【課程背景】

后疫情時代的企業，面臨內外部更加多元和不確定性的機遇和威脅，而企業管理者面臨的挑戰也越發復雜。市場需求的把握、經營風險的管控、戰略任務的推進、業務工作的突破，組織經驗的傳承都是擺在企業管理者面前迫切攻克的難題。面對難題，一次次試錯、一點點摸索，會有令人欣喜的成功、也更多的是令人沮喪的失敗，以結果論英雄很重要，可是過程中所發現的問題、碰到的雷區、踩過的坑……這些寶貴的經驗教訓卻更加重要，事前有沙盤，事后有復盤，因此如何掌握和引導復盤已經成為眾多企業管理者的破題之策。

也許很多企業已經在摸索實踐復盤，眾多企業管理者也可能上過一些復盤理論課，可是在實戰中卻常常感覺難以落地、效果不佳。團隊成員強調客觀，推卸責任、追究責任，開批判會、流于形式，浮于表面、面面俱到，四平八穩、簡單規劃，刻舟求劍……復盤技法不難學到，但是背后的心法修煉才是復盤成功的關鍵。

有什么樣的心智就有什么樣的行為，本課程以李老師獨家研究的將復盤反思模型為底層心法，按照訓戰合一的引導流程，通過行動學習質疑與反思，以小組為單位對真實工作中的業務難題和績效差距進行深入的探討，傳授學員復盤心法、技法，助力企業管理者掌握復盤方法，提升復盤能力，培養復盤思維，營造復盤文化，不斷提升業務績效水平。

【課程收益】

l  激發學員針對業務難題和階段性績效差距，充滿期待地開啟自我復盤之旅。

l  掌握復盤的底層心法、落地工具及方法，回到工作馬上就能應用。

l  學習并借鑒企業成功復盤實踐，營造團隊和組織的復盤文化。

【課程特色】

?  真實性：現場訓練、場景搭建、用手思考、實戰模擬；

?  參與性：學員是主角，可以調動全身心參與，老師更多是引導者的角色； 

?  互動性：充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。

?  行動學習與傳統培訓的區別：

【課程對象】有定期總結和績效考核制度（年度/半年度/季度/月度）的企業各級管理者

【課程時間】2天1夜15小時（6小時/天）

【課程大綱】

一、為什么要復盤

1.      什么是復盤：在圍棋中與“打譜”的區別

2.      復盤由來

?  古代：前事不忘后事之師、顏回不二過

?  近代：聯想GRAI復盤法

?  國外：美軍的AAR行動后反思

3.      復盤的本質：復盤是一種從經驗中學習的結構化方法！

4.      復盤價值：把失敗轉化為財富，把成功修煉成能力

?  增長智慧

?  避免失誤

?  復制技巧

?  傳承推廣

5.      復盤四大應用場景

?  點：事件復盤

?  線：日常復盤

?  面：階段復盤

?  體：項目復盤

6.      復盤反思四項心法

?  愛：愛己愛人、善于回顧

?  損：為道日損、樂于歸因

?  二：二八法則、敢于取舍

?  狠：行動兇狠、持續迭代

7.      用行動學習和訓戰合一的方式開啟復盤之旅

二、愛——愛己愛人、善于回顧

1.      回顧初心：當初的目的、目標和里程碑

?  用情境重現法回顧當初為什么做這件事/項目

?  用聰明五刀法回顧設定的總目標（包括項目鐵三角目標）

?  用時間軸法梳理里程碑節點和應達成階段性目標、交付成果

2.      評估結果：用空椅子法多維視角看成果

?  績效數據完成比率

?  關鍵任務實際進度

?  利益相關者主觀評分

3.      現場訓練：研討匯報，用泰卡原則（TECCA）描述亮點與問題

4.      實戰反饋：復盤畫布，拍磚點評，小組第一輪迭代

三、損——為道日損、樂于歸因

1.      亮點歸因分析

?  3W（World/Workplace/Worker）歸因法

?  SARS經驗萃取法

2.      問題歸因分析

?  反求諸己歸因法

?  QBQ/5Why深層歸因法

3.      現場訓練：研討匯報，引導團隊用正/反向頭腦風暴進行歸因分析

4.      實戰反饋：復盤畫布，拍磚點評，小組第二輪迭代

四、二——二八法則、敢于取舍

1.      用紅轉綠法將經驗教訓轉化為關鍵策略

2.      評估取舍四象限（KISS模型）

?  兩種KISS模型：基于時間軸和正負向

?  取：繼續保持（Keep）、持續改進（Improve）

?  舍：立即停止（Stop）、立即行動（Start）

?  建立基于最佳實踐的工作模型

3.      現場訓練：研討匯報，萃取經驗教訓，沉淀組織過程資產

4.      實戰反饋：復盤畫布，拍磚點評，小組第三輪迭代

五、狠——行動兇狠、持續迭代

1.      兇狠的制定三種行動計劃

?  利于持續迭代的PDCA版

?  利于并行推進甘特圖

?  利于縮減進度的網絡圖版

2.      大膽假設、小心求證、在試錯中不斷復盤迭代行動

3.      對人和團隊對復盤：魚缸會議、鮮花與鉆石

4.      現場訓練：研討匯報，制定復盤后行動計劃、細化責任人、評估信心指數

5.      實戰反饋：拍磚點評，終極PK

六、課程總結復盤

1.      訓戰工坊產出歸檔（根據需求設計）

?  復盤報告PPT

?  過程評估圖

?  行動計劃方案

2.      復盤你的復盤

?  亮點

?  改善點