【課程背景】

現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生壓力情緒問(wèn)題。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的抗壓能力和情緒管理能力，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然之選。企業(yè)管理人員幫助員工疏導(dǎo)壓力和情緒，就是在幫助企業(yè)自身順利發(fā)展。

本課程從心理學(xué)的角度，與企業(yè)管理者一起研討如何加強(qiáng)心理關(guān)懷來(lái)抓住新時(shí)代員工的心、幫助員工疏解職業(yè)壓力、管理不良情緒。課程內(nèi)容包括員工壓力與情緒管理的基礎(chǔ)輔導(dǎo)工作、重點(diǎn)輔導(dǎo)工作和提升工作，課程內(nèi)容高度還原企業(yè)實(shí)際情景，追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。更多企業(yè)實(shí)際案例的解讀、更多解決問(wèn)題的實(shí)用工具分享，體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)參與、在感悟中獲得積極的體驗(yàn)，幫助企業(yè)管理人員提升輔導(dǎo)員工情緒管理能力和抗壓力能力，改善員工情緒，讓管理人員掌握拿來(lái)即可用的輔導(dǎo)方法。

【課程收益】

?  了解常見(jiàn)壓力源給員工帶來(lái)的情緒問(wèn)題及隱患

?  了解員工心理訴求及情緒問(wèn)題的原因

?  掌握為員工賦能的基礎(chǔ)輔導(dǎo)方法：理解與激發(fā)

?  掌握輔導(dǎo)員工情緒緩解方法和改善情緒方法

?  構(gòu)建員工信念系統(tǒng)

?  解決員工發(fā)展困惑

?  引導(dǎo)員工增強(qiáng)內(nèi)在力量注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

【課程特色】心理學(xué)工具實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)可操作性強(qiáng)、案例接地氣、內(nèi)容深刻頓悟

【課程對(duì)象】中層管理人員

【課程時(shí)間】6 小時(shí)/天

【課程大綱】

一、員工壓力情緒的基礎(chǔ)輔導(dǎo)工作：壓力分析與賦能

1．關(guān)注員工壓力與情緒

?  積極心理學(xué)理論的興起，揭示人類(lèi)心理、軀體和行為之間的深層關(guān)系

?  員工是看上去很好還是真的很好？表面很好的員工卻自我效能不足

現(xiàn)象：大型國(guó)有企業(yè)的某些年輕員工有很多負(fù)面想法，或?qū)η巴静豢春茫蚴チ藙傔M(jìn)企業(yè)時(shí)的雄心，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，沒(méi)有清晰的目標(biāo)和奮斗方向

2．員工壓力問(wèn)題的表現(xiàn)和原因剖析

?  員工職業(yè)倦怠的表現(xiàn)和原因

?  員工自我耗能的表現(xiàn)和原因

解讀：?jiǎn)T工內(nèi)心有糾結(jié)矛盾才會(huì)有這種自我耗能現(xiàn)象，通常是想得多做的少，目標(biāo)不明，行動(dòng)力又不足。

3．員工的心理壓力源與心理訴求點(diǎn)

?  對(duì)變革的兩大態(tài)度：順應(yīng)和抗拒

?  職業(yè)壓力來(lái)源的分析以及形成的深層原因

解讀：內(nèi)在越不穩(wěn)定越需要外在穩(wěn)定，員工面臨環(huán)境的不確定性往往會(huì)焦慮迷茫

4．為員工賦能：?jiǎn)T工心理援助工作的“總開(kāi)關(guān)”

?  賦能者：?jiǎn)T工心理援助工作的角色定位

?  賦能根本：每個(gè)人都想遇見(jiàn)更好的自己

案例：看似躺平的員工內(nèi)在還是有強(qiáng)烈的自我成長(zhǎng)訴求

5．理解與激發(fā)

?  -理解的力量：大多人都愿意活在“舒適區(qū)”

?  激發(fā)的關(guān)鍵：每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的渴望

案例：管理者深度溝通后的員工變化

6．提升員工的自我效能

?  生理自我、心理自我、理性自我、社會(huì)自我

?  通過(guò)自我認(rèn)識(shí)，使員工找出自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自己的劣勢(shì)

活動(dòng)分享：欣賞轟炸

二、員工壓力情緒的重點(diǎn)輔導(dǎo)工作：情緒分析與信念

1．認(rèn)識(shí)情緒

?  什么是情緒?

