【課程背景】

隨著媽媽群體科學育兒觀念不斷加強，對于母嬰行業產品的需求也逐步呈現多元化，如何應該在保證嬰幼兒產品質量的同時，持續滿足媽媽群體的需求，不斷提升自身產品和服務競爭力、加強產品宣傳、提高產品附加值，獲取更多的市場份額，實現創新增長成為母嬰行業營銷人員的挑戰。

本課程“設計思維”（Design Thinking），源自于美國硅谷，最早由全球頂尖商業創新咨詢機構IDEO提出，它的核心理念是以人為中心的設計（Human-Centered Design）, 近年來風靡斯坦福、哈佛、MIT，從講求創新的公司Google、蘋果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相對傳統的GE、3M、寶潔、IBM等諸多企業，爭相將其作為內部創新的主流方法，并把設計思維作為核心經營策略考慮。設計思維不但可以用于產品和服務設計，還可以用于流程設計、商業模式設計、營銷設計等，是每一個想要突破自我、實現創新突破的個體和組織都需要掌握的一套方法、工具和理念。

【課程對象】某知名外企母嬰BU兩個渠道的一線營銷人員

【課程特色】

?  真實性：現場訓練、場景搭建、用手思考、實戰模擬；

?  參與性：學員是主角，可以調動全身心參與，老師更多是引導者的角色； 

?  互動性：充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。

【課程收益】

l  引導學員檢視現實營銷工作中的思維定勢及行為模式，樹立以客戶為中心、以價值為導向的創新思維，不斷創新設計營銷策略方案和落地創新迭代升級營銷業績增長打法；

l  激發學員在工作中能夠充分調動團隊專業及智慧，在面對外部復雜多變的市場環境下，能深入洞察創新機會，敏捷分析營銷形勢，及時做出決策，迅速獲得行動的方向感；

l  通過客戶洞察、實戰研討、用手思考、創意激發、搭建原型、快速測試的系統訓練，激發不同渠道營銷一線人員的互動交流與跨界思考，激發潛能，打造高效合作的創新團隊。

【課程時間】2天1晚，6小時/天，3小時/晚

【課程大綱】

一、什么是創新設計思維？

1.      設計思維介紹

2.      設計思維核心理念、流程和工具

3.      設計思維五步法

4.      創新設計課題設定

?  年度營銷策略打法問題界定

?  將問題轉化為創新課題

?  用冰山法和HMW對課題重構

現場訓戰：五大虛擬團隊各自研討設定本組的創新設計課題

二、客戶痛點在哪里？

1.      深入調研——檢驗問題背后的假設，建構深層理解

2.      確認研究對象、同理心調研技術與方法

3.      準備訪談資料與觀察重點

4.      實地調研與觀察：專注于客戶的研究（課后實操）

5.      催生洞見（現場實操）

?  定義設計課題的客戶畫像：（產科醫生/孕媽/寶媽或其他內部客戶）

?  構建客戶體驗場景，設計客戶旅程圖，找到關鍵時刻

?  繪制同理心地圖，洞見創新機會（有媽媽的味道）

現場訓戰：圍繞創新課題初步洞見客戶痛點與創新機會，并在客戶展開實際調研

三、如何形成創意？

1.     創意的阻礙

?  結構性思維定勢

?  功能性思維定勢

?  程序性思維定勢

2.      形成創意的六脈神劍

?  加一加：加高、加厚、加多、組合等

?  減一減：減輕、減少、省略等

?  乘一乘：放大、擴大、提高功效等

?  除一除：壓縮、縮小、微型化

?  替一替：材料替，方法替，形狀、顏色、次序等

?  逆一逆：逆向思維，能否顛倒一下

現場訓戰：圍繞課題業績增長創新機會，團隊頭腦風暴生成初步課題創意方案

四、如何設計解決方案原型？

1.      什么是原型設計？

2.      2D建模：故事板法

3.      驗證原型背后的假設，驗證原型

4.      快速驗證——客戶A/B測試

5.      升級迭代——客戶反饋地圖

現場訓戰：根據創意繪制課題解決方案故事板，并在課后展開客戶測試

五、如何落地解決方案

1.      什么是MVP（Minimum Viable Product）——用最少的資源和時間制作出商業模型，

并在市場驗證

2.      引導學員運用已學的商業模式畫布工具，重點設計解決方案中的目標客戶，價值主張，成本結構，關鍵資源，渠道通路等，形成初步MVP

3.      各組解決方案MVP路演PK

課后三項安排：圍繞課題展開客戶實際調研、細化設計解決方案并制定課后行動計劃