課程說(shuō)明

課程收益

1)     讓學(xué)員認(rèn)清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說(shuō)什么話(huà)，做什么事，工作重心在哪。

2)     提高學(xué)員自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到最大化。

3)     讓學(xué)員懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬，從而幫助學(xué)員提高自身的影響力。

4)     讓學(xué)員學(xué)會(huì)定目標(biāo)，做計(jì)劃，善跟進(jìn)，確保團(tuán)隊(duì)工作落到實(shí)處，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

5)     學(xué)會(huì)時(shí)間管理，優(yōu)先提高效能，再提高效率，最終讓管理工作和團(tuán)隊(duì)工作有條不紊。

6)     懂得帶隊(duì)伍，有效輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，確保下屬有能力，有干勁，每個(gè)人行動(dòng)有序高效。

7)     本課程除了分享前沿的管理理念，還教給學(xué)員具體的管理方法和技巧，涉及很多工具。

課程大綱

前言：中高層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)/不懂帶人，你就自己干到死！

壹、自我管理

第一章      從優(yōu)秀到卓越：管理者必知的6個(gè)系列問(wèn)題

1.     誰(shuí)是管理者？何謂管理？深度認(rèn)知管理與管理者。

2.     我能貢獻(xiàn)什么？強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界。

3.     做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？如何做“結(jié)果”？如何確保人人直奔結(jié)果？

4.     責(zé)任缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去嗎？如何杜絕下屬推卸責(zé)任？

5.     如何確保自己晉升？把同事當(dāng)作客戶(hù)。

6.     決策是先收集事實(shí)還是聆聽(tīng)見(jiàn)解？是否需尋求意見(jiàn)一致？如何做正確決策？

第二章      從管理到領(lǐng)導(dǎo)：做好管理者，成為領(lǐng)導(dǎo)者

1.     根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類(lèi)？

2.     解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；

3.     討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？

4.     你會(huì)犯角色錯(cuò)位的問(wèn)題嗎？怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？

5.     角色轉(zhuǎn)變是首要問(wèn)題，如何履行七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變？

6.     你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？區(qū)別是什么？

7.     何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

8.     如何提升自身的影響力？

9.     如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度。

10.   如何建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？凝聚人心的東西有三個(gè)。

11.   領(lǐng)導(dǎo)者的精力應(yīng)該放在哪里？領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)工作重心。

12.   如何運(yùn)用八字管理智慧？掌握中國(guó)式管理智慧。

貳、工作管理

第三章      從目標(biāo)到執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

1.     先有目標(biāo)，后有管理。目標(biāo)是解決去哪里的問(wèn)題，目標(biāo)管理則是怎么去的問(wèn)題。

2.     何謂目標(biāo)？何謂目標(biāo)管理？工具：OEC管理法。

3.     如何設(shè)定明確的目標(biāo)？工具：SMART原則；練習(xí)制定正確的目標(biāo)。

4.     制定目標(biāo)的小竅門(mén)；目標(biāo)制定的4個(gè)方法；目標(biāo)分解的方法；

5.     目標(biāo)設(shè)定時(shí)，上下級(jí)出現(xiàn)沖突怎么辦？

6.     目標(biāo)是彼岸，計(jì)劃是橋梁；為什么計(jì)劃總趕不上變化？

7.     如何制定計(jì)劃？擬定周詳?shù)挠?jì)劃分三步走。

8.     思考階段：魚(yú)骨圖法；擬定階段：甘特圖法。

9.     保證執(zhí)行到位的24字方針、“三化”原則、熱爐定律。

10.   目標(biāo)執(zhí)行中的追蹤和修正。

第四章      從效能到效率：如何有效掌握自己的時(shí)間？

1.     假如銀行向你的個(gè)人賬戶(hù)每天匯款86400元，你會(huì)如何花這筆錢(qián)？

2.     解析效能、效率和勤懇的關(guān)系，糾正工作中的重心。

3.     練習(xí)：“你是這樣做事的嗎？”

4.     解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區(qū)。

5.     如何實(shí)踐“要事第一”原則？方法：四項(xiàng)限法。

6.     時(shí)管理工具：8020法則、6點(diǎn)工作制、德魯克回饋分析法。

7.     如何提升工作效率？提升效率的8個(gè)方法。

8.     如何成為省時(shí)的高手？節(jié)省時(shí)間的7個(gè)策略。

9.     案例：“XX經(jīng)理的一天”小組討論。

叁、人員管理

第五章      從傳達(dá)信息到用戶(hù)體驗(yàn)：如何做好溝通管理？

1.     執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍；對(duì)牛彈琴，誰(shuí)的錯(cuò)？

