【課程背景】

新冠疫情給中國經濟運行帶來了巨大的影響，中國企業該如何面對經濟下行的壓力？危機中，你看到“?！?，還是看到“機”？ 這次疫情將以摧枯拉朽之勢，讓本該 3～5 年才能完成的數字變化，在短時間內席卷而來，這是每一個人/每一個企業的一次全面大體檢，催促我們全面調整自己。2003年的非典，由于大家都不敢出門，劉強東把中關村的實體店鋪搬到了線上，馬云看到了C端購物的需求，順勢創立了淘寶！在這樣的疫情面前，企業“活下來”是最直接而樸實的期望，未來“活得好”企業最真實而又實際的愿望，疫情的前后，商業結構會發生哪些變化？會給哪些企業帶來新的發展機會？

課程將以數字化用戶經營及數字營銷策略為切入點，幫助學員認知數字化商業體系、認知企業數字化營銷策略與場景是什么？如何提升企業數字化分析與認識用戶？如何經營用戶？如何強化企業的營銷創新能力？使學員學之解惑，學之能用，帶領企業踏上成功的數字化營銷之路，實現企業新的經營增長紅利。

【課程收益】

?  了解疫情給企業如何做營銷創新，實現數字化營銷

?  掌握企業數字化營銷模式及業務邏輯

?  掌握企業數字化營銷場景，用戶管理及關系構建

?  數據驅動企業營銷、數據決策體系及案例分析

?  數字化未來及智能商業發展趨勢

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】董事長、總裁、總經理、常務副總經理、總裁助理、集團化企業管理層

【課程時間】3小時

【課程大綱】

一、疫情面前企業數字化認知與思維變革

1、互聯網對傳統企業的影響與變革

2、數字技術，改變生產、生活、工作方式

3、疫情之后，商業結構會有哪些變化

4、疫情期間，用戶有哪些特點？

5、疫情需要營銷數字化體系的創新

6、疫情期間，企業該如何思考營銷

?  方向性思考與調整

?  交易效率

?  基于時間紅利做用戶

案例講解：

二、用數據來認識用戶

1、用戶、產品與傳播關系

2、用戶關系管理

3、基于用戶生命周期搭建分析體系

4、X、Y、Z世代用戶結構與特點

5、Z世代用戶特點與消費動機

6、用戶畫像及標簽建模

7、定位營銷目標

8、用戶行為的分析模型

9、用戶需求場景

10、用戶故事地圖

工具練習：用戶故事地圖

三、數字化營銷體系及智能商業

1、基于數字化營銷的挑戰

2、數字化營銷策略

?  場景進階，帶動更多場景革新

?  營銷鏈路

?  用戶關系進化

?  全營銷場景，人群優先策略

?  營銷閉環

?  洞察真實興趣與社交關系

3、數字化影響下用戶的購物旅程

4、業務與技術深度融合下，企業未來業態

5、基于數字化的智能經濟

6、基于數據的智能商業

7、智能商業的未來趨勢