【課程背景】

您是否曾經(jīng)遇到以下情況：

?  與他人意見相左時，要么很強(qiáng)勢要么很順從，卻很難真正影響他人。

?  遇到壓力和挑戰(zhàn)的時候，比較容易情緒化，或焦慮或情緒低落。

?  在接受他人反饋的時候，很難保持心平氣和，比較容易有防御心理，要么聽不進(jìn)去，要么想反駁。

?  很容易生氣和發(fā)脾氣，但又很難有效控制，事后又會有悔意。

?  遇到困難和挫折比較容易出現(xiàn)悲觀心理，很難真正做到樂觀。

?  喜歡抱怨，總覺得別人都是跟自己過不去，很難活出真正的快樂和正能量狀態(tài)。

?  在人際相處的過程中，很個色，較難圓融地處理復(fù)雜的人際關(guān)系。

?  不知道如何有效地平復(fù)和安撫他人的情緒。

Denial Goleman發(fā)現(xiàn)，不論產(chǎn)業(yè)類別，一個人在職場要表現(xiàn)得好的話，情商的貢獻(xiàn)度至少是智商的兩倍，越往高層走，情商的重要性就越大，甚至達(dá)到6：1。此外，對于某些工作類別，例如營銷、業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)等，EQ的影響就更為明顯。

本課程是由我們專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊精心編寫的情商課程。通過輕松有趣的教學(xué)設(shè)計，好學(xué)好用的技巧方法，生動形象的學(xué)習(xí)體驗，迅速幫助企業(yè)管理者和員工提升EQ能力，激發(fā)情緒生產(chǎn)力，有效提高個人與組織績效。

【課程收益】

?  懂得情商對人際關(guān)系與工作績效的重要性

?  能夠運(yùn)用情緒管理能力激勵自己與他人

?  能夠創(chuàng)造良好雙贏的人際互動關(guān)系

?  提升自己和他的情緒生產(chǎn)力

?  維護(hù)自己的身心健康

?  維護(hù)工作與家庭的平衡

【授課時長】1-2天

【課程大綱】

一、如何做到小改變-大影響？

1、人格魅力來自你詮釋世界的方式

故事編輯

檢驗干預(yù)項目的有效性

用積極詮釋增加幸福感

用積極詮釋減少偏見

互動討論

2、持久改變的方法

案例分析：靈活運(yùn)用解決方案

工具

方法介紹

二、如何戳破關(guān)系中的迷霧？

1、給對方正確的投射才能贏得關(guān)系

人際關(guān)系和性格

工具：同理心訓(xùn)練

積極傾聽訓(xùn)練

工具：溝通“賦能”模型訓(xùn)練

2、人際關(guān)系中矛盾化解大法

工具：3招輕松化解矛盾沖突

三、如何做到情商提升？

1、情緒管理技術(shù)

案例

工具：薩提亞冰山模型訓(xùn)練

工具：ABC合理情緒療法訓(xùn)練

2、壓力管理技術(shù)

六類科學(xué)減壓的方法

工具：壓力管理模型練習(xí)

四、激勵—魅力管理人才的必修課

1、激勵的作用

如何激勵員工

工具：動機(jī)轉(zhuǎn)換模型練習(xí)

2、實用激勵技術(shù)

練習(xí)：贊美的核心技術(shù)練習(xí)

如何設(shè)定目標(biāo)

五、課程回顧和答疑