【課程描述】

     世界正在變得越來越VUCA（波動(dòng)性volatility、不確定性uncertainty、復(fù)雜性complexity和模糊性ambiguity），當(dāng)前企業(yè)所采取應(yīng)對的方式之一就是將越來越多的工作交由團(tuán)隊(duì)完成。團(tuán)隊(duì)的盛行得益于潛在的回報(bào)——基于團(tuán)隊(duì)的更高的質(zhì)量和更快的問題解決速度。就一般公司而言，多達(dá)80%的員工是在團(tuán)隊(duì)中工作的，在來自130個(gè)國家和地區(qū)的7000名受訪高管中，無不反饋公司正在進(jìn)行調(diào)整，以進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。一項(xiàng)有趣的研究發(fā)現(xiàn)，最有效的團(tuán)隊(duì)或更注重合作與溝通的團(tuán)隊(duì)中，成員工作起來心情舒暢，而結(jié)果通常就是高產(chǎn)和高效。

本課程通過對團(tuán)隊(duì)尤其是高效團(tuán)隊(duì)的深度剖析，結(jié)合四級團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的關(guān)鍵要素詳細(xì)闡述，使學(xué)員掌握并應(yīng)用促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的實(shí)用技巧。

【課程目標(biāo)】

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：

? 通過對比分析團(tuán)隊(duì)與高效團(tuán)隊(duì)，掌握并應(yīng)用促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法；

? 塑造合作互信的團(tuán)隊(duì)氛圍，熟練應(yīng)用團(tuán)隊(duì)沖突的處理方法和技巧；

? 找到管理突破的思路與方法，應(yīng)用企業(yè)文化建設(shè)的路徑與工具；

? 創(chuàng)新應(yīng)用團(tuán)隊(duì)管理方法，能夠清楚描述學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建立的關(guān)鍵要點(diǎn)。

【課程特色】體驗(yàn)式多維度強(qiáng)化訓(xùn)練、1+1實(shí)際任務(wù)模擬、學(xué)習(xí)小組互助與輔導(dǎo)

【課程對象】各層級團(tuán)隊(duì)管理者

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、  高績效團(tuán)隊(duì)的基本概念

1.      團(tuán)隊(duì)OR 高績效團(tuán)隊(duì)

(1)       高績效團(tuán)隊(duì)必備的品質(zhì)和特征

2 從“應(yīng)試教育”看發(fā)展

2 慧眼識人

2 案例：天才導(dǎo)演王家衛(wèi)

(2)       如何實(shí)現(xiàn)1+1>2

2 林格爾曼效應(yīng)（社會(huì)惰化效應(yīng)）

2 高效團(tuán)隊(duì)的三大基礎(chǔ)

2 案例分析：沙漠掘金課程中的團(tuán)隊(duì)

2.      決策與執(zhí)行

(1)       執(zhí)行力差的原因分析

(2)       決策的類型及優(yōu)劣勢分析

(3)       四步?jīng)Q策模型（分析-結(jié)論-行動(dòng)-結(jié)果）

(4)       強(qiáng)化執(zhí)行的PDCA法

3.      組織溝通

(1)       常見溝通障礙及產(chǎn)生的原因

(2)       如何說服對方，進(jìn)而改變對方的行為

(3)       向上溝通要主動(dòng)

(4)       同級溝通求共贏

(5)       向下溝通勤跟進(jìn)

(6)       視頻分析：民兵葛二蛋片段

知識點(diǎn)和模型：PDCA模型、決策模型、組織溝通原則

演練：工作安排溝通步驟實(shí)操

二、  高效團(tuán)隊(duì)的“管事兒”

1.      團(tuán)隊(duì)合作三大步（承諾-檢查-改錯(cuò)）

(1)       建立承諾-定章程

2  從實(shí)際角度將愿景具體化（我能從中得到什么好處？）

2  發(fā)展型目標(biāo)和影響型目標(biāo)

2  OKR目標(biāo)管理工作法

(2)       檢查-言行一致

2  說與做差距的原因

2  與環(huán)境之間存在偏差

(3)       糾偏-填補(bǔ)差距

2  遵循STAR原則采取行動(dòng)

2  開始/停止/繼續(xù)練習(xí)

知識點(diǎn)和模型：STAR模型、OKR工作法

演練：遵循OKR工作法制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人任務(wù)

三、高效團(tuán)隊(duì)的“管人兒”

1.      團(tuán)隊(duì)文化與互相建立

(1)       團(tuán)隊(duì)文化模型（注重個(gè)人-注重凝聚力；金字塔-扁平化）

(2)       團(tuán)隊(duì)信任的四個(gè)關(guān)鍵

2.      激勵(lì)才有持續(xù)動(dòng)力

(1)       激勵(lì)的內(nèi)涵

(2)       有效激勵(lì)

3.      輔導(dǎo)能夠提升能力激發(fā)潛力

(1)    工作輔導(dǎo)五步法

(2)    從應(yīng)用到熟練的啟發(fā)

知識點(diǎn)和模型：馬斯洛需求論、雙因素理論、OCDAC模型

演練：蓋洛普激勵(lì)測評和工作輔導(dǎo)練習(xí)