【課程背景】

越來越多的中國(guó)企業(yè)迅速發(fā)展，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大，很多員工因?yàn)楣ぷ鞒錾岚蔚?/span>了管理崗位，從基層到中層到領(lǐng)導(dǎo)，是每位后備干部職業(yè)生涯發(fā)展的必經(jīng)階段，但是由于執(zhí)行者和管理者所關(guān)注的角度不同，因此這種轉(zhuǎn)變必然帶來很多困難和挑戰(zhàn)，以前只要把自己的事情做好就可以了，現(xiàn)在不但要做事，更重要的是還要管人，帶團(tuán)隊(duì)，這種轉(zhuǎn)變一直困擾著眾多后備干部。畢竟許多后備干部并不是學(xué)管理出身，因此上任之后還會(huì)常常沿襲過去的工作習(xí)慣和行為模式，對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

學(xué)習(xí)管理技能并不困難，但要將管理技能應(yīng)用在實(shí)際工作上，需要“轉(zhuǎn)化”的能耐。本課程的特色是把管理技能在課堂搭建的管理場(chǎng)景中訓(xùn)練轉(zhuǎn)化為本能的管理行為，憑借經(jīng)典的管理案例及系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)的管理技能訓(xùn)練，讓你在課程結(jié)束之后，能將理論與實(shí)務(wù)做完整的結(jié)合，全面提升自己的管理績(jī)效。

【課程收益】

l  認(rèn)知基層后備干部到中層管理者的角色和自我定位，完成其心態(tài)和角色上的轉(zhuǎn)型； 

l  掌握管理技能的核心——人際溝通技能，學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，與外部對(duì)話，提升績(jī)效；

l  掌握激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)成員的熱情，平衡團(tuán)隊(duì)成員利益，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【課程特色】

l  課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于管理者能力提升的核心痛點(diǎn)，緊密貼合工作情景設(shè)計(jì)系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容，各個(gè)部分既相互聯(lián)系，又相對(duì)獨(dú)立，為系統(tǒng)化開展管理者訓(xùn)練，提供了完整解決方案。

l  訓(xùn)練方式多樣化：為了保證課上學(xué)課下就能用，課程全程采用一輪一練，一練一匯報(bào)，一匯報(bào)一反饋的行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊方式，通過講授示范、案例分析、視頻觀看、情境演練、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、小組對(duì)抗等多種教學(xué)形式，引導(dǎo)學(xué)員用手思考，邊學(xué)邊用，保證學(xué)員學(xué)的有用，用的有效。

l  課程服務(wù)實(shí)戰(zhàn)化：課前調(diào)研收集案例，提取問題；課中以問題為導(dǎo)向，著力于解決問題；課后通過行動(dòng)計(jì)劃輔導(dǎo)落地，推動(dòng)學(xué)員學(xué)以致用，讓培訓(xùn)效果顯性化，可視化，落地化，價(jià)值化。

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：

【課程對(duì)象】中基層管理干部、后備干部

【課程時(shí)間】2-3天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、工作坊開場(chǎng)與介紹

1.      開場(chǎng)破冰：訓(xùn)戰(zhàn)教練自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接

2.      目標(biāo)共建：對(duì)此次工作坊的目的和人才培養(yǎng)價(jià)值進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)

3.      進(jìn)入狀態(tài)：明確工作坊積分規(guī)則和團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)模式

4.      組建團(tuán)隊(duì)：選舉小組組長(zhǎng)、記錄員、記時(shí)員，明確職責(zé)分工

二、角色轉(zhuǎn)換：進(jìn)階中層的四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1.     業(yè)務(wù)研討：管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

?  是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

?  先天Vs.后天

2.     訓(xùn)戰(zhàn)教練引導(dǎo)：管理者的角色是什么？

?  基層——盡己之能

?  中層——盡人之力

?  高層——盡人之智

3.     管理者四項(xiàng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力拆解

?  “懂人性”及關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為

?  “定目標(biāo)”及關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為

?  “帶團(tuán)隊(duì)”及關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為

?  “拿結(jié)果”及關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為

4.     沙盤模擬——共創(chuàng)埃菲爾

l  第一輪模擬：

?  理解組織戰(zhàn)略與上級(jí)要求

?  解碼戰(zhàn)略，制訂目標(biāo)與計(jì)劃

?  管理過程PDCA閉環(huán)管理

l  第二輪模擬：

?  懂人性，不要把員工當(dāng)作工具

?  尊重員工情緒，培養(yǎng)下屬的能力

?  轉(zhuǎn)化和利用資源，設(shè)計(jì)流程提升效率

l  第三輪模擬：

?  “不在場(chǎng)測(cè)試”，學(xué)會(huì)放手與授權(quán)

