【課程背景】

浮躁的社會，浮躁的職場，員工對工作的迷茫，企業管理的痛苦——到底出了什么問題?作為員工要追求成功，作為組織要追求常青——什么是最寶貴的?《美國覺氏企業調查報告》顯示：世界500強94%的高級管理人員，把個人成功以及企業管理成功，都歸因于“心態的轉變”，而非其他。一個企業完全可以通過提升員工的正能量，提高學員的壓力和情緒管理，提升員工的責任感、團隊意識。進而激發企業迅速成長，提升企業的生產競爭能力!本課程以壓力和情緒為觸動點，從自我覺察到自我完善，最終實現自我超越，通過有效的工具和方法來調節情緒，面對壓力，將心理問題消滅在萌芽中，樹立積極的心態面對生活和工作，找到并實現自己的目標，獲得家庭和事業的和諧。

課程突破了很多課程只講理論思想、沒有實戰經驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現實環境中一個個實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決學員在學習過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，幫助企業學員提升情緒壓力管理的能力，打造企業競爭力！

【課程收益】

l  提升自我覺察能力，防患于未然，將情緒的負能量化解于毫末。

l  了解壓力形成的根源，提升正面思維能力，化消極為積極，轉化內心積怨，釋放壓力，增強正能量。

l  體會并掌握自我改善的方法和工具。

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】部門經理、部門接班人、儲備干部、部門員工、管培生等骨干。

【課程時間】6小時

【課程大綱】

第一篇：如何理解情商及職業素養？

1、從冰山模型看職業素養

2、顯性素養

3、隱性素養

4、職業素養=職業道德+職業態度

團隊研討：冰山模與員工原型的對稱

第二篇：如何成為一個受團隊歡迎的人？

1、空杯心態

2、互動：你到底在為誰工作？

案例：餐廳工作的小故事

3、樂在工作

4、積極心態與消極心態

5、問題擁有模式

6、思維六層次模型

案例：一個自卑的人的自訴

案例練習（小組積分）

小組研討：一個自信的人的自訴（小組呈現）

7、三只青蛙的故事？-務實心態

8、周哈里窗

9、自我表露

角色扮演：

第三篇：情緒管理篇：為什么需要情緒管理？如何有效管理情緒？

1、把脾氣拿出來，那叫本能。

2、把脾氣壓下去，那叫本事。

3、情緒失控容易導致的行為？

個人分享：你曾感受到強烈情緒驅使而產生的沖動行為有哪些？

案例：釘子的故事

案例：真正的勇士不會殺氣騰騰

4、情緒：神奇的力量

5、情緒的分類：

積極情緒

消極情緒

6、先處理情緒，再處理事情

案例分享：世界臺球冠軍爭奪賽

案例分享：范進中舉

7、情緒的奴隸OR主人？

第一步：覺察情緒

第二步：回到目標，冶標冶本

學員案例研討分享：個人真實案例

第四篇：壓力管理篇：為什么需要壓力管理？如何有效管理壓力？

1、知已知彼：了解壓力

2、壓力管理體系的六要素：

3、壓力是什么？

面監選擇：案例：早上上班，你經常坐的那班車遲遲不來？

面監改變：案例：公司考慮晉升你為班組長。

4、心理衰竭的特征表現：

5、壓力存的意義是什么

6、壓力的個體反應過程是怎樣的？

案例：老虎來了！斗爭和逃避

7、壓力的特征：積極壓力和消極壓力

壓力與身體健康

壓力與心理狀態

壓力與社會適應

壓力與家庭關系

8、了解自己的壓力水平（小測試）

9、壓力調控的幾個小方法

（1）問題指向性應對與情緒調節性應對（案例：與家人發生意見分岐）

（2）建設壓力管理的資源（積極心態+理性思維）

（3）情緒壓力調控（我們為什么要聽天氣預報）

（4）雙贏思維（建立良好的人際關系）

案例分享：一杯水的重量，張馳有道，一切方得長遠！

第五篇：學員分享，課程總結