注：因培訓需求各異，以下所有內容僅供參考，實際授課時內容會相應調整。

課程背景：

目標管理（Management by Objective，簡稱MBO）是由具有比總統還有影響力的世界級管理大師德魯克創建，已成為當代管理體系的重要組成部分，實施目標管理將使企業競爭力得到的普遍的提升，被認為是迄今為止“最有實戰效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標管理，可以使組織的成員親自參加工作目標的制訂，實現“自我控制”，并努力完成工作目標。對于員工的工作成果，有明確的目標作為考核標準，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發員工積極性。

目前部分企業還在沿用經驗管理，沒走上科學管理的軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。優秀企業普遍運用的目標管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發揮潛能的“自由空間”，能達到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態。企業成長要靠全體員工共同努力，“千斤重擔眾人挑、人人頭上有目標”。如果員工覺得工作目標無法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無法發揮時，工作效率就會大幅度降低。企業競爭力的提升，離不開目標管理方法；企業中層，不懂目標管理就談不上具有管理能力。目標管理把管理者的工作由控制下屬變成與下屬一起設定客觀標準和目標，讓他們靠自己的積極性去完成。

目標管理是推動企業個人成長的最佳方法。任何事、無論在何時何地，不管是個人、家庭、公司，都必須有目標；要達成目標，完成計劃，做事方法、做事要領最重要。目標管理的應用非常廣泛，很多人將它作為工作計劃和控制的手段，還有人將它當成一種激勵員工或評價績效的工具。的確，目標管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標與個人目標的方法，將許多關鍵的管理活動結合起來，實現全面、有效的管理。

課程收益：

● 建立管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的完整理解

● 幫助管理者掌握目標管理TATA系統流程和框架、深刻領會目標管理的關鍵流程要點所在

● 指導管理者重點掌握目標與計劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調整、績效評估等一系列關鍵技能

