【課程背景】

目前，在企業管理中，在進一步提升精細化管理進程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，將影響企業管理的質量和企業管理的深化，如：

面對問題時，常常不知道從哪里著手；

很多問題需要團隊運用流程化的思維來解決，如何使他們產生具體可執行方案，是一大挑戰；

問題越來越復雜，需要新工具；

圖形思考使問題更易見、易懂，有利問題的解決？

……

以上這些問題是互相牽制、相互影響的。本課程幫助企業解決這些問題。

對企業推行數據分析、統計所涉及的重大疑難問題進行針對性講解，是企業推行數據管理的重要實戰演練！

【課程收益】

1、掌握PDPC法工具的應用方法；

2、能夠幫助學員快速掌握問題分析思路、方法，為過程管理提供系統的風險化思維的管理指南；

3、可以幫助我們將面對迷茫、復雜的問題變成能解決的問題，在問題發生前展開計劃、構想，以防止問題的發生；

4、與學員共同分析、研討和練習，確保教學能立即學以致用，立竿見影！

【課程特色】課程實戰，學之能用；投入，案例精彩！采用啟發互動式教學、課堂演講、現場練習、經典案例分享、小組討論等！帶著工作中的案例在培訓現場學習，學完就能學以致用！

【課程對象】研發工程人員，體系負責人/工程師，品質管理人員，品質工程師，生產制造管理人員、生管/PMC、HR、采購等各職能部門人員

【課程時間】1人天（6H/人天）

【課程大綱】

第一章  PDPC法概述

定義

使用時機

特點

分類

順向思維法

逆向思維法

第二章  PDPC法制作方法

逐次展開型

強制連結型

1、頭腦風暴法的應用

1.1頭腦風暴法的時機

1.2頭腦風暴法的類別和特點

1.3頭腦風暴的流程

PDCA與目標管理在頭腦風暴法中的應用

1.4頭腦風暴法的實施步驟

1.5頭腦風暴法的原則

不許評價

異常天開

越多越好

見解接力

2、5WHY與5W1H

2.1 5WHY與魚骨圖綜合應用案例解析

2.2 5WHY定義

2.3 5WHY由來

2.4 5WHY分析法的要點

2.5 5WHY分析注意事項

指導方針

找出多個根本原因

2.6案例解析

分組練習一：選定一個問題點，并結合5WHY與魚骨圖綜合應用案例模板格式展開5WHY與魚骨圖的分析。

2.7 5WHY優點

注意事項

逐次展開型案例解析

視頻案例解析

分組練習二：請根據案例內容展開PDPC法的編寫

第三章  PDPC法應用

如何制訂計劃并檢查

目標計劃任務書

檢查三原則

工作任務檢查單

績效改進循環——PCAS?循環的理解與應用