?  情緒的種類(lèi)與表達(dá)：表情與情緒、語(yǔ)言與情緒、手勢(shì)與情緒、體態(tài)與情緒

實(shí)驗(yàn)分析：著名心理學(xué)實(shí)驗(yàn)“定位速效法”，揭示情緒與工作效率的關(guān)系

2. 情緒的管理

?  自我情緒的管理

?  他人情緒的覺(jué)察與疏導(dǎo)

實(shí)驗(yàn)分析：著名心理學(xué)實(shí)驗(yàn)阿維森納情緒實(shí)驗(yàn)，揭示情緒與健康的關(guān)系

3. 情緒的來(lái)源：信念系統(tǒng)

?  什么是信念系統(tǒng)

?  信念系統(tǒng)對(duì)人的情緒的影響

實(shí)驗(yàn)運(yùn)用：羅森塔爾實(shí)驗(yàn)在企業(yè)中的應(yīng)用

4．改善信念系統(tǒng)的方法

?  改變標(biāo)簽

?  審視當(dāng)前信念背后動(dòng)機(jī)

案例：公認(rèn)的問(wèn)題員工逆襲之路

5．構(gòu)建員工信念系統(tǒng)

?  建立員工相信企業(yè)之心

?  建立員工相信團(tuán)隊(duì)之心

案例：稻盛和夫拯救日航

6．經(jīng)營(yíng)員工信念系統(tǒng)

?  幫助員工樹(shù)立努力的決心

?  幫助員工懷疑時(shí)堅(jiān)定恒心

解讀：?jiǎn)T工自我效能的提升是根本內(nèi)驅(qū)力

三、員工壓力情緒的提升工作：困惑與發(fā)展

1．“思想轉(zhuǎn)變”柔化為“內(nèi)心溝通”

?  兩種思維方式：主動(dòng)溝通和消極抱怨

?  固定型思維和成長(zhǎng)型思維

案例：兩種思維模式下的兩個(gè)人不同的職業(yè)發(fā)展之路

2．解決員工應(yīng)對(duì)職業(yè)發(fā)展的困惑

?  性格與崗位吻合、興趣與崗位吻合、特長(zhǎng)與崗位吻合

?  通過(guò)崗位或職業(yè)的正確選擇，使每個(gè)員工得到適性發(fā)展

測(cè)試：DISC現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試與深度解讀

3．員工的“影子人格”與“完整自我”

?  發(fā)現(xiàn)未知的自己：積極進(jìn)行自我管理

?  深度學(xué)習(xí)與目標(biāo)設(shè)立：活出充實(shí)健康的完整自我

解讀：在繁華中自律，在落魄中自愈

4．引導(dǎo)員工正確面對(duì)人際關(guān)系

?  打開(kāi)早期生活的依戀模型

?  建立良性的支持系統(tǒng)，運(yùn)用儲(chǔ)備的正向心理能量

案例：某員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)原生家庭帶來(lái)的依戀模型，真正走向人格獨(dú)立與成熟

5．積極尋求心理平衡

?  擔(dān)當(dāng)責(zé)任――發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值

?  成就激發(fā)――做最好的自己

解讀：擔(dān)當(dāng)責(zé)任是發(fā)展自我價(jià)值的最佳路徑

6．引導(dǎo)關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

?  幫助員工在職場(chǎng)變革中謀發(fā)展

?  幫助員工增強(qiáng)內(nèi)在力量重長(zhǎng)遠(yuǎn)

活動(dòng)：分別給三年、五年、十年后的你畫(huà)像或描述