2.     自我檢討：確認(rèn)溝通水平的四個(gè)方面。

3.     案例研討：對(duì)話(huà)中究竟誰(shuí)的問(wèn)題大？

4.     問(wèn)清楚、說(shuō)明白、寫(xiě)下來(lái)；7W2H原則。

5.     如何溝通到位？編碼、解碼、反饋。

6.     先處理心情，再處理事情；說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。

7.     演練：情景模擬與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)；同理心的應(yīng)用。

8.     請(qǐng)示的藝術(shù)；如何跟上級(jí)有效溝通與匯報(bào)？溝通的7個(gè)細(xì)節(jié)行為。

9.     問(wèn)題討論：

1)     如何讓批評(píng)產(chǎn)生實(shí)際效果？

2)     如何面對(duì)說(shuō)泄氣話(huà)的下屬？

3)     如何面對(duì)拼命努力卻失敗的下屬？

10.   如何與下級(jí)進(jìn)行溝通及工作協(xié)調(diào)？如何進(jìn)行跨部門(mén)的溝通與協(xié)作？

11.   沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)是好事還是壞事？如何化沖突為雙贏？

12.   為什么很多人在抱怨公司的會(huì)議？如何進(jìn)行會(huì)議溝通？

13.   為什么團(tuán)隊(duì)必須由不同個(gè)性的人組成？團(tuán)隊(duì)中九種不同的角色。

第六章      從強(qiáng)調(diào)能力到激勵(lì)士氣：如何激發(fā)下屬的熱情？

1.     你是否認(rèn)為下屬工作不得力就是能力不行素質(zhì)不好？

2.     為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績(jī)效=能力×動(dòng)機(jī)激發(fā)

3.     激勵(lì)的原理：馬斯洛需求層次理論；激勵(lì)的六個(gè)基本思路。

4.     激勵(lì)的基本原理與相應(yīng)菜譜——全面認(rèn)清激勵(lì)的相關(guān)要素

5.     讓員工動(dòng)起來(lái)的9大策略——如何成為一名激勵(lì)的高手

6.     演練：如何細(xì)致入微地夸獎(jiǎng)員工？

7.     夸獎(jiǎng)是一門(mén)藝術(shù)，如何夸獎(jiǎng)人？

8.     創(chuàng)造三感：參與感、尊重感、成就感。

9.     熱爐定律：預(yù)警性、即時(shí)性、分明性、公平性、必然性。

10.   360度考核：自我、上級(jí)、下屬、同事、客戶(hù)。

11.   有效考核的基本原則：精確、黑白分明、獎(jiǎng)懲絕不過(guò)夜。

第七章      從指揮到授權(quán)：如何有效授權(quán)？

1.     為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？剖析七個(gè)不授權(quán)的原因。

2.     你正確理解授權(quán)了嗎？何謂授權(quán)？授權(quán)的基本原則。

3.     為什么授權(quán)了，問(wèn)題也不少？授權(quán)工作中常見(jiàn)的六個(gè)問(wèn)題。

4.     弄清楚授權(quán)的事項(xiàng)：哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)。

5.     如何授權(quán)？授權(quán)時(shí)的四個(gè)原則，七個(gè)步驟。

6.     工具：猴子管理法。練習(xí)：任經(jīng)理的一天。

第八章      從傳授方法到引導(dǎo)啟發(fā)：如何教導(dǎo)下屬？

1.     什么是教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者？你培養(yǎng)了多少接班人？

2.     如何有效教導(dǎo)下屬？教導(dǎo)下屬的六個(gè)原則。

3.     教練技術(shù)：聽(tīng)、問(wèn)；如何通過(guò)問(wèn)句來(lái)啟發(fā)下屬？工具：“三問(wèn)”。

4.     提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處。

5.     如何復(fù)制更多的“你”？“離場(chǎng)”管理七步法。

6.     案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”。

7.     案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？

第九章      從選對(duì)人才到培養(yǎng)人才：人才的選拔與任用

1.     領(lǐng)導(dǎo)力的核心是選對(duì)人才，而不是培訓(xùn)人才。

2.     千古用人第一標(biāo)準(zhǔn)是什么？有哪些關(guān)鍵要素？高端、中端和低端人才標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別。

3.     如何“慧眼識(shí)鷹”？選人48字真經(jīng)。

4.     如何選擇合適的人才？人才的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

5.     如何用好人才？用人的4個(gè)法則。

6.     遇到不同的問(wèn)題型員工，怎么辦？

1)     如何管理消極悲觀(guān)的員工？如何管理“小人”員工？

2)     如何管理脾氣暴躁的員工？如何管理“愛(ài)找茬”的員工？

3)     如何管理“悶葫蘆型老黃牛”？如何管理完美主義的員工？

4)     如何管理“功高蓋主”的員工？如何管理標(biāo)新立異的員工？

7.     優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人的人才管理的差異。

說(shuō)明：本課程大綱中僅列舉該章節(jié)部分的案例或工具，僅供參考！