【課程背景】

      如何管理知識型員工？如何快速地將目標(biāo)變?yōu)槌晒啃碌墓芾砟Ｊ阶屍髽I(yè)管理者成為教練，成為賦能型導(dǎo)師。像體育教練訓(xùn)練運動員一樣去管理知識員工，以目標(biāo)為核心，以成果為導(dǎo)向，通過有效對話、引發(fā)知識員工的智慧，從而快速地將目標(biāo)變?yōu)槌晒纬芍R 經(jīng)濟(jì)企業(yè)的核心競力。

      釋放人的潛能是這套方法的核心著眼點，企業(yè)教練技術(shù)是這套價值模式可以呈現(xiàn)實用結(jié)果的重要工具；這套工具已被國內(nèi)外眾多企業(yè)所采用，能夠有效提升個人的能力及組織績效。國際教練協(xié)會(ICF)已經(jīng)用這套方法訓(xùn)練和認(rèn)證了超過18000人，高管發(fā)展協(xié)會（EDA）的調(diào)查顯示之套方法在25項高管最流行的學(xué)習(xí)方法中位居第五位。李文老師十年前學(xué)習(xí)了這套技術(shù)，用于服務(wù)的企業(yè)和咨詢公司的客戶，取得了顯著成效，她甚至把這套技術(shù)應(yīng)用于育兒和個案咨詢中，均有顯著成效。

    本課程分六大模塊，從設(shè)定精準(zhǔn)目標(biāo)到理清現(xiàn)狀，緊繞關(guān)鍵價值鏈設(shè)計行動目標(biāo)，直至行動開展。是一門學(xué)完即落地，可執(zhí)行，可內(nèi)化的實用課程 。課程本著理論與實踐結(jié)合的原則是，邊學(xué)邊練，老師現(xiàn)場答疑，學(xué)員當(dāng)堂演練，真正為企業(yè)復(fù)制有教練能力、為員工和團(tuán)隊賦能的合格導(dǎo)師。

【課程收益】

1、 幫助企業(yè)從科學(xué)管理模式切換到價值管理模式

2、 輸出一套完備的價值管理系統(tǒng)，掌握一套行動目標(biāo)管理方法

3、 掌握有效對話、關(guān)鍵價值鏈提煉、行動監(jiān)測與跟進(jìn)的技術(shù)

4、 助力企業(yè)管理者為增加利潤、改善績效，提升業(yè)績而貢獻(xiàn)精力

【課程特色】

專業(yè)性：依據(jù)國內(nèi)外權(quán)威教練技術(shù)，深入淺出解讀價值背后的奧秘

全面性：從思維改善，行為訓(xùn)練，情境分析等多角度提升學(xué)員管理技能

互動性：依據(jù)成人學(xué)習(xí)特點，采用體驗式教學(xué)技術(shù)，充分催化學(xué)員收獲

實踐性：結(jié)合職場常見問題，推薦可行操作方法，加強培訓(xùn)效果持續(xù)性

【課程對象】企業(yè)中高層管理者、項目經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師或技術(shù)專家、業(yè)務(wù)導(dǎo)師

【課程時間】2-3天

【課程大綱】

第一部分  管理者如何輔導(dǎo)下屬，催動創(chuàng)造

1、企業(yè)管理者做“教練“角色轉(zhuǎn)型，變給任務(wù)為取智慧

?  從科學(xué)管理到價值管理

?  價值管理催生管理教練

?  教練與輔導(dǎo)下屬是企業(yè)管理者的必備技能

?  討論：如何用非物質(zhì)的手段，激勵你的員工？

?  激勵的三大動力

?  激勵的三個技巧

結(jié)論：從傳統(tǒng)管理者走向賦能型導(dǎo)師

工具：取出員工智慧模型

      問題架構(gòu)表單

2、有效對話——實現(xiàn)員工智慧的創(chuàng)造與貢獻(xiàn)

?  有效對話的定義

?  聆聽與發(fā)問——有效對話關(guān)鍵行為

?  練習(xí)：積極傾聽

          有效提問

小結(jié)：有效傾聽三法寶：接受、回應(yīng)、復(fù)述

       有效提問7要點8個技巧

?  有效對話的對話技術(shù) ：收集與核實、理清與發(fā)現(xiàn)、邊界與限制

?  提升有效對話的兩個能力訓(xùn)練：覺醒力&直覺力

?  故事分享：小偷傳藝

?  拓展應(yīng)用：如何面對員工的抱怨

?  接受并積極處理員工抱怨，會使你成為一位優(yōu)秀的經(jīng)理。

第二部分 以成果為導(dǎo)向的價值模式

1、 理解賦能型導(dǎo)師的角色：

?  通過有效對話

?  引發(fā)員工智慧

?  激發(fā)員工盡現(xiàn)感和覺知力

?  快速提升員工績效管理技術(shù)

