課程背景：

“中層強則團隊盛，中層弱則團隊衰”，中層是企業(yè)發(fā)展壯大的核心力量。如果沒有中層的承上啟下、組織、協(xié)調(diào)，高層再有決策力，基層再有執(zhí)行力，企業(yè)仍然會問題百出，效率低下。

企業(yè)的中層分為三類：一流中層為“企業(yè)棟梁”，二流中層為“夾心餅”，三流中層為“企業(yè)絆腳石”。那么，作為一名中層管理者，需要具備什么樣的能力與素質(zhì)，把工作做到什么程度，才能稱得上是棟梁之材？

本課程作為中層管理者的必修課，可以幫助中層管理者全面理解管理內(nèi)涵，正確認知自己的角色定位，提高管理能力，顯著提升團隊績效，成為真正的企業(yè)棟梁！

課程收益：

● 認知與定位管理者的五大角色，成為稱職的管理者；

● 了解下屬的四類行為風格，提升差異化管理的效能；

● 掌握目標管理與計劃落實的工具、方法，提升績效；

● 學習時間管理與效率提升的方法與工具，事半功倍；

● 做好團隊核心人才的育與留，打造戰(zhàn)斗力強的團隊；

● 了解新生代的痛點和興奮點，進行效果最優(yōu)的管理。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中層管理者（也適用于高層、基層管理者）

課程特色：

● 講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。

● 實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。

● 大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

課程大綱

第一講：管理者的角色認知與格局提升

一、管理者的五個角色

1. 管理

2. 教練

3. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者

4. 正能量的傳播者

5. 規(guī)則的維護者

6. 五個角色模型

二、解讀管理者的第一個角色：管理

故事：圓潤深沉的鐘聲

1. 管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！

2. 任何問題，我負主要責任！員工負次要責任

點評：卓越源于教育、源于要求、源于激勵！

管理的五大職能：周詳計劃；高效組織；有力指揮；充分協(xié)調(diào)；精確控制

模型：五大職能的關(guān)系

三、解讀管理者的第二個角色：教練

教練最重要的兩項素質(zhì)：知人善任；激發(fā)潛能

問題列表：你了解自己的部屬嗎？

視頻分享：教練做對了什么？

引導(dǎo)思考

四、解讀管理者的第三個角色：團隊領(lǐng)導(dǎo)者

1. 管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)

2. 推力與吸力，共同作用

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的能量

4. 如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)

案例：一個小班長

練習：假設(shè)我是老總

模型：權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力

五、解讀管理者的第四個角色：正能量的傳播者

1. 負能量的感染力

2. 士氣對團隊績效的重要性！

3. 如何提升團隊士氣

視頻分享：如何面對下屬的抱怨

思考：在本團隊，如何提振士氣，增強戰(zhàn)斗力？

六、解讀管理者的第五個角色：規(guī)則的維護者

案例分析：你如何抉擇

點評：嚴管就是厚愛

圖解：管理者在團隊里應(yīng)起到什么樣的作用？

視頻分享：一個團隊管理者的示范

七、自我評價：我有多少分？

1. 榜樣的力量

2. 彼得原理：如何由技術(shù)專家變成管理高手和卓越領(lǐng)導(dǎo)？

3. 技術(shù)專家的特點VS管理高手的特點

第二講：目標管理與計劃落實

一、目標管理的意義

1. 各種各樣對于目標的理解

案例：一個群體試驗

2. 明確的目標對于激發(fā)人的潛力有很大作用

3. 目標的神奇力量

4. 目標的作用

5. 目標金字塔

二、目標達成的最大障礙

1. 達成個人目標的最大障礙：缺乏專注與堅持

2. 達成團隊目標的最大障礙：本位思維

3. 個人目標與組織目標的沖突

舉例：一家公司各部門的本位思維

問題：如何從機制設(shè)計上減少工作中的本位思維？

列舉：減少本位思維、增進團隊協(xié)作的四張牌

三、目標如何下達

案例：如何做到一個億

1. 強壓式VS承諾式

2. 下屬對目標認同的重要性

情景模擬：如何與部屬下達高目標并得到他們的認同？

1. 潛意識的力量

2. 責任狀與關(guān)鍵考核指標

3. 承諾和一致原理

四、目標與計劃如何監(jiān)督檢查

1. 要做好團隊目標管理，一定要謹記的四點

五步驟：目標分解、責任鎖定、行動計劃、業(yè)績跟蹤、結(jié)果考核

2. 經(jīng)典的“擦桌子理論”

2. 執(zhí)行“及時復(fù)命制”

