【課程收益】

?   以正確態度面對個人和員工的情緒

?   學習情緒管理的方法，對自己和別人的幫助技巧

?   采用適合的方法處理壓力

?   良好舒緩壓力，幫助提高工作積極性和效率

【課程特色】

?   切入前線和中層管理人員的情緒問題

?   針對問題提出解決或舒緩的方法

?   采用案例討論，刺激同事間的幫助

【課程對象】初級和中級管理人員

【課程時間】1天

【課程大綱】

1. 什么是情緒管理

1、正確面對情緒管理的重要性

2、與抗壓力的關聯

2. 管理個人情緒的方法

1、體察自己的情緒 – 情緒的來源

l   原生家庭性格的形成過程

l   生活中的經歷和承擔

l   工作中遇到的挫折斗爭

l   社交中的困惑

l   婚姻的恐懼

2、 人類五大情緒：快樂、悲傷、憤怒、恐懼、厭惡

3、情緒壓力及影響困惑

l   工作不順利

l   家庭不和諧

l   人際關系緊張

l   自己不快樂

4、 情緒的適當、適時、適度表達

5、 紓解情緒的方法

l   觀點與角度

l   內在語言的力量

3. 輕松處理工作壓力

1、什么是壓力？

l   壓力的作用和價值

l   壓力信號捕捉？

2、工作壓力的來源

l   預期壓力

l   情境壓力

l   慢性壓力

l   殘留壓力

3、應對壓力的方法

l   運動減壓法

l   語言傾訴法

l   自我獎勵法

l   冥想減壓法