課程背景：

明星員工成為管理理的第一步轉(zhuǎn)型，是管理生涯的重要一環(huán)。成功的轉(zhuǎn)型不僅讓企業(yè)收獲高效管理者，更能讓員工產(chǎn)生自信，墊定成為優(yōu)秀的基礎(chǔ)。高頻的管理轉(zhuǎn)型失敗令企業(yè)和員工挫敗不斷，更是巨大的隱性損失。管理者如何看待自己和自己的崗位，如何思考問題，是一切技能的源頭。經(jīng)大部分員工到管理者的轉(zhuǎn)型，首要克服的就是認(rèn)知障礙。

本課程系統(tǒng)地分析管理者的角色定位，員工和管理者的角色區(qū)分，角色心態(tài)的變化。同時(shí)提高新晉管理者處理常見問題的各項(xiàng)能力。

課程收益：

一、掌握管理者的認(rèn)知定位和角色轉(zhuǎn)變，建立正確的管理者認(rèn)知。

二、掌握管理者克服障礙的常見心態(tài)及實(shí)用工具，包括：人際模式，問題擁有模式等

三、掌握角色轉(zhuǎn)變初期常見的工作障礙和人員障礙，并學(xué)習(xí)相關(guān)的工具方法。

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)初級(jí)、中層管理者

授課方式：講授+案例、視頻+情景演練+角色扮演  （課程講授占50%）

課程風(fēng)格：干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

課程時(shí)間：1-2天

課程大綱：

第一單元：歡迎介紹、學(xué)習(xí)目的、強(qiáng)化管理理念！

課前熱身：分組、選組長、設(shè)計(jì)小組標(biāo)志、宣布比賽規(guī)則

 破冰討論：管理素質(zhì)要素中，您認(rèn)為哪一個(gè)因素是最重要的？

1.管理的定義和作用

2.中層管理者的類型及定位

l  領(lǐng)導(dǎo)

l  管理

l  執(zhí)行

3.管理者的責(zé)任：

l  業(yè)務(wù)結(jié)果和生產(chǎn)力

l  人的歸屬和成就感

第二單元：管理者應(yīng)該具備哪些思維方式？

1、思維與思維方式

2、管理者最要的三種思維方式：

l  利他思維

l  目標(biāo)思維

l  責(zé)已思維

工作場景反思與案例演練

第三單元：管理者如何實(shí)現(xiàn)自我修練與個(gè)人成長？

1、個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格探究

2、周哈里窗

3、人際交往四模式

4、問題擁有模式

5、RTC性格測試

工作場景反思與案例演練

第四單元：從明星員工到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)型，核心挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)方式有哪些？

1、自我修心術(shù)？

l  情緒ABC理論：激發(fā)事件，認(rèn)知方式，情緒

l  認(rèn)知情緒的意義

l  常見的管理者情緒來源：

下屬不明話

下屬能力差

項(xiàng)目逾期

不喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì)

管理者的孤獨(dú)

l  應(yīng)對(duì)方式

正人先正已

勇敢面對(duì)不熟悉領(lǐng)域

形象管理

l  情境式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

l  員工成熟度模型

l  指導(dǎo)行為 VS 支持行為

l  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工成熟度的匹配

2、如何收人心？

l  人的性格認(rèn)別

（1）DISC性格理論及速記

（2）人崗匹配

l  問題員工該如何收心

（1）部門員老不服管

（2）年氣沖天的下屬

3、如何管事才順？

l  時(shí)間管理四象限新解

l  形墊判斷ISO模型

（1）影響力

（2）支持者

（3）反對(duì)者

l  目標(biāo)管理

（1）目標(biāo)管理的好處

（2）目標(biāo)管理的分類

（3）目標(biāo)管理的SMART原則

舉例：目標(biāo)對(duì)話 （角色演練）

如何應(yīng)對(duì)來自下屬的阻抗？

4、如何對(duì)上管理？

l  向上管理的困惑

l  如何與上司建立信任

（1）提供方案和可行性分析

（2）避免觸碰雷區(qū)

（3）表達(dá)服從和忠誠

（4）承擔(dān)責(zé)任說到做到

案例分享：郵件請(qǐng)示

（5）向上管理的六大誤區(qū)

案例分享：復(fù)雜的上級(jí)關(guān)系

l  KISS溝通法

先說結(jié)論 一頁紙  行文結(jié)構(gòu)  語言精簡

案例分享和講解：效果最佳的對(duì)上溝通

l  獲取資源和支持

（1）GO IN GO模型

案例分享

5、表揚(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)？

l  表揚(yáng)和批評(píng)的目的只是為了行動(dòng)的產(chǎn)生

l  觸動(dòng)內(nèi)心的表揚(yáng)

（1）表揚(yáng)的基本原則

（2）案例一，二，三的對(duì)比分析（課堂研討）

l  批評(píng)的藝術(shù)

（1）批評(píng)的基本原則

（2）批評(píng)的藝術(shù)：

（3）遞進(jìn)式批評(píng)四步法：

（4）批評(píng)是為了變好，不是為了讓別人認(rèn)錯(cuò)！

工具：批評(píng)的三明冶法則

第六單元：課程小結(jié)與學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化