3. 目標追蹤單

點評：員工只會做領(lǐng)導(dǎo)檢查的工作，而不是領(lǐng)導(dǎo)期望的工作

4. 目標的自我監(jiān)督與檢查：目標目視化

五、目標如何激勵鞭策

1. 如何做好激勵與約束，使員工自動自發(fā)完成工作？

解讀：與目標激勵相關(guān)的三條管理定律

2. 鼓勵、強化員工的正確行為，引導(dǎo)員工的努力方向

3. 了解部屬真正缺乏的是什么，執(zhí)行的難點在哪里

4. 關(guān)注下屬的工作動力源

5. 引導(dǎo)員工以創(chuàng)新思維解決目標執(zhí)行中遇到的難題

第三講：行為風格與差異化管理

一、追本溯源，回歸自我——了解性格分類

性格色彩自評表

二、知己知彼，揚長避短——四色性格的特點

四色模型

紅色（表達型，活潑型. 的特點

藍色（思考型，完美型. 的特點

黃色（力量型，行動型. 的特點

綠色（和平型，配合型. 的特點

三、活學活用，學以致用——關(guān)鍵行為判斷法

常見的誤判及原因分析

練習：看圖識人

四、管理者的管理風格塑造

1. 四種管理風格的利弊分析

2. 因人制宜、因時制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想

3. 四種管理風格需要進行怎么樣的修煉？

五、選對管理的“鑰匙”——對四色性格的差異化管理

小組討論：對四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？

點評：四色性格的工作行為傾向

練習：情景模擬

第四步、做好團隊核心人才的育和留

一、育人篇：職業(yè)規(guī)劃，教練育人

分析1：管理風格對育人的影響

案例1：從廣交會上挖人

案例2：曬相片

分析2：主管未盡培育部屬之責的原因

舉例：無能的部屬？

1. 幫助和輔導(dǎo)

1）育人先育心

案例：某公司的育人經(jīng)驗

案例：員工鬧情緒

2）培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度：積極、主動、協(xié)作、承擔

3）“我要成長”和“要我成長”

2. 如何塑造行為：正強化/負強化/消退/懲罰

1）“長板凳制度”

2）直接上司是員工的最佳“教練”

二、留才篇：留人用“薪”不如用“心”

1. 如何留住關(guān)鍵（骨干. 員工？

1）員工跳槽的五大原因

2）員工跳槽的幾個前兆

3）怎樣判斷哪些員工可挽留？

4）先把員工分成三六九等

點評：精英法則

2. 留才第一招：留才從入職開始

3. 留才第二招：容人之短，用人之長

4. 留才第三招：感情投資

案例：上司的“小恩小惠”

點評：入職看公司，離職看上司

5. 留才第四招：平衡工作與生活

6. 留才第五招：延續(xù)性的工作、學習項目

7. 留才第六招：工作內(nèi)容豐富化/趣味化

案例：“厭煩有價”

問題：有什么辦法讓下屬的工作內(nèi)容豐富化？

8. 留才第七招：離職后，請還來找我

舉例：知名公司離職員工管理

第五講：時間管理與效率提升

一、常見的時間陷阱

1. 時間去哪了？

2. 12個時間陷阱

二、高效時間管理（五要點）

1. 做好計劃和統(tǒng)籌

練習：日程排序

案例：交易會的來電

問題：為什么計劃趕不上變化？

問題：如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象

點評：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”

2. 要事第一

時間管理四象限；八二法則

案例：天津事件

問題：大石頭法則與彈鋼琴

3. 化繁從簡

問題：在工作中，有哪些東西應(yīng)該化繁為簡？

點評：管理者的職責之一，就是將復(fù)雜的東西簡單化

4. 明確期限

案例：工作安排

案例：帕金森定律

5. 改進工具和方法

案例：三則故事的啟示

點評：要少用腳，就要多用腦

“911”中的故事

第六講：新生代管理（90/95后管理.

一、新生代員工心態(tài)及成因分析

1. 新生代員工現(xiàn)狀

小組討論：列舉本公司“新生代”員工的職場特點

2. 新生代的成長背景——“自我一代”：找出成因，便于給出對策

3. 找出痛點，把握需求，更好的走進新生代內(nèi)心世界

二、新生代的主要特征及應(yīng)對策略

1. 工作表現(xiàn)給管理帶來的挑戰(zhàn)：引出管理者的困惑

2. 新生代員工管理的誤區(qū)：討論管理者常用錯誤方式

3. 因地制宜引領(lǐng)他們

小組討論：列出對新生代員工的對策

三、如何領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)新生代員工

1. 如何使新生代部下積極接受命令？

2. 領(lǐng)導(dǎo)新生代的六個要點

3. 基于承諾的管理

分享：對新生代，我的建議

結(jié)尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎。