課程背景：

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”！團隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力很大程度會決定團隊的總體能力和業(yè)績。

為什么有那么多的領(lǐng)導(dǎo)個人能力很強，但是帶出來的卻是一個個沒有戰(zhàn)斗力、沒有狼性的下屬？領(lǐng)了目標(biāo)，不知道如何分配下去？不知道該如何進行復(fù)盤？目標(biāo)復(fù)盤？

你是否清楚如何選拔人才？如何識別人才？如何用好人才？如何激勵人才！

你是否清楚一個新人入職，會經(jīng)歷哪幾個階段，不同的階段他們的關(guān)注點是什么，作為領(lǐng)導(dǎo)如何在不同的階段培養(yǎng)人、用人、留人！領(lǐng)導(dǎo)如何自我管理，修煉個人魅力！

本課程結(jié)合劉老師多年的團隊管理經(jīng)驗，結(jié)合知識講解、案例教學(xué)、行動學(xué)習(xí)工作坊等多種形式，幫你打通任督二脈，成為一位專業(yè)的管理高手。輕松讓您的團隊績效翻倍。梳理出自己企業(yè)的一套管理工具和流程。讓管理從“藝術(shù)”變?yōu)椤翱茖W(xué)”。

課程收益：

了解管理者的四大管理思維

慧眼識英雄，識別真正的“人才”

掌握團隊激勵的幾種技巧

了解員工培養(yǎng)的套路和方法

掌握目標(biāo)制定的法則

掌握目標(biāo)分解和達成的方法

學(xué)會修煉領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力

課程時間：1天,6小時/天

課程對象：部門主管、部門經(jīng)理、管理人員

授課模式：行動學(xué)習(xí)工作坊、講授、游戲互動、案例分析、小組研討、情景演練

課程特色：識別自己、識別團隊、識別人才、識別方法

學(xué)：知識講解、案例教學(xué)

動：利用行動學(xué)習(xí)工作坊，激發(fā)學(xué)員右腦，讓學(xué)員積極參與學(xué)習(xí)，有趣有料

用：現(xiàn)場產(chǎn)出適合本企業(yè)的管理工具，回去就可以用

課程大綱：

引言：成為管理者的幾種途徑以及面臨的挑戰(zhàn)

第一講：認識何為高績效團隊？

1、 管理者的角色認知

2、 管理者的四大責(zé)任思維

a.領(lǐng)導(dǎo)是團隊績效的第一責(zé)任人    b.別找借口找方法 

c.100%責(zé)任的思維                 d.關(guān)注部門績效與企業(yè)績效

3、 團隊的定義     案例：從足球運動看什么是團隊？

4、 團隊構(gòu)成的八大要素

a.互補的技能  b.為數(shù)不多的成員  c.共同的工作方法  d.各自承擔(dān)責(zé)任  e.共同的目標(biāo)（團隊與個人）

f.被認可的領(lǐng)導(dǎo)  g.共同的方向  h.和諧的文化         

案例：惡虎怕群狼    案例：南轅北轍

5、 帶團隊的四大向心力

a.     帶人心（勁往一處使）  b. 帶狀態(tài)（狀態(tài)決定結(jié)果）  c. 帶未來（技能成長）  d. 帶效能

6、 團隊的發(fā)展模型

7、 組織績效從何而來？

a.態(tài)度(正面態(tài)度和負面態(tài)度分析)  b.能力（具備完成任務(wù)的能力）  c.組織支持（與售前售后的配合）

 案例研討：海上求生

第二講：管理者的四大王牌     

1、 選人—組建團隊

a.西游記團隊的啟發(fā)  b.人才的真相  c.人才的要素  d.團隊成員四類社交風(fēng)格

e.團隊成員溝通風(fēng)格的互補  f.人崗匹配（能力、角色與期望切合） 

g.員工的面試技巧

2、 指向—界定結(jié)果

a.如何界定結(jié)果  b.沒有過程的結(jié)果是垃圾，沒有結(jié)果的過程是放屁  c.管理者是“將”不是“相”

d.放風(fēng)箏原理    e. 商業(yè)人格的三大要素（按原則做事、拿結(jié)果交換、效益最大化）

f.三大結(jié)果假象（態(tài)度不是結(jié)果、職責(zé)流程不是結(jié)果、任務(wù)不是結(jié)果：例行公事、應(yīng)付差事）

