課程背景：

從長遠(yuǎn)來看，在競爭日趨激烈和全面的今天，企業(yè)拼的不僅是資金、產(chǎn)品、   市場、服務(wù)，更核心的競爭是人才的競爭！而中層管理者就像球隊(duì)的二傳手，好的二傳手能把“壞球”變成“好球”，而差的二傳手卻能把“好球”也變成  “壞球”。中層管理者又像連接“大腦”（決策層）和“四肢”（員工）的脊柱，   脊柱出了問題，大腦就會(huì)麻痹，四肢就會(huì)癱瘓。因此，培養(yǎng)優(yōu)秀的管理者，已成為困擾中國企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題！

而當(dāng)前企業(yè)存在的執(zhí)行力問題、凝聚力問題、協(xié)作力問題等等，均是由于企   業(yè)的中層管理者的管理出了問題，而所有管理問題又集中體現(xiàn)在他們不能認(rèn)清自身角色，不能做好自我管理上面。

如何幫助骨干員工在正式走向管理崗位之前，成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人士到經(jīng)理人   職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換？如何系統(tǒng)化地提升骨干員工的內(nèi)在素質(zhì)和外在能力，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡？本課程幫助您梳理系統(tǒng)化的管理體系；并且清晰作為優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備的基本的職業(yè)素養(yǎng)和管理基本能力；更清晰作為管理者的崗位職責(zé)；從而實(shí)現(xiàn)高績效的邁進(jìn)。

課程收益：

明確管理者的定位和角色，了解管理的核心職責(zé)；

清晰管理者的工作職責(zé)；

清晰作為管理者應(yīng)該具備的品質(zhì)；

實(shí)現(xiàn)新任經(jīng)理的快速轉(zhuǎn)型。

授課時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）

授課對象：骨干、儲(chǔ)備干部與管理干部

授課方式：互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用

課程大綱 ：

前言： 管理者常見的問題

2  不能適應(yīng)新角色，還是單打獨(dú)斗的做事方式

2  缺乏人際敏感度，不知道利用人際關(guān)系建立信任

2  遇到問題或者困難不知道通過溝通來快速解決

2  每天忙于救火，淹沒在工作中，沒有時(shí)間顧及到團(tuán)隊(duì)成員

2  對于不聽指揮的下屬無可奈何

2  總是試圖讓下屬按自己的方式工作

2  看到的都是員工的問題，不知道怎樣培訓(xùn)員工

2  無法適應(yīng)由專業(yè)向管理的角色轉(zhuǎn)換

2  無法把任務(wù)做到很好的分解和布置

一、認(rèn)識你的角色

 1、角色認(rèn)知：你是誰？

游戲互動(dòng)：你是誰？

第一講 正確的管理認(rèn)知

一、 管理的本質(zhì)

1、理解管理

2、管理的三大任務(wù)

3、 管理者的角色模型

二、管理者的角色

1、人的角色

2、自我認(rèn)知

3、在團(tuán)隊(duì)中的角色

4、管理者角色的誤區(qū)

5、管理者也是被管理者

三、 管理以人為本

1、發(fā)揮員工的價(jià)值

2、激發(fā)員工的價(jià)值

3、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

第二講  新任經(jīng)理快速成功轉(zhuǎn)型

一、管理的進(jìn)階

1、個(gè)人貢獻(xiàn)者/自我管理

2、一線經(jīng)理/管理他人

3、部門總監(jiān)/管理經(jīng)理人員

4、事業(yè)部副總經(jīng)理/管理職能部門

5、事業(yè)部總經(jīng)理

6、首席執(zhí)行官

二、個(gè)人貢獻(xiàn)者與新任經(jīng)理的區(qū)別

1、崗位要求不同

2、時(shí)間管理不同

3、工作理念不同

三、如何快速轉(zhuǎn)型成功

1、自我提升

2、尋求上級幫助

視頻案例分析：新上任管理者的苦惱

行動(dòng)學(xué)習(xí)1：分析明星求員與教練的區(qū)別

第三講  管理者的自我修煉

一、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

2、領(lǐng)導(dǎo)他人就是修煉自己

3、管理者的個(gè)人品質(zhì)

4、管理者的自我修煉

行動(dòng)學(xué)習(xí)2：分享一個(gè)你最敬佩的人，他身上具備什么特質(zhì)

二、 管理者的五項(xiàng)基本工作

1、管理者五項(xiàng)工作

2、管理者的能力

行動(dòng)學(xué)習(xí)3：管理者的工作

三、管理者的責(zé)任

1、 管理者最大的資源：人力資源

2、管理者如何提升有效性

視頻案例分析：我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)！

行動(dòng)學(xué)習(xí)4：制定自我提升計(jì)劃表

 第四講：清晰崗位職責(zé)

一、 崗位職責(zé)的認(rèn)識

1、崗位失職的現(xiàn)象

2、組織能力與個(gè)人能力

3、崗位職責(zé)說明書

4、清晰崗位職責(zé)的重要性

二、 崗位職責(zé)梳理

1、崗位職責(zé)梳理的步驟

2、工作內(nèi)容和關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)梳理

3、任職資格梳理

行動(dòng)學(xué)習(xí)5：書寫崗位職責(zé)書

三、崗位學(xué)習(xí)地圖

1、崗位學(xué)習(xí)地圖的價(jià)值

2、培訓(xùn)的價(jià)值鏈

案例學(xué)習(xí)：零售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)地圖

     行動(dòng)學(xué)習(xí)6：崗位學(xué)習(xí)地圖