課程背景

※面對00后的群體，團隊管理者感覺無法無力、成員責任心不強、執行力不強

※團隊管理者希望員工要職業化、素質更高

※團隊管理者希望員工有勝任力、能力更強

※希望員工有責任心、忠誠度高

※00后員工都希望自己要有所成就，但找不到方向或缺少方法

※有的員工沒有想法隨俗而安，得過且過；

※有的員工雖然理想遠大，行動卻止步不前；

※有的員工積極努力，但缺少方法，事倍功半；

課程對象  全體團隊成員/主管/經理

課程形式  實戰講授/互動問答/案例分析/現場討論/模擬訓練

課程時間  1天（每天6個課時）（時間分配：實戰講授60%，實戰訓練20%，調整糾偏20%）

課程綱要

一、00后職場新生代員工管理現狀

1、00后新生代求職觀：認得清現實，擇業興趣至上

2、00后員工工作表現“七大特點”

3、新生代員工內心四個渴望：懂、同、動、共

4、00后需要的是關心，回報的是忠誠

5、00后，你們為什么愛跳槽

6、對待00后——讓尊重無處不在

互動研討：新生代員工為什么而工作？

二、00后新生代員工的幾種挑戰

1.?關于工作態度：松散的工作態度常常導致目標任務難以達成

2.?工作穩定性：工作不要生活必須，開不開心很重要

3.?敬業缺失職業素養不足：情緒主導缺乏職業化，對職業沒有敬畏之心

4.?不接受上級領導：接受領導指令，常發生沖突

5.?拒絕承擔責任：任務分配難以執行

三、用新生代的思維管理00后

一、人才培養從選人開始

? 1.?通過“再設計”提升崗位吸引力

?   2.?在招聘中傳遞正確的信息

?   3.?告別結構化面試，善用沖突情境

?   4.?別讓招聘輸在終點線上?

小組討論：如何幫助90后盡快成為合格員工

?  二、給00后的愛與自由

1.?授權基于相信

2.?是命令還是支持，如何讓培訓成為福利

渴望成功，充滿快樂，熱情洋溢，互相幫助，不怕困難

3.?要得到就要會給予，學習最有效是分享

三、用心聆聽，減少雞湯

?   1.?00后員工與洗腦式管理沖突

?   2.?學會傾聽，管理邁出一大步

? 3.?最不應該打斷員工的六句話?

四、有效溝通——用“新語言”進行“心溝通”

?   1.?與時俱進，用00后聽懂的語言交流，別做“沉默型”的管理者

? 2.?踏對節奏，定位好00后的語言體系

?   3.?“心智和一”，用語言塑造“自己人”形象

?   4.?構建氛圍，引導員工暢所欲言的方式

5. 成功與00后溝通的秘訣
◇學會聆聽：不輕易打斷對方的話
◇怎樣反問：了解對方的需求
◇如何肯定：肯定對方——微笑、點頭、是是是
◇表明立場：拒絕的藝術
◇提出解決方案：提出2-3個解決方案

?案例分享：你會用90后聽得懂的語言嗎？

五、90后新生代員工管理途徑

一、管理方式——由領導型到教練型

1、正向積極的心態：我很不錯

2、要能專心傾聽：我聽懂了

3、提出有效問題的能力：是什么？為什么？憑什么？

4、開口問自己問題：我要什么？我在做什么？為什么？

5、支持型高效會議：你們認為該怎么辦呢？

二、角色的轉換：我是領導人，我也是教練

1、有效溝通：我不關心，所以我不知道

2、面對轉型時的阻力：發生了什么事

3、學習力：由教訓、教導到教練的成長與轉變

4、抱歉，我搞砸了：做錯事要道歉，做個有擔當的人

六、如何運用新生代思維進行有效地管理00后的團隊

一、給現在不重要，給培訓才是給未來

1、團隊需要什么？

2、團隊為什么這么做？

3、團隊怎么做才會更好？

4、如何管理同齡的團隊更有效？

二、面對00后的如何掌握彈性管理

1、貼心管理00后，不做狂妄自大者

2、以理服人還是以權壓人

3、選擇批評方式，把握批評尺度

4、遠離“一言堂”，讓00后員工參與進來

5、管理00后——請做好“圓桌”