【課程目標(biāo)】

?  幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能

?  啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實(shí)踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能

?  站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新營(yíng)銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想

【課程大綱】

第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有什么獨(dú)特之處？

一、什么是團(tuán)隊(duì)？

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素

a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)

b清晰明確的共同目標(biāo)

c統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動(dòng)

二、視頻案例：士兵突擊

1.思考：這個(gè)組織是不是團(tuán)隊(duì)？

2.如果你是班長(zhǎng)你該怎么做才稱職？

3.反思工作中的不足與改善措施

三、管理的核心：復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化 簡(jiǎn)單問題弱智化

四、團(tuán)隊(duì)的角色定位與分析：高中基層的定位、特點(diǎn)與管理方式

五、管理者的團(tuán)隊(duì)管理要求：容人之量  御人之道

1.王：力挽狂瀾的領(lǐng)導(dǎo)能力

2.天：清晰明確的文化導(dǎo)向

3.地：確保績(jī)效的機(jī)制規(guī)范

4.人：不折不扣的高效執(zhí)行

5.和：嚴(yán)絲合縫的高度協(xié)作

第二講: 帶頭人如何做讓團(tuán)隊(duì)更高效？

一、領(lǐng)導(dǎo)力是影響力

1.獲得下屬的追隨

2.獲得上司的賞識(shí)

3.獲得平級(jí)的支持

二、領(lǐng)導(dǎo)的三種狀況

1.陽奉陰違

2.陽奉陽違

3.自奉不違

三、領(lǐng)導(dǎo)力的“五權(quán)”

四、視頻案例：周培公帶兵

五、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位

1.做放大鏡不做大氣層

2.做司機(jī)不做乘客

3.做教官不做保姆

4.做沖鋒號(hào)不做集結(jié)號(hào)

六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理原則“兩講三做”

講清結(jié)果、講清后果

做檢查、做獎(jiǎng)罰、做機(jī)制

第三講：如何讓團(tuán)隊(duì)環(huán)境更好？

一、企業(yè)文化正名

企業(yè)文化不是標(biāo)語、不是口號(hào)、不是手冊(cè)、不是活動(dòng)

企業(yè)文化不是設(shè)計(jì)出來的

企業(yè)文化是沉淀和提煉出來的

二、企業(yè)文化是價(jià)值觀影響行為的力量

三、認(rèn)識(shí)企業(yè)文化：六只猴子的案例

四、團(tuán)隊(duì)文化落地五化

1.儀式化：儀式不是形式，是信以為真環(huán)境

2.行動(dòng)化：讓員工當(dāng)運(yùn)動(dòng)員不做觀眾

3.故事化：道理隨風(fēng)而去，故事深入人心

4.可視化：聽到+看到=意愿

5.常態(tài)化：構(gòu)建水下冰山不是一朝一夕

五、團(tuán)隊(duì)文化提煉的五步驟

第四講：如何讓團(tuán)隊(duì)行為更好？

一、案例：六兄弟分粥

1.機(jī)制的目的是平衡

2.機(jī)制的效果是無中生有

3.機(jī)制需要人性化設(shè)計(jì)

二、案例：私營(yíng)船主運(yùn)送犯人的案例

三、建立機(jī)制的原則

1.復(fù)制團(tuán)隊(duì)：低標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

2.客戶價(jià)值：流程化、標(biāo)準(zhǔn)化

3.體現(xiàn)文化：上接文化、下接行為

四、機(jī)制選題的方法

五、建立機(jī)制的方法

1.案例歸納法

2.分工協(xié)作法

3.標(biāo)桿示范法

4.措施改進(jìn)法

六、企業(yè)做機(jī)制訓(xùn)練工具

七、5R機(jī)制管理模式：打掉能人體系、企業(yè)精彩持續(xù)

1.結(jié)果定義---經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

2.一對(duì)一責(zé)任---關(guān)鍵崗位職責(zé)

3.過程檢查---業(yè)績(jī)跟蹤

4.即時(shí)獎(jiǎng)懲---業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

5.改進(jìn)復(fù)制---改進(jìn)復(fù)制

第五講：如何讓團(tuán)隊(duì)效率最高化？

一、執(zhí)行的假象

二、執(zhí)行就是拿結(jié)果

結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、有證據(jù)

結(jié)果的思維：底線思維、外包思維

三、做結(jié)果的方法

1.復(fù)述承諾法

2.分解法

3.重點(diǎn)法

四、執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)：百分百責(zé)任

五、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

1.信守承諾

2.結(jié)果導(dǎo)向

3.永不言敗

六、工具訓(xùn)練

個(gè)人成長(zhǎng)戰(zhàn)略表：公司戰(zhàn)略與個(gè)人戰(zhàn)略的結(jié)合

第六講：如何讓團(tuán)隊(duì)成本最低化？

一、案例分享討論：你身邊的陸強(qiáng)華

1.如果是你，你會(huì)怎么做？

2.案例的剖析和分步解決

二、有效溝通

1.價(jià)值40萬的測(cè)試題

2．溝通模型

三、九段秘書案例

1.開會(huì)的關(guān)鍵要素準(zhǔn)備

2.開會(huì)的過程控制

3.開會(huì)內(nèi)容的持續(xù)跟蹤

四、管理溝通互動(dòng)訓(xùn)練

1.分組PK

2.角色分工：高層、中層、基層

3.公布規(guī)則

4.練習(xí)開始

5.總結(jié)分享