高效管理者的六項核心能力

                ——管理實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練

主講：蔡毅臣

【課程背景】

一個優(yōu)秀的企業(yè)，應(yīng)該是成員間相互信任、有效溝通、履行承諾、協(xié)同工作的高效系統(tǒng)，但在實(shí)際中，以下問題在企業(yè)內(nèi)普遍存在：

?  員工工作散漫，效率低下，忠誠度差……

?  團(tuán)隊士氣低落、沒有激情、沖突加劇……

?  組織執(zhí)行不力、有令不行、績效下降……

出現(xiàn)這些現(xiàn)象的重要原因在于管理者的管理能力需要提升，而企業(yè)中卻有一些管理者缺乏系統(tǒng)的管理思維與有效的管理工具。

本課程旨在通過課程內(nèi)容的實(shí)施，有效提高管理者在組織內(nèi)部的綜合管理能力與執(zhí)行力，全面提升工作效率。

本課程的開發(fā)者在企業(yè)中先后任職部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等管理崗位，在企業(yè)管理方面有著深厚的實(shí)際操作經(jīng)驗。

【課程收益】 

?  學(xué)習(xí)與實(shí)踐六個管理工具

?  學(xué)習(xí)與實(shí)踐六個管理技能

?  分析與討論十二個管理案例

【與同類課程差別】 

?  案例教學(xué)+實(shí)踐演練，由學(xué)員提出管理中存在的問題并分析解決方案

?  管理心理學(xué)知識的實(shí)踐運(yùn)用

?  課程結(jié)束對學(xué)員形成評價

【培訓(xùn)時間】：二天（12H）

【課程大綱】

引言

? 管理進(jìn)階：迭代與躍遷

核心能力一：高效管理者角色認(rèn)知與自我管理

? 高效管理者與一般管理者的區(qū)別

? 高效管理者如何影響下屬

? 高效管理主要對績效負(fù)責(zé)

? 高效管理者在組織中的角色定位

1、 作為下屬管理者的角色定位：計劃執(zhí)行者

2、 作為同事管理者的角色定位：供應(yīng)鏈客戶

3、 作為上司管理者的角色定位：教練型領(lǐng)導(dǎo)

? 工具：德魯克五問

? 技能練習(xí)：高效管理者的建立信任的技能

? 案例：功勞與苦勞 能力與態(tài)度 才干與品德

核心能力二、輔佐上級與輔導(dǎo)下屬

? 輔佐上級：如何使上級工作更有效

? 有效輔佐的基礎(chǔ)：理解上級

? 有效輔佐的關(guān)鍵：積極 專業(yè) 細(xì)節(jié)

? 輔導(dǎo)下屬：提高工作能力

? 有效反饋的要點(diǎn)：描述行為 指出影響 自行改進(jìn) 提出建議

? 有效輔導(dǎo)的步驟：

目標(biāo)現(xiàn)狀 對比分析 探尋問題 引導(dǎo)思考 培訓(xùn)技能 激發(fā)意愿

? 工具：理解上級工作表

? 技能練習(xí)：高效管理者的教練之箭思維導(dǎo)圖

? 案例：如何管理孫悟空式的員工

核心能力三、設(shè)定正確目標(biāo) 專注工作重點(diǎn)

? 目標(biāo)設(shè)定直接影響組織績效

? 什么樣的目標(biāo)管理是有效的

? 目標(biāo)制定四要素：準(zhǔn)快好省

? 目標(biāo)管理的關(guān)鍵：把最終目標(biāo)分解為若干階段性目標(biāo)

? 讓目標(biāo)自動自發(fā)：追蹤進(jìn)展 獎勵成果

? 如何讓執(zhí)行者正確理解目標(biāo)

? 工具：目標(biāo)管理SMART原則和五個步驟

? 技能練習(xí)：高效管理者的目標(biāo)設(shè)定技能

? 案例：張華認(rèn)為你給他的目標(biāo)定得太高了

核心能力四、高效管理的制度化建設(shè)與執(zhí)行力提升

? 標(biāo)準(zhǔn)與流程對于高效管理的意義

? 布置工作說標(biāo)準(zhǔn) 總結(jié)工作說流程

? 制度化建設(shè)四要素：示眾明法 率先垂范 信賞必罰 恩威得法

? 執(zhí)行的結(jié)果意識與因果思維

? 講求方法：五步驟解決問題

? 阻礙執(zhí)行的六個因素及對策研究

? 執(zhí)行系統(tǒng)解決工具：成功標(biāo)志設(shè)定與檢查報告

? 技能練習(xí)：高效管理者的執(zhí)行落實(shí)的技能

? 案例：如何管理私交很好但業(yè)績不佳的下屬

核心能力五、激勵下屬 達(dá)成更高業(yè)績

? 測試：高效管理者激勵能力測試問卷

? 有效激勵的原則：激勵因素/公平因素

? 有效激勵的六個要素

? 有效激勵的方法：20個激勵措施

? 有效激勵的策略：物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵的結(jié)合

? 消除激勵誤區(qū)：激勵無效的情況與激勵措施如何設(shè)計

? 工具：如何定政策 如何定工資 如何發(fā)獎金

? 技能練習(xí)：高效管理者的激勵員工的技能

? 案例：使用積極的自我談話激發(fā)團(tuán)隊的士氣

核心能力六、溝通協(xié)調(diào) 提高工作效率

? 討論：上級指令與下級想法不一致時，你怎么辦？

? 有效溝通的策略：換位思考

? 向上溝通：請示報告如何編制

? 平級溝通：建立內(nèi)部客戶思維

? 向下溝通：工作委派如何完成

? 工作中的短信溝通與郵件溝通

? 工具：金字塔的有效構(gòu)建

? 技能練習(xí)：高效管理者的積極傾聽的技能

? 案例：你向上級爭取資源支持，如何與他溝通？

課后作業(yè)與實(shí)踐