【課程背景】
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜的背景下，企業(yè)對(duì)經(jīng)理人的管理能力提出了更高的要求。企業(yè)發(fā)展贏在中層，幾乎所有成功企業(yè)都有一支訓(xùn)練有素的經(jīng)理隊(duì)伍在支撐；幾乎所有績(jī)效不彰的企業(yè)都存在著中層斷層的問題；
MTP（Management Training Program）源自*，是研究機(jī)構(gòu)與著名企業(yè)合作，為提高企業(yè)中高層管理者的管理技能而開發(fā)的訓(xùn)練課程。MTP訓(xùn)練針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能，對(duì)于管理者管理能力的發(fā)展切實(shí)有效，因而在日本、臺(tái)灣及世界各地得以廣泛地引進(jìn)與實(shí)施。MTP發(fā)展至今日臻完善，成為當(dāng)今世界管理經(jīng)典訓(xùn)練計(jì)劃之一。
如何才能讓經(jīng)理們成為企業(yè)發(fā)展真正的中堅(jiān)力量？
如何才能讓經(jīng)理們成為凝聚團(tuán)隊(duì)使眾人行的領(lǐng)導(dǎo)者？
如何才能讓經(jīng)理們成為駕馭工作達(dá)成目標(biāo)的管理專才？
本課程通過“角色定位、如何管人、如何理事、領(lǐng)導(dǎo)提升”四個(gè)模塊，全面提升企業(yè)中層的管理技能有效促進(jìn)管理才能發(fā)展，為企業(yè)打造“道術(shù)合一、內(nèi)外兼修”的卓越管理人才。

【課程收益】
-了解管理者之角色職責(zé)，樹立正確的職業(yè)觀念、態(tài)度和意識(shí)；
-了解組織運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，有效提升組織的管理效能；
-掌握計(jì)劃、執(zhí)行與控制的方法工具，提升有效達(dá)成組織目標(biāo)的能力；
-掌握有效解決問題的能力，培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)及尋求突破的職業(yè)習(xí)慣；
-認(rèn)知培育人才的重要意義，掌握工作中有效指導(dǎo)下屬的方法與技巧；
-認(rèn)知溝通的重要性，掌握建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境及溝通的技巧；
-認(rèn)知人是管理的關(guān)鍵因素，掌握洞悉人性、聚攏人心、激勵(lì)部屬、提振士氣的技能；
-建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，靈活應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者*風(fēng)格，成為具有影響魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。

【培訓(xùn)對(duì)象】
企事業(yè)單位需提升管理技能的中高層管理者，從技術(shù)崗位提升的新任經(jīng)理主管。

【課程大綱】
第一章 角色與管理原則
第一節(jié) 中層經(jīng)理的角色
一、中層經(jīng)理的困惑
1、中間經(jīng)理-艱、煎、堅(jiān)、兼、奸？
-業(yè)績(jī)差、人心散---手忙腳亂！
-上司批、下屬怨---左右為難！
二、困惑背后的道與術(shù)
1、經(jīng)理之道---職業(yè)理念與態(tài)度
2、經(jīng)理之術(shù)---管理技能與情商
三、中層經(jīng)理的角色
1、中層經(jīng)理的角色錯(cuò)位
---民意代表、小國之君
2、討論-你心中期待的上司與部屬？
3、中層經(jīng)理的三維角色
---對(duì)上司、對(duì)平級(jí)、對(duì)下屬
四、中層經(jīng)理的四個(gè)維度的功能
---遠(yuǎn)期、近期、對(duì)人、對(duì)事
第二節(jié) 管理與組織效能
一、從企業(yè)本質(zhì)的角度看管理
1、企業(yè)存在的目的與意義；
2、管理與管理內(nèi)涵；
3、什么是好的管理
二、組織與組織
1、組織與組織構(gòu)成的要素；
2、理解組織效能的涵義。
三、有效發(fā)揮組織效能的要點(diǎn)
1、主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通
協(xié)調(diào)溝通的意義及內(nèi)涵
2、職務(wù)認(rèn)知
工作認(rèn)同感及職責(zé)背后的意義
3、授權(quán)與定責(zé)
授權(quán)的好處、障礙與方法