g.界定正確結(jié)果的三個原則（滿足客戶利益、發(fā)揮員工優(yōu)勢、符合公司目標(biāo)和愿景）

案例：成年人與未成年人最大的區(qū)別—對結(jié)果要負責(zé)

   h. 管理者如何管好過程結(jié)果？

   a) 明確結(jié)果的定義（任務(wù)描述、可驗收成功標(biāo)志、時間、責(zé)任人、獎罰約定，檢查人及時間）

   b) 結(jié)果溝通：明確結(jié)果的意義和與執(zhí)行者的關(guān)系

   c) 既關(guān)心結(jié)果，又要關(guān)心提交結(jié)果的人（有情領(lǐng)導(dǎo)、無情管理、絕情制度）

3、激勵—發(fā)揮優(yōu)勢

   a.激勵的核心模型  b.馬斯洛需求激勵理論

   d.激勵的雙因素理論—保健因素、激勵因素   e.激勵的公平理論

   f.木桶理論—人無完人、各有所長   g.激勵一定要及時   h.激勵的常用方法和體系 

   h.其他激勵技巧（目標(biāo)、PK競賽、標(biāo)桿推崇法）

案例：《西游記》里的人物激勵技巧

4、 培養(yǎng)—因才適用  

 a.人才培養(yǎng)的三臺階：培訓(xùn)、訓(xùn)練、職涯規(guī)劃（大H理論）

c. 員工技能培訓(xùn)的五大誤區(qū)

e. 員工輔導(dǎo)技巧            案例：新主管如何搞定老員工

第三講：目標(biāo)的制定與達成

1、目標(biāo)管理導(dǎo)圖—目標(biāo)的PDCA循環(huán)

2、制定有效合理目標(biāo)的SMART原則      案例：目標(biāo)的制訂演練、點評

   a.哪些是錯誤不合理的目標(biāo)   b.正確目標(biāo)示例

3、 目標(biāo)設(shè)定的常見問題和解決方案

a.如何讓目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性（墊著腳夠得著）  b.挑戰(zhàn)性和現(xiàn)實性的平衡（談判的技巧）

   c.意見分歧怎么辦？（紅棗與大棒）  d.如何規(guī)避目標(biāo)陷阱（過高、過低、隱瞞等）

   e.員工認可的目標(biāo)才是團隊目標(biāo)   f.過于樂觀、盲目自信

4、目標(biāo)的責(zé)任管理—責(zé)任到人            案例：生產(chǎn)隊與個體戶    案例：留學(xué)生闖紅燈

 a.不要手太長  b.不能太散養(yǎng)  c.授權(quán)就是信任  d. 讓員工養(yǎng)成靠流程的習(xí)慣

 e. 把下屬的責(zé)任變成他的責(zé)任         案例：海底撈的授權(quán)與信任

5、時間管理技巧  

第四講：管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉

有情領(lǐng)導(dǎo)/無情管理/絕情制度

1、 團隊氛圍的打造

a.關(guān)懷下屬的難處（生活上）  b. 包容與原則度的把關(guān)  c. 尊重自己的下屬  d. 信任與檢查的應(yīng)用

e.支持與幫助（工作上）  f. 在困難與挫折時及時鼓勵  g. 讓員工參與決策 

h. 團隊文化打造的八大方法

2、教練式溝通

   a.控制情緒  b.不直接給答案  c.引導(dǎo)式提問     案例討論：員工為什么會向你請示

   溝通模型：清晰表達—深度傾聽—有力提問—有效反饋

3、信任力修煉     案例：卡曼尼效應(yīng)    

   a.不輕易承諾  b.如果承諾一定要兌現(xiàn)  c.承諾需要注意的事項  d.兌現(xiàn)永遠高于一點承諾（驚喜）

   案例：父母如何樹立在孩子心中的信任

4、權(quán)謀系數(shù)的權(quán)衡

5、責(zé)任力修煉

   a.反思自醒能力  b.敢于擔(dān)當(dāng)  c.敢于行動

6、影響力修煉（六大權(quán)力影響力）

   a.法定權(quán)影響力（行政權(quán)力、職位權(quán)力）      b.感情權(quán)影響力（關(guān)系權(quán)力，即無形的權(quán)力）   

   c.懲罰權(quán)影響力（懲罰權(quán)力）                d.獎勵權(quán)影響力            

   e.專長權(quán)影響力（專家權(quán)力）                f.模范權(quán)影響力（道德權(quán)力）

   研討：外在的叫狀態(tài)，內(nèi)在的叫心態(tài)