● 幫助管理者掌握目標管理的關鍵方法和工具，以實現學以致用、指導工作實踐的目的

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主

課程方式：講師講授50%，學員互動50%（案例討論+角色練習+視頻互動+情景模擬）

課程大綱

第一講：Target目標設定

一、找到目標—系統分析全面思考

1. 第一顆紐扣扣錯了，下面的扣子就會跟著錯

2. 沒有目標的船，任何方向的風都是逆風

3. 選擇比努力更重要

4. 目標管理的三大原則

5. “上下左右中”五個維度確定目標來源

6. SWOT（內部優勢劣勢和外部機會威脅）含義與區分

7. SO/WO/ST/WT組合目標

二、分解目標—行動統一步調一致

1. 遵循“漏斗理論”，從最上層“批發”到最基層

2. 連環套，大目標統率小目標，小目標牽制大目標

3. 大目標是實現小目標的動力和催化劑，小目標是實現大目標的階梯

4. 要素分解，系統全面；措施分解，橫向關聯

5. 企業戰略得到聚焦，公司上下一條心

三、定義目標—五大原則句型表達

1. SMART原則、SMART表述標準用語

2. 具體性、衡量性、可實現性、相關性、時限性

3. 四個量化指標：時量、數量、質量和匹量

4. 不能細化的盡量流程化

5. 從多個維度來衡量，對評價標準列出相應等級打分

四、溝通目標—理性分析感性啟悟

1. 良好溝通是達成共識、明確各自目標分解的前提

2. 目標溝通的步驟，達成目標共識的好處

3. 達成目標共識的六個技巧

4. 進行討論，推動員工對目標達到一致認同

第二講：Arrange計劃落實

一、項目計劃—明晰路徑逐層展開

1. 目標管理的思維

2. 制訂項目工作計劃書

3. 配合實現高層的目標、策略、實現自己部門的任務

4. 能成為下屬行動的依據及評價下屬工作成果的基準

5. 目標多路徑圖（戰略解碼/策略解碼）技巧

6. 平衡計分卡：財務—非財務、長期—短期、結果—驅動、內部—外部

7. WBS工作分解結構

8. WBS：獨立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開始和結束

9. ARSCI 責任矩陣：審核人、負責人、執行人、配合人、知會人

10. Gantt Chart 甘特圖：形象地描繪主要工作事項的統一進度計劃

二、授權委派—獨立擔責成就自我

1. 將項目工作職責和職權賦予指定的個人

2. 該個人產生承諾感、歸屬感和參與感

3. 選定能夠勝任的人

4. 工作授權，提升其工作價值和組織貢獻度

5. 檢查下屬的工作進展，任務驗收與獎懲

6. 管理者致力于更重要、更高價值的核心工作

三、任務分配—清晰明了激發士氣

1. 明確告知任務完成的期限、職責、考核標準及能夠提供的資源支持

2. 采用面對面的任務分配方式

3. 及時獲得下屬的反饋，解決下屬提出的問題

4. 告訴下屬由其擔當該任務的原因

5. 鼓勵下屬發揮工作特長，以免工作失誤

6. 任務所涉及的人員均應參與，避免因信息不對稱造成溝通不暢

7. 用熱情、自信與幽默使語言生動，讓人聽后激動、興奮

第三講：Track過程追蹤

一、行為導航—關鍵行為節點檢查

1. 關鍵行為導航圖，不可造成工作追蹤的片面性

2. 根據衡量標準，對工作的實施過程進行關鍵行為進行分解監控

3. 追蹤每一個里程碑的達成情況，控制工作執行過程質量

4. 必要時，對工作計劃或目標進行及時地修訂

二、糾正偏差—及時輔導回歸軌跡

1. 著重客觀性的標準：工作成果

2. 兼顧主觀性的標準：工作方法和個人品質

3. 分清哪些是下屬無法控制的因素引起的

4. 上級定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬

5. 讓下屬知道自己表現的優劣所在，尋求改善自己缺點的方法

6. 培養下屬自己習慣于自我糾偏及管理

7. 糾正偏差不是干涉，不是替下屬做決定、給下屬支招

8. 發現偏差，找出和分析原因，對下屬的工作進行輔導

三、例會報告—高效會議集思廣益

1. 里程碑事后回顧AAR（After  Action  Reviews）

2. 會議目的與會議通知規范

3. 會議流程：有效開場、澄清信息、頭腦風暴、做出決定、總結跟進

4. 專人做好整個會議記錄，整理出會議紀要

第四講：Assessment績效評估

一、績效評估面談時的注意事項

1. 績效面談的誤區及問題

2. 面談的地點、時間、方式、座位、面談中的身體語言

3. 績效面談標準流程及話術

二、結果評估—看數據成敗論英雄

1. 復盤推演：回顧過程、反思原因、探究規律、動態推演

2. 根據員工的工作成果進行工作評估，衡量員工的最終工作結果

3. 傾聽自評，了解員工動態；依據標準，關于公正評價；呈現數據，發現問題所在

4. 清楚說出上級所觀察到的不良工作習慣

5. 強調必須改善的工作，并請員工提出具體解決方案

6. 討論每個改善提案，議訂具體行動及追蹤日期

三、行為評估—談事實量變到質變

1. 采用行為性指標，以評估員工的工作行為為主

2. 著眼于“干什么”、“如何去干”，重點評估工作方式和工作行為

3. 與組織的戰略聯系緊密，向員工提供明確的工作指導和反饋

4. 征求員工的改善意見，一起共議改善方法

四、發展評估—找短板回首望未來

1. 結合員工崗位需要及個人發展意向，雙方經溝通達成

2. 促使員工自身素質、技能提高的發展計劃

3. 激發員工的工作積極性和創造性、提高員工整體素質

4. 培養群體人才、開發潛在人才、留住優秀人才

5. 將員工個人發展納入企業發展的軌道，明確的職業發展目標

6. 實現個人的發展，獲取個人成就

7. 討論下期工作規劃，員工個人發展計劃，讓員工進行自我承諾

課堂講授的主要工具名錄