?  運(yùn)用創(chuàng)新思維提升管理業(yè)績(jī)

?  簡(jiǎn)單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)工作

5.     成果輸出：結(jié)合公司實(shí)際情況和學(xué)員管理場(chǎng)景展開行動(dòng)學(xué)習(xí)

l  發(fā)布行動(dòng)學(xué)習(xí)成果輸出任務(wù)：轉(zhuǎn)化課上所學(xué)，設(shè)計(jì)中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力模型和關(guān)鍵行為

l  第一輪小組實(shí)戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)

l  第一輪小組匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)反饋

三、人際溝通：激發(fā)合作，和諧人際

1.     什么是溝通？

l  明確目標(biāo)：溝通的含義與目標(biāo)

l  區(qū)分重點(diǎn)：向上溝通與向下溝通

l  建立模型：溝通四大步驟

2.     對(duì)外溝通——建立以客戶為中心的溝通方式

l  畫布策略：把自己放在次要的位置，以客戶視角為外部伙伴服務(wù)

l  30秒原則：為團(tuán)隊(duì)外部伙伴提供充分的信息支持

l  主動(dòng)配合：適應(yīng)對(duì)方風(fēng)格，分享彼此期望

3.     對(duì)內(nèi)溝通——建立與員工的績(jī)效伙伴關(guān)系

l  監(jiān)督他人：該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾

l  帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)：做表率，而不是當(dāng)勞模

l  協(xié)助他人：授人以漁，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)

4.     成果輸出：結(jié)合公司實(shí)際情況和學(xué)員管理場(chǎng)景展開行動(dòng)學(xué)習(xí)

l  發(fā)布行動(dòng)學(xué)習(xí)成果輸出任務(wù)：轉(zhuǎn)化課上所學(xué)，設(shè)計(jì)輸出管理者的人際溝通策略

l  第二輪小組實(shí)戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)

l  第二輪小組匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)反饋

四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——點(diǎn)燃激情、凝聚人心

1.     業(yè)務(wù)研討：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的典型誤區(qū)

l  激勵(lì)規(guī)則隨意，領(lǐng)導(dǎo)說話不算數(shù)；

l  激勵(lì)需求偏差，缺乏同理心；

l  激勵(lì)平均主義，你好我好大家好；

l  激勵(lì)不及時(shí)，頻次太少；

l  激勵(lì)逆向：?jiǎn)T工做了好事，卻被主管責(zé)備。

2.     管理者激活團(tuán)隊(duì)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

l  【點(diǎn)燃?jí)粝搿浚o團(tuán)隊(duì)成員描繪發(fā)展愿景

l  【立即反饋】，時(shí)刻讓團(tuán)隊(duì)成員保持好狀態(tài)

l  【雌雄同體】，善用臉色，恩威并施，讓團(tuán)隊(duì)能打仗，打勝仗

3.     成果輸出：結(jié)合公司實(shí)際情況和學(xué)員管理場(chǎng)景展開行動(dòng)學(xué)習(xí)

l  發(fā)布行動(dòng)學(xué)習(xí)成果輸出任務(wù)：轉(zhuǎn)化課上所學(xué)，設(shè)計(jì)輸出團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案

l  第三輪小組實(shí)戰(zhàn)研討，訓(xùn)戰(zhàn)教練入組輔導(dǎo)

l  第三輪小組匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)反饋

五、課后安排（可選也可不選）

1.      訓(xùn)戰(zhàn)教練提供模版，布置課后任務(wù)（每位學(xué)員完成本部門的管理改善報(bào)告和行動(dòng)計(jì)劃）

2.      一個(gè)月后，根據(jù)每位學(xué)員上交的報(bào)告，訓(xùn)戰(zhàn)教練對(duì)學(xué)員進(jìn)行線上直播答疑反饋和萃取成果

六、考核評(píng)估設(shè)計(jì)

1.      現(xiàn)場(chǎng)每位學(xué)員通過回答問題、演練匯報(bào)、即興演講掙取個(gè)人積分，課后統(tǒng)計(jì)形成學(xué)員積分排名；

2.      現(xiàn)場(chǎng)各小組輸出各模塊問題清單，三輪訓(xùn)戰(zhàn)解決方案和適合本部門/崗位的方法工具集案例；

3.     訓(xùn)戰(zhàn)教練布置課后任務(wù)，一個(gè)月后，根據(jù)每位學(xué)員上交的報(bào)告，訓(xùn)戰(zhàn)教練引導(dǎo)學(xué)員萃取可視化成果：如績(jī)效案例，學(xué)習(xí)手冊(cè)、轉(zhuǎn)訓(xùn)課程、工作模型、管理體系等，并幫助學(xué)員進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和視覺化的呈現(xiàn)。