第二章 工作管理
第三節(jié) 計(jì)劃與執(zhí)行
一、PDCA管理循環(huán)與計(jì)劃的重要性
1、認(rèn)識(shí)PDCA循環(huán)
2、計(jì)劃的涵義及重要性
3、不做計(jì)劃的原因
二、擬訂計(jì)劃的原則與方法
1、目標(biāo)明確（SMART原則）
2、掌握并分析數(shù)據(jù)（5W2H工具）
3、擬訂具體方案（WBS方法）
4、計(jì)劃評(píng)估的4個(gè)原則
三、工作分派應(yīng)考量的原則
1、對(duì)執(zhí)行者的考量
2、對(duì)任務(wù)的考量
3、對(duì)組織層面的考量
四、工作有效執(zhí)行的要義：
1、要什么--明確結(jié)果
2、誰來做--鎖定責(zé)任
3、誰檢查--跟進(jìn)糾偏
第四節(jié) 控制與問題處理
一、控制的本質(zhì)與原則
1、控制與控制的本質(zhì)
2、控制的原則
二、控制方法--工作監(jiān)督
1、工作監(jiān)督的意義
2、工作跟進(jìn)的方法與工具
3、工作監(jiān)督時(shí)應(yīng)有的態(tài)度
三、如何發(fā)現(xiàn)問題解決問題
1、何謂問題？
2、面對(duì)問題的態(tài)度與認(rèn)知
3、克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙；
4、解決問題的七步法
四、如何培育問題意識(shí)
1、培育部屬的問題意識(shí)
2、提升自己的問題意識(shí)

第三章 人員管理
第五節(jié) 部屬培育與指導(dǎo)
一、培育的意義—水漲船高
1、培育的重要意義
2、培育部屬的障礙與誤區(qū)
二、人才培育的途徑與方式
1、人員培育的途徑—OJT、OFFJT、SD
2、人員培訓(xùn)育的方式
---機(jī)會(huì)、激勵(lì)、授權(quán)、參與
三、掌握培育的要點(diǎn)
1、冰山理論：知識(shí)、技能和態(tài)度
2、有效培育的關(guān)鍵因素
四、工作指導(dǎo)的方法
1、信息接受的“梯形”圖
2、OJT工作四步指導(dǎo)法
3、培訓(xùn)需求、計(jì)劃與效果評(píng)估
第六節(jié) 組織溝通與協(xié)調(diào)
一、溝通渠道與溝通障礙
1、溝通管道與管理溝通的功能
2、來自上下級(jí)的障礙
3、如何克服溝通的障礙
二、溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧
1、企業(yè)內(nèi)溝通的準(zhǔn)則
2、溝通中的表達(dá)技巧
3、溝通中的傾聽藝術(shù)
三、組織內(nèi)的多向溝通
1、向上溝通的原則方法
2、向下溝通的原則方法
3、平行溝通的原則方法
四、因人而異的溝通風(fēng)格
1、隨和型的溝通策略
2、表現(xiàn)型性格溝通策略
3、分析型性格溝通策略
4、力量型性格溝通策略
第七節(jié) 駕馭人性的激勵(lì)
一、人性與動(dòng)機(jī)
1、人性假設(shè)：X理論、Y理論
2、透視行為動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
3、改善員工行為的三步路徑
4、培養(yǎng)員工正確態(tài)度的方法
二、有效激勵(lì)員工的方法
1、員工在工作中的期望
2、日常有效激勵(lì)下屬的方法
3、責(zé)備與贊美的技巧
三、激勵(lì)的四項(xiàng)原則
1、原則一：公平原則
2、原則二：剛性原則
3、原則三：及時(shí)原則
4、原則四：清晰原則
四、激勵(lì)理論的應(yīng)用
1、需求層次理論的啟示與應(yīng)用
2、雙因素激勵(lì)理論的啟示與應(yīng)用
3、因人而異—洞悉下屬的激勵(lì)基因

第四章 領(lǐng)導(dǎo)力修煉
第八節(jié) 從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)
一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)力的意義
2、管理VS領(lǐng)導(dǎo)
3、影響力的來源
二、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)
討論:描述你心目中領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
1、領(lǐng)導(dǎo)者三心：包容、無私、積極
2、將之五德: 智,信,仁,勇,嚴(yán)
三、因情境而異的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、指揮式領(lǐng)導(dǎo)的情境應(yīng)用
2、教導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)的情境應(yīng)用
3、協(xié)助式領(lǐng)導(dǎo)的情境應(yīng)用
4、授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的情境應(yīng)用
四、卓越之路--經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展：
1、自知—自我剖析
2、立愿—職業(yè)信念
3、行動(dòng)—踐行反省