【課程背景】

疫情期間，由于各方面壓力增大，要求提高，不便增多，在企業(yè)管理中員工容易出現(xiàn)一系列的心理健康問題：如安全感不足，敏感多疑；覺得希望渺茫，對工作缺乏熱情和動力；想法負(fù)面，歸罪于外，抱怨他人，消極應(yīng)對；疏忽產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，責(zé)任心與執(zhí)行力低下，有混日子的心態(tài)，工作態(tài)度得過且過等，這就為管理人員的管理工作增加了一定的難度。這些問題出現(xiàn)的根本原因，就是員工在疫情期間的心理建設(shè)出了問題：對宏觀環(huán)境有悲觀認(rèn)知從而產(chǎn)生一系列情緒問題，在疫情期宏觀環(huán)境更為復(fù)雜的情況下，如何改變員工的負(fù)面認(rèn)知，做好員工心理建設(shè)，已迫在眉睫。

本課程緊密與企業(yè)實(shí)踐環(huán)境相結(jié)合，以疫情期多重壓力下加強(qiáng)員工心理建設(shè)為目標(biāo)，引導(dǎo)管理人員盡快掌握調(diào)整員工心理狀態(tài)的方法和路徑。課程內(nèi)容突破只講理論不講工具方法的瓶頸，針對性和可操作性強(qiáng)，通過大量案例真實(shí)還原企業(yè)員工面對的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，用發(fā)生在員工身邊的實(shí)際案例分析現(xiàn)象，用實(shí)用的心理學(xué)理論和工具解決問題，用案例背后深藏的心理學(xué)原理解讀規(guī)律，幫助管理人員一解惑、二看清、三應(yīng)用，學(xué)會心理分析，真正意義實(shí)現(xiàn)為員工心理賦能。

【課程收益】

?  了解員工情緒問題的表現(xiàn)以及對治心理防御的方法

?  了解員工情緒背后的心理訴求

?  了解情緒與信念的關(guān)系，掌握改善員工信念體系的方法

?  掌握為員工心理賦能的具體步驟

?  幫助員工了解平臺成就自我的職場規(guī)律，提升員工人際關(guān)系質(zhì)量

?  用心流理論真正幫助員工找到工作中的成就感和價(jià)值感

【課程特色】心理學(xué)工具實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)可操作性強(qiáng)、案例接地氣、內(nèi)容深刻頓悟

【課程對象】管理人員

【課程時(shí)間】6 小時(shí)/天

【課程大綱】

一、疫情期員工的最大壓力源：工作壓力帶來的情緒問題

1.疫情期工作壓力大，常見情緒困擾：焦慮、恐懼、煩躁、抑郁、易怒             

2.心理防御機(jī)制的表現(xiàn)模式和類型

3.心理防御和情緒問題的原因             

4.情緒的調(diào)節(jié):合理宣泄、思維轉(zhuǎn)化、自我暗示、身心放松

5.接納自我，接納他人

6.改變心情治標(biāo)、改變心態(tài)治本

?  人物故事：曾國藩被上司打壓三年停薪降職的情況下成功逆襲

?  案例：某企業(yè)管理人員因產(chǎn)品質(zhì)量問題焦慮，通過埃利斯ABCDE理論調(diào)動員工情緒，改善工作品質(zhì)的認(rèn)知，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)因高品質(zhì)工作獲得了更多贊譽(yù)和成就感

?  心理學(xué)工具（一）：徹底改善情緒的ABCDE認(rèn)知療法

二、關(guān)注員工情緒背后的心理訴求

1.關(guān)注員工壓力與情緒背后的需求

2.員工是看上去很好還是真的很好？

3.員工職業(yè)倦怠的表現(xiàn)和原因

?  4.員工自我耗能的表現(xiàn)和原因

5.員工應(yīng)對疫情期復(fù)雜環(huán)境的兩大態(tài)度：順應(yīng)和抗拒

6.心理壓力源與心理訴求點(diǎn)深層分析

?  人物故事：曾國藩翰林院畢業(yè)就改名立志，成為圣人，用高品質(zhì)工作打動道光皇帝得到重用，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，他的心理訴求是什么？他為什么能受得了委屈？

