課程背景：
十多年的人力資源管理實(shí)踐和組織咨詢診斷經(jīng)驗(yàn)積累認(rèn)識到：單單憑借先進(jìn)的管理理
論、技術(shù)、方法，是無法從根本上解決組織績效問題的。組織通常的情況是MBO、BSC、
KPI以及360度考核導(dǎo)入后，帶來的不是預(yù)期的績效提升，而是管理成本和交易成本的加
大。由此證明：管理理念、管理思想才是績效管理之本，組織文化又是具體的載體，文
化對于組織就像人體需要空氣一樣。
本課程旨在通過對卓越組織績效文化的剖析，闡釋績效管理是基于組織價值活動和戰(zhàn)
略目標(biāo)的員工職業(yè)行為管理。從組織、團(tuán)隊(duì)層面績效指標(biāo)的設(shè)置分解理論技術(shù)方法，到
員工個體特征類、行為過程類到結(jié)果類效標(biāo)設(shè)計與考評操作。力求在短時間內(nèi)迅速理解
、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績效、促使觀念轉(zhuǎn)變，以達(dá)到改變行為的目標(biāo)，進(jìn)而
提升公司整體運(yùn)營能力、增強(qiáng)市場競爭力。

課程目標(biāo)：
1.提升基于戰(zhàn)略和文化的績效管理體系思維技能
2.提高基于組織戰(zhàn)略的各管理層級目標(biāo)分解技能
3.提高績效管理流程、核心、環(huán)節(jié)過程控制技能
4.提高分析員工績效原因及協(xié)助制訂改進(jìn)計劃的技能
5.提高應(yīng)對員工消極抵觸情緒管理沖突技能
6.系統(tǒng)應(yīng)用MBO、BSC、KRA、KPI等管理方法

培訓(xùn)對象：
企業(yè)中層管理者、人力資源職能管理者。

內(nèi)容大綱：
主題安排課程內(nèi)容
第一單元主題一個為員工打工的老板的困惑
績效文化與績組織擬人化模型及要素
效管理組織人力資源管理價值鏈
績效管理：組織愿景、使命、價值傳播工具
卓越組織文化與績效管理
沃爾瑪文化
GE文化
海爾文化
績效管理：員工職業(yè)行為的指針
案例討論：汶川地震與王老吉飲料暢銷

第二單元主題平衡記分卡管理思想介紹
財務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo)與員工發(fā)展指標(biāo)的平衡
組織績效管理中關(guān)村某科技園區(qū)經(jīng)營主體績效考核體系設(shè)計
理論及方法從BSC到KRA到KPI指標(biāo)
衡量指標(biāo)的SMART原則
課堂練習(xí)：為實(shí)施“雙時化”的李寧公司設(shè)置年度經(jīng)營指標(biāo)
案例討論：奧運(yùn)會*的產(chǎn)生方式與績效考核方法

第三單元主題崗位分析系統(tǒng)與全員責(zé)任體系構(gòu)建
業(yè)務(wù)流程與目標(biāo)管理
目標(biāo)管理與組組織架構(gòu)與目標(biāo)管理
織運(yùn)營要素部門職能與目標(biāo)管理
員工崗位效標(biāo)類型與設(shè)置
經(jīng)驗(yàn)分享：某國資委所轄企業(yè)高級管理者特征類效標(biāo)考評體系

第四單元主題管理游戲：單向溝通與雙向溝通的效度
組織沖突與績效過程管理
溝通—目標(biāo)分解目標(biāo)溝通的方法與要領(lǐng)
、過程監(jiān)控和目標(biāo)管理中的橫向溝通
執(zhí)行督導(dǎo)的核工作計劃與目標(biāo)管理過程監(jiān)控
心技能績效管理結(jié)果的應(yīng)用
績效診斷與員工績效反饋
績效管理法律風(fēng)險規(guī)避
經(jīng)驗(yàn)分享：某地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)高級管理者績效合同