課程背景：

有效決策是企業生存發展中最為關鍵的要素，有效決策能力也是企業中高層管理人員及職業經理人最必備的能力。當前企業經營環境的劇變，管理形態的改變，迫使我們面臨前所未有的挑戰，如何適應新形勢、有效決策并解決問題成為企業主管當前最重要的課題。本課程將首先講授基礎的決策理論模型，詳細講述決策的過程及其技術，并通過有針對性的實作與練習，幫助學員能夠在最短的時間內迅速提高問題分析能力，提升決策水平。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業中高層管理人員，基層管理人員

本課程適合：外資企業、名牌企業、制造企業、國有企業、政府事業單位等

課程方式：理論講授、視頻分享、案例分析、頭腦風暴、工具介紹、工具演練、互動討論、講師點評、改善計劃

課程收益：

● 系統提高學員的決策技巧與決策能力

● 掌握各種分析問題與解決問題的創新性工具與方法

● 掌握有效決策的思路,以積極態度進行決策，并科學解決問題

● 通過豐富的企業案例討論和演練，啟發學員思路、開拓管理視野

課程大綱

領導訓導：強調學習的意義和紀律

導入：決策問題的重要性

1. 管理者無法避免決策

2. 決策的好壞決定著企業的命運，個人的發展

第一講：決策概述

1. 為什么要決策?

2. 何為有效決策？

3. 決策要素

4. 程序化決策與非程序化決策

5. 決策過程中信息的重要性

第二講：決策模型與決策工具

1. 理性決策模型

2. 有限理性決策模型

3. 漸進決策模型

4. 定性化決策模型（德爾菲法、頭腦風暴法等）

5. 定量化決策（確定型決策、非確定型決策、風險決策）

6. 決策樹方法

第三講：科學決策過程

一、識別決策問題

1. 何為決策問題?

2. 識別問題的一般性方法

3. 三種類型的決策問題及決策策略

1）克服缺點型問題：分析原因，查找根源，確定對策

2）防范潛在型問題：確定誘因，排除誘因，危機防范

3）追求理想型問題：盤點資產，分析形勢，制定策略

4. SWOT分析，盤點資產，形勢分析

5. 3C分析法

1）自家公司分析

2）競爭分析

3）市場分析

二、查找要因，鎖定關鍵

1. 系統思考,查找真因

1）問題樹法

2）魚骨法

3）4M1E法

4）CAF思考法

2. 鎖定關鍵，鎖定要因

1）柏拉圖法

2）Why-Why問題分析法

三、明確決策標準

1. 確定決策標準的幾個原則

2. 確定決策標準的程序

四、開發備選方案

1. 對癥下藥

2. 關鍵成功要素法

3. 頭腦風暴

五、轉變思維，尋找更佳對策

1. 多種轉換法

2. 能否樹，是否樹

六、評估和選擇備選方案

1. 優選排除法

2. 決策矩陣法

七、識別問題并提出預防應變措施

1. 列出潛在問題

2. 評估潛在問題的可能性及威脅

3. 找出可能的原因

4. 提出應變計劃

5. 管制風險

課程總結：

重點知識回顧

互動：問與答