【課程背景】

?  企業(yè)崗位有限，人才發(fā)展受到限制，無法滿足個人的成長欲望及動機，怎么辦？

?  企業(yè)經(jīng)營很多年仍在依靠能人，能人流失、企業(yè)的業(yè)績也跟著流失，怎么辦？

?  企業(yè)聘請外部專家培訓(xùn)或項目咨詢，知識、能力、績效難以相繼轉(zhuǎn)化，怎么辦？

?  在企業(yè)中，80%的業(yè)績通常是由20%的人創(chuàng)造的。如何將20%的成功經(jīng)驗復(fù)制給80%的員工？

?  如何激活業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗，讓這些經(jīng)驗成為企業(yè)持續(xù)增值的原動力？

?  如何將業(yè)務(wù)專家大腦中的隱性經(jīng)驗萃取出來，將這些經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為企業(yè)傳承的資產(chǎn)？

?  如何掌握一套萃取方法，把TOP人員的經(jīng)驗快速賦能給全員，讓盈利份額10倍速增長？

學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，思考是路徑，經(jīng)驗萃取則是提產(chǎn)、變現(xiàn)的核心！

從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，當(dāng)我們向企業(yè)培訓(xùn)管理者和直線部門分享“崗位經(jīng)驗萃取與傳承”的學(xué)習(xí)方式時，幾乎所有管理者都“眼睛一亮”。他們非常認同，覺得這是一個能比較有效地解決問題的學(xué)習(xí)方法，并且渴望企業(yè)能快點引進“經(jīng)驗萃取”項目。

“仗怎么打，兵就怎么練”，“訓(xùn)練不流汗，戰(zhàn)場要流血”。“經(jīng)驗，制造一切未來；經(jīng)驗，是所有過去的成果。”任正非說：“我們提倡自覺地學(xué)習(xí)，特別是在實踐中學(xué)習(xí)。你自覺地歸納和總結(jié)，就會很快地提升自己。”所以說，經(jīng)驗萃取這件事情本身就是企業(yè)在當(dāng)今競爭態(tài)勢下必須要做的一件意義重大的人力資源管理工作內(nèi)容。

那么，我們該如何做好崗位經(jīng)驗萃取，如何做好崗位經(jīng)驗傳承呢？企業(yè)需要的經(jīng)驗是什么樣子呢？究竟應(yīng)該萃取出一些什么信息才能更好地讓企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)者借鑒應(yīng)用呢？

【課程收益】

ü  了解經(jīng)驗萃取的重要性，深刻理解經(jīng)驗萃取在企業(yè)發(fā)展中的價值

ü  重視學(xué)員自身在本崗位工作中所積累的寶貴經(jīng)驗及其價值

ü  識別企業(yè)最需要經(jīng)驗萃取的關(guān)鍵時刻及典型業(yè)務(wù)場景

ü  掌握經(jīng)驗萃取的基本要素和步驟，并能獨立進行經(jīng)驗萃取的相關(guān)工作

【課程特色】干貨，拒絕紙上談兵； 科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；輔導(dǎo)：以輸出成果為導(dǎo)向

【課程對象】企業(yè)專/兼職內(nèi)訓(xùn)師，團隊管理者，經(jīng)驗帶教者

【課程時長】一天（6小時/天）

【課程大綱】

一、經(jīng)驗萃取對于組織人才復(fù)制的價值

（一）經(jīng)驗萃取的定義與內(nèi)涵

1.      從“經(jīng)驗”到經(jīng)驗萃取

2.      最佳實踐vs負面教訓(xùn)

（二）經(jīng)驗萃取的意義

1.      傳承組織經(jīng)驗的成果

1)     提升參與者的能力

2)     構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化

3)     打造人才培養(yǎng)體系

2.      打撈稀釋的組織經(jīng)驗

1)     避免知識資產(chǎn)流失

2)     降低組織試錯成本

3.      整合不一致的觀點和表象

1)     統(tǒng)一工作流程步驟

2)     優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

4.      探索個體向組織思維生成的路徑

1)     從個體經(jīng)驗到組織經(jīng)驗的生成路徑

2)     從組織經(jīng)驗到組織思維的生成路徑

視頻：橫著與豎著

輔導(dǎo)：崗位關(guān)鍵流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵職責(zé)梳理

二、重視組織中值得被萃取的經(jīng)驗

（一）合格的經(jīng)驗，值得被萃取的特征

1.      重要性——優(yōu)先次序

2.      可復(fù)制性——可摘取

3.      普適性——廣泛適用

（二）經(jīng)驗萃取的三大原則

1.      戰(zhàn)略方向

2.      助力產(chǎn)能

3.      個人優(yōu)勢

（三）經(jīng)驗萃取就是企業(yè)人才復(fù)制的三把鏡子

1.      望遠鏡：外部優(yōu)秀經(jīng)驗

2.      放大鏡：內(nèi)部成功經(jīng)驗

3.      顯微鏡：內(nèi)部隱性經(jīng)驗

三、經(jīng)驗萃取的步驟與技巧

（一）經(jīng)驗萃取四大支柱

1.      思想層面分析

2.      規(guī)律層面分析

3.      行為層面分析

4.      轉(zhuǎn)化成面分析

（二）經(jīng)驗萃取的主題確定

1.      工作任務(wù)分析

練習(xí)：DACUM任務(wù)分析練習(xí)

2.      關(guān)鍵任務(wù)分析

3.      重點任務(wù)分析

練習(xí)：關(guān)鍵崗位關(guān)鍵、重點任務(wù)分析練習(xí)、經(jīng)驗萃取評審表填寫

（三）經(jīng)驗萃取邏輯建模

1)     第一級模型：萃取切框架

輔導(dǎo)代練：一級建模（流程步驟、核心要素）

2)     第二級模型：萃取細節(jié)

輔導(dǎo)代練：二級建模（關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵工作、關(guān)鍵要點）

3)     第三級模型：識別障礙

輔導(dǎo)代練：三級建模（易錯點、困難點、忽略點）

4)     第四級模型：配工具

輔導(dǎo)代練：三級建模（易錯點、困難點、忽略點）

（四）經(jīng)驗萃取包裝與應(yīng)用

1)     經(jīng)驗包裝常用五種方法

2)     經(jīng)驗萃取常用法則與公式

3)     崗位經(jīng)驗寶典提煉

四、呈現(xiàn)與總結(jié)復(fù)盤