案例一：李龍接手團隊的兩把火

1.    提升士氣營造氛圍

2.    針對目標制定措施

工具：4A工具

案例二：青島某公司的目標

1.    目標達成共識比準確更重要

2.    制動定目標的頭腦風爆法

方法：頭腦風暴法

案例三：美國科學家的實驗

1.    顯規則與潛規則

2.    冰山模型

方法：制度落地三步驟

方法：潛規則的一句話口訣

案例四：你身邊的“陸強華”

1.    目標問題

2.    機制問題

3.    文化問題

方法：解決此問題的5步驟

案例五：淄博某公司張總每天工作18小時

1.    忙不是標準

2.    定位準確才能正常運作

工具：高中基定位表

方法：中層四做

案例六：視頻康熙王朝

1.    服從有些是假的

2.    五權讓下屬心服口服

3.    五權的應用事項

案例七：研發經理的指令被對抗

1.    下屬的三級對抗

2.    每級對抗的解決方法

案例八：倉庫的煙頭

1.    思考：此時如何處理

2.    處理問題5步驟

案例九：山西企業發福利

1.    把激勵做成福利

2.    文化做成活動

3.    正確做法

案例十：銷售部與市場部案例

1.    這樣協作才最好

2.    內部客戶價值意識

工具：內部客戶價值分析表

案例十一：老婦人與泰勒

1.    全面判斷4個等級

2.    事實與感覺

案例十二：馬科長與老田

1.    與人相關的案例特點

2.    與人相關的問題處理流程

案例十三：下屬說壓力大

1.    確認心情

2.    同理感受

3.    引導事情

4.    達成共識

工具：太極溝通術

案例十四：小和尚撞鐘

1.    結果清楚

2.    責任明確

3.    過程檢查

4.    即時獎懲

5.    改進復制

工具：周報周計劃

案例十五：英國囚犯運輸

1.    機制的重要性

2.    機制的建立方法

3.    機制推廣方法

工具：機制建立表