【課程背景】

在眾多的組織中，兼職內訓師是次要的角色。一方面，對于他們的培養多集中和局限于授課、內容開發及呈現等基本能力，另一方面，對于他們的使用也多局限于課堂，其作用的表現非常有限。

如果將人力資源比喻為組織的血液，那么主要有兩個途徑來獲取，一是“輸血”，二是“造血”。

所謂“輸血”，就是從外部獲得組織發展所需的相應人力資源，或者通過外部的服務來改善和提升自身已有人力資源的質量。

所謂“造血”，就是組織從內部培養和發展自己所需的人力資源。培訓就是組織自身“造血”的重要方式，而內訓師又是這項“造血”功能中不可或缺的一環。因此，要提高組織的“造血”功能，必須關注兼職內訓師隊伍的建設與培訓。

?  培訓究竟是什么？

?  兼職內訓師應該是什么角色，可以做寫什么？

?  兼職內訓師應該具備哪些能力？

?  哪些是兼職內訓師應該掌握的培訓管理基礎運營能力？

?  兼職內訓師應該具備哪些泛溝通能力？

本課程并不關注于兼職內訓師的培訓講師角色及能力，而是試圖通過發展和塑造兼職內訓師的延展角色、職責及相關能力，來重新定義其“兼職”功能，并使之能夠在推動組織培訓發展的過程中發揮出更大的效能。

【課程收益】

?  樹立并厘清對于培訓及兼職內訓師工作的基本認知

?  了解兼職內訓師的根本角色和五種延伸角色及其職責要求

?  了解兼職內訓師的七種能力要求

?  掌握三種培訓項目基礎運營能力

?  能夠運用多種方式挖掘和分析培訓需求

?  能夠以兼職內訓師的角色來推動培訓效果轉化

?  能夠運用干系人管理、多維溝通和營銷等泛溝通能力

?  更大限度發揮兼職內訓師的培訓管理效能

【課程特色】

?  知識解析+觀點陳述+小組討論+實戰演練+示例演示+模板分享+小組PK

?  視角獨特、觀點新穎、高屋建瓴、緊貼實踐

【課程對象】

企事業單位各級兼職內訓師，以及與培訓業務相關的人員。

【課程時間】6小時（1天）

【課程大綱】

破冰

一、什么是培訓，為什么需要兼職內訓師？

1、培訓究竟是什么？

◆ 小組討論：我認為，培訓是什么？

2、培訓的目的是什么？

3、為什么需要兼職內訓師？

二、兼職內訓師應該是誰，做什么？

◆ 問題：作為兼職內訓師，我目前承擔的職責有哪些？

1、兼職內訓師的根本角色與職責

2、兼職內訓師的延展角色與職責

□ 組織經驗沉淀者

□ 同盟者

□ 行為改變導師

□ 內部顧問/教練

□ 培訓管理延伸之“手”

三、兼職內訓師應該懂什么？

◆ 小組討論：優秀的內訓師應該具備哪些能力？

1、課程呈現與內容開發能力

2、專業能力

3、知識萃取能力

4、必要且正確的培訓認識

5、培訓管理基礎運營能力

6、泛溝通能力

7、咨詢和教練能力

四、兼職內訓師應具備哪些培訓管理基礎運營能力？

1、如何運營一個培訓項目？

□ 培訓項目運營基本流程

□ 各階段的工作內容及注意事項

2、如何挖掘與分析培訓需求？

□ 實施需求調查的要點

□ 需求調查方法與操作要領

◆ 模板示例：訪談問題清單、需求調查問表、工作觀察記錄表

□ 需求數據統計與分析

□ 需求報告與確認

3、如何推動培訓效果轉化？

□ 培訓效果轉化誰之責？

□ 兼職內訓師有哪些天然的優勢？

□ 兼職內訓師可以做什么？

五、兼職內訓師應具備哪些泛溝通能力？

1、兼職內訓師的泛溝通能力要求

□ 兼職內訓師需要與誰溝通？

□ 兼職內訓師如何溝通？

□ 兼職內訓師如何營銷？

2、兼職內訓師如何實施干系人管理？

□ 誰可能影響你的工作？

◆ 案例研討：某“知名項目”干系人分析

□ 為什么要對干系人進行管理？

□ 找出影響你工作的人

◆ 實戰演練：識別出項目的干系人及期望

□ 干系人分類的維度

□ 誰是最需關注的干系人？

◆ 管理工具：干系人分析矩陣

◆ 模板示例：干系人排序表

□ 如何管理影響你工作的人？

◆ 模板示例：干系人登記表

◆ 模板示例：干系人溝通管理表

3、兼職內訓師如何進行多維度溝通？

□ 向上溝通——贏得主管的支持

□ 平級溝通——贏得同事的配合

□ 向下溝通——贏得學員的認可

4、兼職內訓師如何向組織內部營銷培訓？

□ 高管內訓師的營銷策略

□ 中基層內訓師的營銷策略

□ 骨干員工內訓師的影響策略

★ 課程回顧、評估與分享