管理及領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)系列

EI高情商領(lǐng)導(dǎo)力

主講教師：原微軟在線中國區(qū)市場部負(fù)責(zé)人、高級(jí)市場總監(jiān)，摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理 - 張椿齡

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、創(chuàng)業(yè)公司管理層以及其他需要在領(lǐng)導(dǎo)力和情商發(fā)展方面快速提升的管理者

課程形式：案例拆解、講師主講、視頻分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)、浸入式討論、測評(píng)練習(xí)、高互動(dòng)研討

課程要求：高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，要求學(xué)員集中時(shí)間與課堂注意力、活躍開放又認(rèn)真職業(yè)，接受一定課堂學(xué)習(xí)壓力

講師簡歷

微軟在線中國區(qū)市場部負(fù)責(zé)人、高級(jí)市場總監(jiān)

摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理

摩托羅拉中國區(qū)大區(qū)總經(jīng)理

三星電子無線事業(yè)部市場總監(jiān)、企劃部部長

索尼中國區(qū)通訊產(chǎn)品部、銷售及市場高級(jí)經(jīng)理

悉尼大學(xué)商學(xué)院市場營銷及消費(fèi)者心理學(xué)碩士

課程概要

隨著新生代（90后）逐漸進(jìn)入職場，其所具有的強(qiáng)烈的自我意識(shí)和新的職業(yè)價(jià)值取向使傳統(tǒng)的威權(quán)式管理受到了巨大的抵觸和挑戰(zhàn)；同時(shí)，在VUCA時(shí)代，企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)者又面臨多變、高頻率的競爭和市場挑戰(zhàn)，員工的不穩(wěn)定性和高離職率進(jìn)一步加大了領(lǐng)導(dǎo)者的管理壓力、管理成本和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在充滿復(fù)雜性和不確定性的商業(yè)環(huán)境里，領(lǐng)導(dǎo)者…

? 如何在資源有限的情況下，解決人力短缺、士氣低落、團(tuán)隊(duì)忠誠度下降的現(xiàn)實(shí)問題？

? 如何做好自身和員工的情緒管理，營造最適合業(yè)務(wù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)心理環(huán)境和組織氛圍？

? 如何抓住員工的真實(shí)期望和內(nèi)在需求-AMP，留住人才并激發(fā)團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)度和創(chuàng)造力？

? 如何以心理學(xué)、行為學(xué)原理為基礎(chǔ)、掌握相關(guān)工具方法，發(fā)展自我的高情商領(lǐng)導(dǎo)力？

本課程以情商之父、哈佛大學(xué)心理學(xué)專家、心理學(xué)終生成就獎(jiǎng)獲得者丹尼爾.戈?duì)柭那樯汤碚摓榛A(chǔ)，借鑒斯蒂芬.羅賓斯教授的《組織行為學(xué)》和謝菲爾德大學(xué)國際學(xué)院行政發(fā)展中心主任迪米特里亞迪斯所著《基于神經(jīng)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力行為學(xué)》內(nèi)容，結(jié)合中外企業(yè)的雙重實(shí)踐和中國的社會(huì)文化背景，從心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)等多個(gè)角度、為學(xué)員帶來最新的高情商領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的工具和技術(shù)，掌握四種系統(tǒng)化的情商領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐方法。

課程收獲

1、 能力構(gòu)成：掌握情商領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)維度的核心能力和關(guān)鍵方法（丹尼爾.戈?duì)柭Ｐ停?/span>

2、 領(lǐng)導(dǎo)模式：掌握六種高情商的領(lǐng)導(dǎo)模式 （PRIMAL LEADERSHIP MODEL）

3、 行為習(xí)慣：學(xué)會(huì)如何養(yǎng)成情商領(lǐng)導(dǎo)的階梯式行為習(xí)慣（HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE BOSSES）

4、 情商溝通：獲得高情商溝通的三套場景技能 （EMOTIonAL COMMUNICATION）

課程大綱

模塊一：問題呈現(xiàn) - 當(dāng)前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

一、外部重壓

- VUCA時(shí)代的挑戰(zhàn)

- 行業(yè)及企業(yè)生存危機(jī)

- 新生代入場與代際沖突

二、內(nèi)部問題

- 管理者的六大警告信號(hào)

- 領(lǐng)導(dǎo)力核心能力缺失KAS

- EI及共情能力的危機(jī)

三、緊迫需求

- 管理者的情商現(xiàn)狀測試與分析

- 情商領(lǐng)導(dǎo)力的定位與實(shí)質(zhì) PRIMAL LEADERSHIP

- 情商領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)維度

行為調(diào)查：EQ Test - 國際標(biāo)準(zhǔn)情商測試 - 了解你的管理情商指數(shù)

原理分析：艾倫.卡特勒《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)》

模塊二：能力構(gòu)成 - 情商領(lǐng)導(dǎo)力的四組核心能力和關(guān)鍵方法（丹尼爾.戈?duì)柭Ｐ停?/span>

一、自我意識(shí)：建立準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)者自我定位與畫像

- 情緒的自我覺察

- 準(zhǔn)確的自我評(píng)估

- 建立領(lǐng)導(dǎo)者自信

二、自我管理：領(lǐng)導(dǎo)情商的自我管理

- 自我控制

- 適度透明

- 高適應(yīng)性

- 成就導(dǎo)向

- 主動(dòng)敏銳

- 積極特質(zhì)

