豐富實效的授課方式，包括：自我測試、小組討論、肢體練習、即興問答、角色扮演、表演訓練、經典心理學實驗視頻觀賞等

● 知識技巧實用化，案例豐富，可靈活調整，提供各領域人群的針對性教學

課程大綱

一、人為什么要有情緒

1. 如果沒有情緒，人類將會怎樣？

2. 情緒的四大功能

1）與生俱來的溝通工具

2）驅動力，激發并引導行為

3）強化記憶

4）促進認知

練習：《制作自我的情緒地圖》

二、情緒是什么

1. 我們有多少種情緒

2. 想法，決定情緒

案例分析：《他開會遲到了》

3. 情緒的功課

1）所有的情緒都是好情緒！

三、情商是什么

1 .情商是什么

2. 哈佛戈爾曼教授的情感智力構架圖

3. 情商的4成分18項能力

心理測試：《你的情商高不高？》

四、如何越壓越有力

1. 什么是壓力？

心理測試：《壓力診斷測試》

2. 情商高手的溝通黃金法則：先處理心情，再處理事情

討論：《你遇到過的情商高手》

3. 從生理反應處理壓力

情景練習：《大腦SPA練習》

4. 壓力如何產生

1）我是A型人嗎？《A型人格測試及分析》

2）我有完美主義嗎？《完美主義測驗及分析》

3）我有負向情感嗎？《負向情感測驗及分析》

4）我是3C人格者嗎？《3C人格測驗》

5）我是一個樂觀者嗎？《樂觀人格測驗》

5. 樂觀的三個維度

案例：《樂觀三部曲》

6. 從思維模式處理壓力

情景練習：《轉念六步法》

五、結束語

1. 分享與回顧

2. 指定個人行動方案