課程背景：

2020年是一個不凡之年，上半年的疫情，讓很多企業(yè)接受了檢閱，幾家歡喜幾家愁。疫情在某種程度上給企業(yè)家們上了生動的一課：自己的企業(yè)應對市場不確定因素變化的能力到底有多強？如何才能建立起企業(yè)應對不確定性因素的能力？

2020年也是數字化時代的一個分水嶺。近年來，宏觀經濟進入新常態(tài)，建設“數字中國”、發(fā)展“數字經濟”成為國家戰(zhàn)略。政府大力推動大數據技術產業(yè)創(chuàng)新，發(fā)展以數據為關鍵要素的數字經濟，從“十二五”到“十四五”規(guī)劃，數字經濟政策逐步深化。隨著數字中國、數字政府、數字經濟等政策的發(fā)布，從政府到企業(yè)都開始了數字化轉型之旅，在科學技術發(fā)展日新月異的數字時代，傳統(tǒng)的經營模式難以適應新的變化，銀行為了構建市場競爭力，數字化轉型成為必須的動作。

在宏觀經濟放緩、資產荒、利差收窄和不良率攀升等不利因素的擠壓下，未來銀行的出路在哪里？對此業(yè)界已有共識——得零售者，得未來。零售銀行業(yè)務已經成為中國銀行整體收入池增長的主要動力。

2020年新冠疫情加速了經濟增長模式切換和客戶行為轉變。經濟從高速增長階段轉向中低速增長階段，銀行業(yè)從高利率時代過渡到中低利率時代。個人客戶的數字化程度達到歷史新高，在線時間大幅提升、使用場景更加豐富。資產質量惡化和風控難度提升倒逼銀行業(yè)提升風險防控方法。成本壓力促使銀行業(yè)開始重新思考產能的構建方式。有鑒于此，零售銀行亟需尋找增長的二次曲線。

零售銀行增長的二次曲線不單以規(guī)模增長為目標，而是以客戶為中心，通過科技引領和數據驅動實現高質量發(fā)展，而“數字化增長”將成為零售銀行未來5年的主旋律。

隨著大數據、人工智能、物聯網、云計算等先進數字技術的發(fā)展，銀行在經歷由傳統(tǒng)的業(yè)務向數字化的轉型過程中，通過數字化的營銷方式和技術手段，有效的觸達用戶、留存用戶、轉化用戶，提高銀行的營銷效果。在這個過程中，需要進行銀行運營戰(zhàn)略、營銷思維、營銷方式、營銷工具、組織模式的升級迭代，需要通過數字化的思維進行系統(tǒng)架構、團隊架構和組織能力的提升。數字化是當前企業(yè)營銷的基本能力，數字化營銷思維是企業(yè)決策者和運營者的基本思維。如何使用數字化思維進行銀行營銷的迭代升級？如何通過數字化技術和數字化營銷方式實現銀行的二次增長？

隨著大人物云時代的到來，企業(yè)如何運用互聯網思維和數字化思維提升企業(yè)的應對變革的能力？企業(yè)如何利用數字化技術搭建銀行的數字化能力？如何在銀行的管理和運過程中升級傳統(tǒng)的管理思維，讓銀行的文化和員工行為更加數字化？本課程讓學員了解銀行數字化轉型的數字化思維模型；了解企業(yè)在數字化轉型過程中的6個方面、7個特征和8個數字化思維，從而在思維高度提升企業(yè)主進行數字化轉型的認知，從戰(zhàn)略層面推動企業(yè)的數字化轉型布局。

課程收益：

●了解數字化轉型的概念

●建立企業(yè)數字化轉型的EC糾纏思維模型

●明確數字化轉型的4大思維、5大階段、7個特征、8大版塊；

●學習領先的數字化企業(yè)轉型案例及操作，了解數字化領先企業(yè)的操作；

●通過案例學習建立自己的數字化思維架構體系，掌握數字化轉型方法論

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)董事長、總裁、副總裁、總經理、副總經理等高層管理者；企業(yè)老板等創(chuàng)業(yè)者。

