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管理者素質提升和三次轉身

主講老師: 呂遠洋 呂遠洋

主講師資:呂遠洋

課時安排: 2天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 身處管理崗位并不意味著能夠進行有效的管理,不少中基層管理者自身雖然在工作中付出了很多努力,但他們卻不知道如何戰略執行,不知道如何帶領團隊獲勝。他們常犯下的錯誤如:
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
更新時間: 2023-07-13 16:35

【課程背景】
身處管理崗位并不意味著能夠進行有效的管理,不少中基層管理者自身雖然在工作中付出了很多努力,但他們卻不知道如何戰略執行,不知道如何帶領團隊獲勝。他們常犯下的錯誤如:
? 對公司戰略如何科學制定和參與不關心,認為是領導的事情,卻不知戰略執行正是靠自己帶領團隊去完成
? 無法清晰的知道客戶是誰?如何為客戶提供滿意服務,認為客戶服務是市場和銷售的事情
? 無法合理設定部門明確的目標,和下屬達成不了統一意見,績效考核形同虛設
? 對自己的管理角色缺乏正確認識,認為員工的激勵、績效考核工作是人力資源部的事,與自己無關
? 不知道如何構建團隊的相互信任,不知道如何在團隊內建立共同理念,統一思想
? 未能與上級建立積極的工作關系,忽視跨部門協同,未能構建內部協作網絡
? ……………………………………………….
如何避免這些問題,如何真正地轉換角色,如何成為優秀的中基層管理者。本課程借鑒華為公司的基礎上,期望融入受訓團隊業務,幫助受訓公司中基層管理者正確管理者的角色,走出舒適區,掌握500強公司關鍵的管理技能和管理工具,成為能夠帶領團隊獲勝的團隊領頭人。
【適用對象】
中層管理者、新上任管理者
【培訓用時】
2天全面精講、一天側重短板講
【授課形式】
本課程重視講師與學員的交流互動,授課形式上綜合運用多種方法以促進學員參與,激發學員思考,幫助學員真正理解并做到學以致用。本課程運用的培訓方法包括:
 老師講授
 小組研討
 案例分析
 視頻學習
 問卷測評
 角色扮演
 工具模板
【課程目的】
1. 中層管理者的角色定位
2. 部門內和跨部門之間如何進行有效溝通
3. 如何更好地進行團隊建設
4. 如何進行目標分解、任務分配
【課程大綱】

內容能協助學員提升的價值點內容分解
第一部分:
管理者角色認知
認識自己不同階段領導工作重心
掌握三階領導力發展模型
一、 管理者的轉身路徑
二、 轉身期“黃金90天”
三、 新任干部轉身使能工作方法
四、 管理者成功轉身步驟
1、該如何為新角色的成功做準備?
2、我該為哪些近期目標而努力,建立成功動能?
3、該怎樣加強有效的影響力?
4、如何在成功轉身基礎上帶領團隊更上一層樓?
5、成功轉身/未能成功轉身管理者的行為特征
第二部分:
面向戰略和客戶轉身
 
戰略不是集團和高層的目標和指令傳達,不是戰略部門制定的,戰略是要被執行的,管理者不主動融入戰略研討,就不會正確執行戰略
 
建立戰略思維:
在復雜模糊的情境中、用創造性或前瞻性的思維方式來識別潛在問題、制定戰略性解決方案
 
建立客戶思維:
想客戶所未想,創造性地服務客戶,致力于理解客戶需求,并主動用各種方法滿足客戶需求
一、 BLM 業務領先模型戰略制定
1、戰略規劃:“珠峰之旅”的業績差距、機會差距
2、市場洞察:用“五看”來確保洞察的全面性:看環境、看行業、看客戶、看競爭、看自己
3、 戰略意圖:我們要去哪里?
4、 創新焦點:產品組織設計和商業模式
5、業務設計:戰略控制點、保證業務的可持續性
6、關鍵任務: O-GSM-T
二、 建立客戶思維
1、 從客戶需求到客戶滿意的流程
2、 客戶關系管理
3、 KANO模型的應用
第三部分:
面向組織和團隊轉身
團隊領導力:
運用影響、激勵、授權等方式來推動團隊成員關注要點、鼓舞團隊成員解決問題以及運用團隊智慧等方法來領導團隊
一、視頻案例學習研討:紅藍軍PK團隊建設
案例來自于世界500強培訓素材,通過視頻行動學習,啟發學員觀念升級和做出行為改變的計劃
二、PBC業績承諾和案例研討
1、 從企業目標到部門目標分解
2、 目標設計
3、 績效輔導
4、 績效反饋
5、 績效應用
三、組織氣氛改善
1、組織氣氛原理
2、組織氣氛設計
3、運作機制與改進
4、現場互動:貴公司組織氣氛測評
四、MFP經理人反饋計劃
1、MFP關鍵特征
2、MFP實施三大步驟 
五、演練:跨部門溝通
1、跨部門溝通導入
2、直面跨部門的沖突
3、 從沖突到理解沖突,從理解到共識
第四部分:
面向個人領導力轉身
理解他人:
準確地捕捉和理解他人沒有直接表露或只是部分表達出來的想法、情緒以及對其他人看法
 
成就導向:
關注團隊最終目標,并關注可以為公司帶來最大利益的行動
一、演練:領導力5大內功心法  
KP1:維護自尊,加強自信
KP2:仔細聆聽,善意回應
KP3:尋求幫助,鼓勵參與
KP4:分享觀點,傳情達理
KP5:給予支持,鼓勵承擔
 
二、視頻案例學習:員工溝通與激勵
案例來自于世界500強培訓素材,通過視頻行動學習,啟發學員觀念升級和做出行為改變的計劃
三、問題解決與改進方法
1、案例解讀研討:DMAIC工作法
2、案例解讀研討:8D報告工作法
3、STARR總結法:事件發生的背景(S)、面臨的任務(T)、采取的措施(A)、結果(R)及回顧(R) 


 
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