【課程背景】

面對現場生產、品質管理的大量的原始數據和一線基礎信息，如何才能有效、快速呈現數據的分類、層別等，更加直觀的反映重要的問題等，或許我們在運用QC舊七大手法掌握問題實質，挖掘根本原因時總是找不到末端原因，分析到中間原因就采取措施，問題總是沒隔多長時間又重復發生！

讓我們借助魚骨圖、5WHY的應用，使用頭腦風暴法，透徹的講解頭腦風暴法的原則及具體應用，借助案例全面、有效掌握應用技巧，找出末端原因，根治問題，找出治本對策，并有效應用5WHY手法指導現場生產、品質管理的實施，如標準化的應用、SOP的建立、防錯法的應用、培訓系統的建立等！

【課程收益】

1、掌握頭腦風暴法與魚骨圖分析法、分析工具的關鍵構成要素，以確保每次問題的分析能找到相應的根本原因，旨在對問題的發生能全面進行預防，提高工作效率和降低成本!

2、掌握精選的5WHY分析法所提供的工具和方法，助力企業掌握5WHY分析法的流程和關鍵控制點；

3、與學員共同分析、研討和練習，確保教學能立即學以致用，立竿見影！

【課程特色】課程實戰，學之能用；投入，案例精彩！透過魚骨圖與5WHY分析的關鍵構成要素的講解以及案例應用，帶給我們更實用、更簡捷、更高效的方法！幫助企業找到問題產生的根本原因所在！

【課程對象】研發工程人員，體系負責人/工程師，品質管理人員，品質工程師，生產制造管理人員、生管/PMC、采購等

【課程時間】1人天（6H/人天）

【課程大綱】

第一章  頭腦風暴法

1、頭腦風暴法的作用

2、頭腦風暴法的時機

3、頭腦風暴法的類別和特點

4、頭腦風暴的流程

PDCA與目標管理在頭腦風暴法中的應用

5、頭腦風暴法的實施步驟

6、頭腦風暴法的原則

不許評價

異常天開

越多越好

見解接力

7、頭腦風暴法的總結

第二章 魚骨圖

1、定義

2、類型

3、要點

4、用法

5、制作步驟

6、常見問題

7、案例解析

分組練習一：請選定一個問題點展開魚骨圖的編寫。

第三章 5WHY

1、5WHY與5W1H

2、5WHY與魚骨圖綜合應用案例解析

3、5WHY定義

4、5WHY由來

5、5WHY分析法的要點

6、5WHY分析注意事項

指導方針

找出多個根本原因

7、案例解析

分組練習二：根據《分組練習一》的結果，并結合5WHY與魚骨圖綜合應用案例模板格式展開5WHY與魚骨圖的分析。

8、5WHY優點

9、課程總結

5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯合應用

模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》

掌握5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯合應用方法

分組練習三：根據《分組練習一》的討論結果，并結合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》