《中層管理者技能提升與管理模式升級》

                     ——王靜老師

課程大綱

【課程名稱】《中層管理者技能提升與管理模式升級》

【課程背景】

這是個“打劫”的時代！互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為打劫提供了技術(shù)上的實現(xiàn)手段，資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強悍的、致勝的商業(yè)風格。

各行各業(yè)都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者，商業(yè)亂世，一切都在快速變化，相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略和組織，根本無法及時做出反應，只有人，才可能根據(jù)前線的炮聲和戰(zhàn)火，即時判斷、快速反應。因此，對公司的管理也提出了更多的要求；

變化的世界不變的真理：我們提出“一切要回到人才、服務于人才”的理念，認為企業(yè)發(fā)展的速度與高度，將由企業(yè)人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續(xù)提升自身管理素養(yǎng)，更要構(gòu)建適應時代發(fā)展、變革的管理思維，不斷提升管理技能方能將團隊價值發(fā)揮最大化。

課程《中層管理者技能提升與管理模式升級》，緊貼當下時代特征，針對企業(yè)管理中的痛點難點，將企業(yè)管理中出現(xiàn)的共性問題萃取成場景案例，培訓過程中，將學員置身于設(shè)定好的部門管理的情景中；以模擬訓練的方式激發(fā)學員的學習興趣和投入感；以講師拆解提供知識點；并將所學方法學員套入學員的實際問題解決，讓學習達到結(jié)合實際、真實可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。

  【課程收益】

1. 清晰定位管理者的角色

2. 了解職業(yè)管理者應該關(guān)注的8個管理節(jié)點（組織效能模型）

3. 找到管理者管理認知與管理動作的誤區(qū)與缺失；

4. 找到提升組織效能的路徑和杠桿；

5. 掌握對應所屬部門與成員的特點、現(xiàn)狀的管理風格與策略；

6. 掌握目標制定與計劃、授權(quán)與激勵、組織與培育、創(chuàng)新與執(zhí)行等技能模塊；

7. 掌握激活組織，塑造良好管理氛圍的方法；

8. 掌握提升組織的主動能力、學習能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力的關(guān)鍵

【課程時長】2天，6小時/天，共計12小時

【課程對象】企業(yè)中層管理人員

【講師分享大綱】

第一講：管理者角色認知

1. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念

2. 中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)

3. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)

4. 中層管理者是經(jīng)營者的替身

5. 管理者應具備經(jīng)營者的思維—當今企業(yè)所應關(guān)注的三大問題

6. 管理者在企業(yè)當中的360度的任務

7. 作為下屬在工作當中承擔的任務

8. 作為上級的四項任務—扮演好領(lǐng)導

第二講：時間管理

1. 提高時間效率的3個心理障礙

2. 出色管理時間的本質(zhì)：自我規(guī)劃

3. 每天花費10分鐘做工作小結(jié)和明天的計劃

4. 7種浪費時間的因素

5. 讓自己開工的5種方法

6. 與他人打交道時如何節(jié)省時間

7. 設(shè)立合理的工作優(yōu)先級別

8. 讓你每天完成更多工作的7種方法

9. 有效利用業(yè)余時間的方法

10.了解自己的生物鐘和良好的作息時間

11.工作中專注清晰與明確

12.培養(yǎng)有始有終的工作習慣

第三講：溝通技巧

1. 管理者溝通能力的重要性

2. 溝通的過程模式

3. 組織溝通障礙的五種原因與對策

4. 個人障礙溝通的五種原因與對策

5. 向上級、同事、向下級溝通的技巧

6. 如何向上級匯報工作

7. 人與人之間為什么會出現(xiàn)語言沖突與爭吵

8. 如何創(chuàng)造無障礙的溝通境界

9. 跨部門溝通八策略

第四講：目標管理

1. 目標管理的意義

2. 目標管理的流程

3. 思考題：管理者目標設(shè)置存在哪些問題

4. 目標設(shè)定的五大原則 (SMART)

5. 目標設(shè)置的三種方式

6. 運用系統(tǒng)圖法分解公司目標

7. 目標的修正時機

8. 如何設(shè)定目標項的權(quán)重

9. 如何運用困難系數(shù)、努力系數(shù)、強度系數(shù)

10.如何評估目標執(zhí)行成果的好壞

第五講：計劃與執(zhí)行

1. 什么是計劃

2. 計劃的種類

3. 計劃的四個特性

4. 制定有效計劃的8大步驟

5. 計劃管理的過程

6. 為什么我們制定的計劃很難落地

7. 部門工作計劃的制訂與管理

第六講：控制與協(xié)調(diào)

1. 控制的本質(zhì)

2. 控制方法——工作監(jiān)督

3. 控制的原則

4. 五種控制的方法

5. 企業(yè)常見的控制工具

6. 事前、事中、事后控制的工具與原則

7. 控制幅度和時機

8. 什么是協(xié)調(diào)

9. 協(xié)調(diào)的（準備、進行、結(jié)論）三個階段

10.工作協(xié)調(diào)的5種方法

第七講：問題分析與解決

1. 什么是工作中的現(xiàn)象與問題

2. 分析問題的2種思維障礙

3. 分析問題的五種科學思維工具

4. 問題解決的系統(tǒng)思維法

5. 人的問題分析工具——冰山模型

6. 人的問題發(fā)生的四種類型

7. 解決問題的四步法

8. 管理者的PDCA管理思維運用

第八講：教練輔導

1. 成為教練型管理者

2. 教練輔導的3大基本原則

3. 教練輔導的3項核心能力

4. 深度傾聽的3個步驟

5. 有力提問的3種方法

6. 有效反饋的3大要素

7. 如何做到表揚激勵人心

8. 如何做到批評對事不對人

9. 教練輔導的4步流程（GROW）

10.自我教練實踐

11.教練式輔導全流程的實踐演練

第九講：授權(quán)技巧

1. 什么是授權(quán)

2. 授權(quán)的層次有哪些

3. 有效授權(quán)的6步驟

4. 對部屬授權(quán)的原則

5. 何種工作可授權(quán)

6. 如何養(yǎng)成授權(quán)習慣

7. 授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

8. 什么是反授權(quán)