【課程背景】

現在及未來三年左右，一切商業都將數字化，智能化，隨著物聯網、5G與工業大數據的創新應用，加速落實軌道交通企業實現數字化、智能化發展之路，數字化的未來發展將是大數據、人工智能、智能商業、萬物智聯，物聯網＋向智能服務方向的轉變。目前人工智能驅動商業與運營服務如同霧里看花，如何幫助企業實現智能＋重構服務與運營模式，是贏得未來幾年競爭的關鍵，企業如何實現智能+運營管理，實現企業數智化運營管理能力。

    課程將以物聯網與人工智能為切入點，還原商業環境中的實際案例，幫助學員認知企業實現智能化運營的能力要求有哪些？軌道交通的智能化運營需要哪些要素，場景是什么？物聯網與5G的協同，如何帶來應用創新？如何提升企業注智與智能服務創新能力？以乘客為核心的智能服務體系與商業場景？使學員學之解惑，學之能用。

【課程收益】

?  企業智能化創新運營的能力要求

?  軌道交通的物聯網工業應用、物聯網與5G協同、數字應用與工業大數據

?  智能+商業場景、服務場景重構與進化、構建服務、用戶與場景關系

?  智能中臺驅動運營、服務與管理能效、運營全鏈路智能化五部曲

?  智能經濟發展闡述、整體架構及推動智能商業未來發展趨勢

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】董事長、總裁、總經理、常務副總經理、總裁助理、運營總等高管人員

【課程時間】3小時

【課程大綱】

一、基于物聯網+的智能化

1、人工智能驅動運營管理對企業的數字能力要求

?  無數據 不AI

?  全面數字化

?  數據應用及解析能力

?  大數據

?  云計算

2、人工智能驅動運營管理對企業的運營能力要求

?  管理機制

?  組織能力

?  運營能效

?  技術能力

4、物聯網支撐下的工業應用

?  數字孿生：構建基于模擬擇優的新體系

?  云計算 – 物聯網的神經中樞

?  大數據 – 物聯網的價值提升

?  數字化能力突破與成長

5、物聯網，將成為5G最重要的應用場景

?  5G支撐物聯網落地的基礎技術

?  物聯網與5G的協同效應

5、軌道交通的數字化應用與工業大數據

6、大數據驅動企業決策

7、全面數字化的數據安全

案例：

二、智能+重構服務與運營模式

1、 人工智能商業應用誤區：三重三輕

2、 智能+商業場景進化

?  數字化 – 效率驅動

?  智能化 – 場景連接

?  深度融合 – 以人為中心

3、 服務、用戶與傳播的關系

4、 回歸用戶場景與體驗

5、 智能+重構服務模式

?  生態前臺

?  敏捷中臺：應用中臺、數據中臺與智能中臺

?  集約后臺

6、 智能中臺提升服務、運營與管理

7、運營全鏈路智能化五部曲

?  基礎設施云化，用先進技術夯實數智化能力

?  觸點數字化，信息流升維，微粒化數字融合

?  業務在線化，協同促進全價值鏈業務能力重構，拉動企業價值

?  運營數據化，全面激活商業價值，微粒化運營突破效率天花板

?  決策智能化，AI驅動企業全鏈路效率提升

案例：

三、智能經濟，未來已來

1、 智能經濟是在數據＋算力＋算法定義的經濟

2、 云是智能經濟的基礎設施

3、創新與競爭成為驅動智能經濟發展雙引擎

4、智能＋未來發展趨勢

?   人工智能技術趨勢

?   人工智能倫理原則

?    “終端＋數據＋內容＋服務”生態布局成為趨勢

?   智能商業服務用戶的三大特征

5、企業將在數字共生的各環節實現智能決策

互動與答疑