課程方式：老師講授+案例剖析 +情景模擬+分組討論；通過現場互動和案例分享，剖析知名企業(yè)的數字化轉型的操作、核心思維、公司布局等，讓學員掌握數字化轉型方法論，明晰數字化轉型的達成路徑和方法，建立數字化思維架構體系；

課程大綱

第一天課程內容：

互動：

1、國有大型銀行網點客戶經理經常遇到的困惑

2、數字化時代銀行業(yè)面臨的6大核心挑戰(zhàn)

第一講：數字化轉型之勢：大人物云時代的數字化轉型需要

1、時代演進

2、政策引領

3、科技使能

4、行業(yè)發(fā)展

5、企業(yè)需要

案例：區(qū)域銀行數字化轉型優(yōu)秀案例

第二講：數字化轉型之道：數字化轉型方法論

1、        數字化轉型的概念

2、        銀行數字化轉型面臨的挑戰(zhàn)

3、銀行數字化轉型的目標

4、數字化轉型的三種價值體現；

5、數字化轉型的五個階段

6、數字化轉型的八大版塊

7、數字化轉型的七個特點

8、數字化轉型CEO的五條法則

9、數字化轉型的科學方法

案例分析：銀行的數字化轉型方法論

第三講：數字化轉型之法：四大數字化思維

1、銀行數字化轉型需要面臨和解決的問題；

2、銀行轉型的數字化轉型思維：
1）大數據思維：大數據特點；大數據應用；大數據平臺；
2）非線性量子思維：非線性成長；動態(tài)變革；
3）平臺思維：平臺組織特點；
4）生態(tài)思維：數字化生態(tài)的三大關鍵詞；打造數字化生態(tài)的六個關鍵因素

案例分析：國外銀行的數字化生態(tài)模式

第四講：數字化轉型之法：數字化轉型戰(zhàn)略

1、銀行數字化程度評估

2、銀行的數字化轉型戰(zhàn)略規(guī)劃

案例：某國有銀行的數字化轉型戰(zhàn)略剖析

第二天課程內容：

第五講：數字化轉型之法：數字化營銷應用

1、銀行業(yè)的數字化營銷模5R模型

2、銀行業(yè)的數字化營銷工具介紹

案例：某大型銀行的數字化營銷案例

第六講：數字化轉型之法：打造敏捷組織

1）        數字化轉型的組織能力：搭建賦能體系，打造組織的六種能力

2）        敏捷組織的四快特點；

3）        組織轉型的六大維度轉變；

4）        敏捷組織的兩種形式

5）        組織形式改變：管控型組織向賦能型組織轉變

6）        敏捷組織的四個發(fā)展階段

7）        數字化人才團隊搭建；

第七講：數字化轉型之法：布局生態(tài)系統(tǒng)

1、        構建數字化生態(tài)的四種方式

2、        數字化生態(tài)構建的3個思考維度

3、        如何規(guī)劃公司數據化生態(tài)體系

4、企業(yè)數字化生態(tài)的系統(tǒng)架構；

5、生態(tài)系統(tǒng)的演進路徑

案例：螞蟻金服的數字化生態(tài)布局

第八講：數字化轉型之法：構建賦能體系

一）內部賦能體系：

1、內部賦能的四個方面：管理賦能、組織賦能、機制賦能、技術賦能；

2、四種賦能機制詳細介紹；

1）管理方式調整

2）考核機制調整

3）組織形式調整

4）技術支持系統(tǒng)搭建

二）外部賦能體系：

1）業(yè)務創(chuàng)新賦能：

2）服務創(chuàng)新賦能：

3）生態(tài)支持賦能：

三）數字化轉型領導者的五大特質

案例：新加坡某銀行的生態(tài)布局及賦能分析；

第九講：推動企業(yè)的數字化轉型

1、        數字化文化的建立；

2、        數字化思維的轉變

3、        數字驅動能力的搭建

4、        領導者職能轉變：成為量子領導者；

5、        數字化流程和數字化平臺的支持和賦能

小結：

數字化轉型是銀行數字化運營思維的升級

結束