?  案例：：大型國有企業(yè)的某些年輕員工有很多負(fù)面想法，或因疫情對前途不看好，或失去了剛進(jìn)企業(yè)時(shí)的雄心，產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象，年紀(jì)輕輕，選擇躺平，沒有清晰的目標(biāo)和奮斗方向，行動力又不足，深層原因分析與解讀：內(nèi)在越不穩(wěn)定越需要外在穩(wěn)定，員工面臨環(huán)境的不確定性往往會焦慮迷茫

?  心理學(xué)工具（二）冰山理論的應(yīng)用

三、員工心理建設(shè)的基礎(chǔ)：情緒分析與信念

1．認(rèn)識情緒

2. 情緒的覺察與疏導(dǎo)

3. 情緒的來源：信念系統(tǒng)

4．改善信念系統(tǒng)的方法

5．構(gòu)建員工信念系統(tǒng)

6．經(jīng)營員工信念系統(tǒng)

?  人物故事：曾國藩與石達(dá)開對決九江，被困兩年，親自寫下水陸師得勝歌，激勵(lì)將士重樹信心。

?  案例：稻盛和夫拯救日航

?  心理學(xué)工具（三）rain療愈法的應(yīng)用

四、為員工賦能：員工心理建設(shè)步驟

1.賦能者：管理人員做員工心理建設(shè)的角色定位

2.賦能根本：每個(gè)人都想遇見更好的自己

3.理解的力量：大多人都愿意活在“舒適區(qū)”

4.激發(fā)的關(guān)鍵：每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的渴望

5.經(jīng)營員工的預(yù)期：從混日子到心懷使命的心態(tài)建立
6.把每位員工都當(dāng)作是重要成員對待：樹立員工的成就感、重要感

?  人物故事：曾國藩親自提拔和推薦的巡撫以上大員四十多人，為大清培養(yǎng)出色人才200多人，所著《冰鑒》專門教識人用人

?  案例：某企業(yè)一位看似躺平的員工內(nèi)在還是有強(qiáng)烈的自我成長訴求

?  心理學(xué)工具（四）賦能對話步驟

五、提升員工和工作平臺、和同事的關(guān)系質(zhì)量

1.輔導(dǎo)員工主動適應(yīng)環(huán)境，減少抱怨指責(zé)                

2.輔導(dǎo)員工警惕職業(yè)倦怠，感恩平臺

3.輔導(dǎo)員工心量要大，自我要小

4.輔導(dǎo)員工建立溝通安全氛圍，減少溝通障礙                  

5.輔導(dǎo)員工換位傾聽，尊重他人

6.輔導(dǎo)員工疏導(dǎo)他人情緒，理解感受            

?  人物故事：曾國藩如何在黑暗的清朝官場獨(dú)善其身，和光同塵，與平臺和諧相處，實(shí)現(xiàn)人生抱負(fù)

?  案例：不同行業(yè)員工的心態(tài)分析，家家有本難念的經(jīng)，不要盲目妄自菲薄

?  心理學(xué)工具（五）冰山讀心術(shù)抱怨指責(zé)背后的心理訴求

六、真正的心理建設(shè)是幫助員工獲得工作的成就感和快樂感

1.神秘的心流狀態(tài)，是提高工作效率的終極秘訣

2.深度工作的原理：神經(jīng)學(xué)、心理學(xué)、MBSR、MBCT

3.專注力：無價(jià)的資源和七大能力中的基礎(chǔ)能力

4.把簡單的工作做到極致

5.人無法用累積重復(fù)的浮淺工作得到深度工作的價(jià)值

6.引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深度工作業(yè)績說話

?  人物故事：曾國藩自律到極致，以至于成為很多人的人生偶像和楷模，他的一些做法確實(shí)可以提高工作效率和質(zhì)量

?  案例：某公司人力資源部如何用深度工作贏得其它部門的配合與尊重

?  心理學(xué)工具（六）：心流體驗(yàn)量表