2、 以成果為導(dǎo)向的價值模式模型 ：

?  精準(zhǔn)目標(biāo)

?  理清現(xiàn)狀

?  關(guān)鍵價值鏈

?  行動目標(biāo)

?  行動計劃

?  行動

?  行動后跟進(jìn)

3、 第一步：精準(zhǔn)目標(biāo)

?  目標(biāo)要具有精準(zhǔn)性和可操作性

?  3大目標(biāo)關(guān)注點

?  練一練：目標(biāo)分類

?  案例：愿景目標(biāo)轉(zhuǎn)化成表現(xiàn)目標(biāo)

?  表現(xiàn)目標(biāo)5要素

?  工具：SMART原則

?  訂立目標(biāo)階段的有效對話架構(gòu)

?  精準(zhǔn)目標(biāo)引導(dǎo)七步成形法

?  精準(zhǔn)目標(biāo)示范案例

?  思考:如何培養(yǎng)員工的獨立性？

?  實踐作為：給下屬做一個不超過20分鐘的精準(zhǔn)目標(biāo)教練，并記錄對話過程。

4、 第二步：理清現(xiàn)狀

?  理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點

案例：GE的項目溝通

?  管理者決策的三個要點

?  理清現(xiàn)狀的有效對話架構(gòu)

?  討論：如何把你的計劃變成員工的計劃

?  理清現(xiàn)狀的教練4步：看事實—對數(shù)據(jù)—比目標(biāo)—去發(fā)現(xiàn)（優(yōu)勢、差距、問題點、關(guān)鍵點）

?  模擬演練：團(tuán)隊中一名員工面臨被解聘，請通過10分鐘的對話幫對方理清現(xiàn)狀，協(xié)助下屬說出問題點。（請用事實+數(shù)據(jù)）

5、 第三步：關(guān)鍵價值鏈

?  什么是關(guān)鍵價值鏈

?  價值公式/一般價值公式/關(guān)鍵價值公式

?  方法：FEBC法則

?  關(guān)鍵價值鏈的有效地話架構(gòu)

?  討論：如何組織會議？

?  開會三定律：必要才開；充分準(zhǔn)備；事前發(fā)會議條目和必要信息

6、 第四步：行動目標(biāo)

?  案例：保險業(yè)務(wù)員的行動目標(biāo)

?  什么是行動目標(biāo)？

?  行動目標(biāo)制定的4大依據(jù)

?  行動目標(biāo)制定的3大技巧

?  訂立行動目標(biāo)的有效對話

?  行動目標(biāo)的教練5步驟：確認(rèn)價值鏈—過去、過程數(shù)據(jù)-發(fā)現(xiàn)改善點或提升環(huán)節(jié)—寫出行動數(shù)據(jù)—列出行動目標(biāo)

7、 第五步：行動計劃

?  行動計劃3前提條件

?  行動計劃5元素

?  行動計劃示范案例：

?  思考：如何讓員工更加積極主動？

?  工具：紅綠轉(zhuǎn)化

8、 第六步：行動

?  行為有效性

?  行為選擇性

?  行動中的TOTE策略

?  討論：如何獎勵員工

?  TOTE示范案例

第三篇：行動后跟進(jìn)

1、 什么是行動后跟進(jìn)

2、 ABC跟進(jìn)技術(shù) 及有效對話架構(gòu)

3、 跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧

第四篇：賦能型導(dǎo)師教練技術(shù)的應(yīng)用技巧

1、 如何增加利潤

?  以利潤公式為架構(gòu)

?  學(xué)會為員工喝彩

2、 如何改善效益

?  理清問題，列答案框架

?  寫出效益價值鏈的通用表現(xiàn)形式

?  不停核實 ，反復(fù)核實

3、 如何提升業(yè)績

?  業(yè)績一般公式

?  提升業(yè)績四技巧

?  驅(qū)動成上行動的3個要點

總結(jié)：以成果為導(dǎo)向的價值模式及賦能教練技術(shù)回顧