三、社會(huì)意識(shí)：建立領(lǐng)導(dǎo)者高情商同理心與移情作用

- 移情能力：準(zhǔn)確感知并影響團(tuán)隊(duì)工作情緒

- 組織意識(shí)：具有高度的政治機(jī)敏和方法論

- 服務(wù)意識(shí)：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)形成內(nèi)外客戶的理念和行為

四、關(guān)系管理：如何形成強(qiáng)大的組織影響力

- 激勵(lì)共鳴：如何在壓力之下有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)- MPS模式

- 影響力：如何從五個(gè)維度建立領(lǐng)導(dǎo)者的組織影響力

- 人力專家：如何把團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成“你”想要的人

- 改革催化：如何順利推進(jìn)業(yè)務(wù)或組織改革和變化

- 沖突管理：緩解內(nèi)部沖突的四個(gè)重要方法

- 組織協(xié)作：建立具有積極情緒的組織氛圍

工具來源 – 丹尼爾 . 戈?duì)柭稕Q定你人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商》；尼古勞斯.迪米特里亞迪斯 / 亞歷山德羅斯.薩艾考杰斯 《領(lǐng)導(dǎo)力行為學(xué) – 基于神經(jīng)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力研究》- BAL；斯蒂芬.羅賓斯 《組織行為學(xué)》

模塊三：領(lǐng)導(dǎo)模式 - 六個(gè)高情商領(lǐng)導(dǎo)模式和適用場景

一、高情商領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)模式和方法

- 愿景式領(lǐng)導(dǎo)

- 輔導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)

- 親和式領(lǐng)導(dǎo)

- 民主式領(lǐng)導(dǎo)

-   標(biāo)桿式領(lǐng)導(dǎo)

-   命令式領(lǐng)導(dǎo)

二、六種情商領(lǐng)導(dǎo)模式的差異化實(shí)踐方式

- 各自不同的場景使用方式

- 情商領(lǐng)導(dǎo)分別的優(yōu)勢和劣勢

- 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不同的能力需求組合

三、提升情商領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)步驟

- 理想自我：領(lǐng)導(dǎo)力愿景

- 真實(shí)自我：領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀

- 學(xué)習(xí)議程：如何建立行動(dòng)計(jì)劃

- 大腦重置：情商領(lǐng)導(dǎo)力形成的關(guān)鍵原理和方法

- 人際模式：發(fā)展情商領(lǐng)導(dǎo)力的人際資源與需求

工具來源 – 丹尼爾 . 戈?duì)柭?/span>《決定你人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商》；尼古勞斯.迪米特里亞迪斯 / 亞歷山德羅斯.薩艾考杰斯 《領(lǐng)導(dǎo)力行為學(xué) – 基于神經(jīng)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力研究》- BAL

模塊四：行為習(xí)慣：如何形成高情商領(lǐng)導(dǎo)的工作行為習(xí)慣

- 擺脫管理焦慮的習(xí)慣

- 培養(yǎng)共情行為的習(xí)慣

- 遵循黃金法則的習(xí)慣

- 保持適當(dāng)界限的習(xí)慣

- 突破情緒批評(píng)的習(xí)慣

- 應(yīng)對(duì)不同人格的習(xí)慣

工具來源 – 斯蒂芬 . 科恩 / 文森特 . 奧康奈爾 《Habits of highly effective managers》，MIT領(lǐng)導(dǎo)力課程 / 海思蘭、賴謝爾、普納托：《新領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)–認(rèn)同、影響和力量》

模塊五：高情商溝通 – 基于大腦結(jié)構(gòu)的情商溝通模式

一、深度問題 – 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬和團(tuán)隊(duì)間沖突的根本原因

- 信息缺失的原理

- 干擾產(chǎn)生的源頭

- 領(lǐng)導(dǎo)者的情緒盲區(qū)

二、敏捷溝通 – 高情商溝通的五個(gè)方法 - AES

- 識(shí)別表達(dá)的陷阱

-   實(shí)現(xiàn)傾聽的轉(zhuǎn)換

-   脫離理解的困境

-   解決認(rèn)同的挑戰(zhàn)

-   彌補(bǔ)反饋的失誤

三、群體溝通 – 創(chuàng)新會(huì)議模式對(duì)工作情緒的影響

- 現(xiàn)實(shí)困境 – 領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講能力缺失、會(huì)議效率極低

- 根源分析 – 四個(gè)主要的情商根源問題

- 解決方法 – 四種提升團(tuán)隊(duì)情緒的創(chuàng)新方法

工具來源 – 馬克 . 郭斯頓《Just Listen》; 蘋果AES模式

模塊六：信息分享 – 卓越企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模式

- Google全球調(diào)查報(bào)告與領(lǐng)導(dǎo)力模型

-  微軟的領(lǐng)導(dǎo)者行為能力框架