如何打造高績效團(tuán)隊(duì)

——現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景：

傳統(tǒng)的行政組織結(jié)構(gòu)和單純的項(xiàng)目管理已經(jīng)越來越不能滿足知識型企業(yè)發(fā)展的需要。因?yàn)椴徽撔姓芾斫Y(jié)構(gòu)還是項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)都是一種"自上而下"的管理模式，這種模式本身會(huì)壓抑員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造力。對知識型員工來講，工作的主動(dòng)性和他們的創(chuàng)造力是非常重要的。

團(tuán)隊(duì)組織比起傳統(tǒng)組織的確有一些好處，但并不是每一個(gè)公司都適合進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩個(gè)必要前提是：公司中的知識型員工占絕大多數(shù)；公司中的年輕員工占絕大多數(shù)。這樣的群體有較高的素質(zhì)，并且官本位意識不嚴(yán)重，容易推行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

社會(huì)上團(tuán)隊(duì)的概念隨處可見：有的行政主管人員，大肆吹噓自己的團(tuán)隊(duì)管理技巧；有這樣的顧問，到處兜售打造團(tuán)隊(duì)的理論；有的培訓(xùn)師無視管理基本原理，過分夸大團(tuán)隊(duì)作用；還有那些研究組織行為學(xué)的教授們，拿著畫滿圖表和箭頭的長篇大作正等著你呢。但是，這些人好像都沒有真正地在哪個(gè)團(tuán)隊(duì)干過，沒有體味過團(tuán)隊(duì)奮斗時(shí)的感受，也不清楚怎樣才能打造一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)。 鑒于此，君合智聯(lián)顧問團(tuán)隊(duì)結(jié)合團(tuán)隊(duì)管理的理論知識和自身咨詢項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)開發(fā)此課程，以滿足真正需要團(tuán)隊(duì)管理的企業(yè)需求。

培訓(xùn)對象：

* 企業(yè)董事長、總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理。

* 經(jīng)常參與項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員。

* 正式或非正式的群體、項(xiàng)目小組、委員會(huì)的經(jīng)理或主管。

* 須與群體內(nèi)其他人員緊密一起工作，但對他們沒有直接的指揮權(quán)的人。 

課程特色：

理論結(jié)合實(shí)際，觀點(diǎn)新穎、體系完備、實(shí)用性強(qiáng)；

全面介紹團(tuán)隊(duì)組建過程與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征；

將團(tuán)隊(duì)智慧管理融入團(tuán)隊(duì)管理之中；

本課程介紹了團(tuán)隊(duì)管理的新理念、新策略、新方法、新經(jīng)驗(yàn)了；

本課程具有極強(qiáng)的操作性，可以在課堂上操作互動(dòng)練習(xí)。

訓(xùn)練方法：

該課程是一個(gè)學(xué)員參與性較高的培訓(xùn)課程，主要通過較多的小組研討和練習(xí)，正式講授只是在一些合適的地方穿插進(jìn)行。 

課程的管理：

 課程最好是在一個(gè)封閉、沒有干擾的地方進(jìn)行。 

學(xué)員收獲:

正確認(rèn)識認(rèn)識團(tuán)隊(duì)的作用和價(jià)值；

深刻理解團(tuán)隊(duì)智慧的理論精髓和重要內(nèi)容；

明確了解企業(yè)組建團(tuán)隊(duì)的實(shí)施步驟和工作內(nèi)容；

掌握團(tuán)隊(duì)管理的手段和方法；

客服團(tuán)隊(duì)工作的障礙與困惑；

提升團(tuán)隊(duì)工作的能力。

課程時(shí)間：

2天-3天，每天6小時(shí)，根據(jù)授課時(shí)間長短，對內(nèi)容做出一定調(diào)整。

培訓(xùn)證書

1、培訓(xùn)后考試合格頒發(fā)咨詢公司培訓(xùn)合格證書；

2、或在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<人力咨詢師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會(huì)認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；

課程內(nèi)容：

開場白：寓言

史玉柱為何能東山再起？

第一部分 團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知

一、什么是團(tuán)隊(duì)         

1.團(tuán)隊(duì)的概念

2.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素                   

3.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

4.團(tuán)隊(duì)的類型

二、團(tuán)隊(duì)為什么如此流行

1.團(tuán)隊(duì)流行的原因

2.組建團(tuán)隊(duì)的阻力   

3.團(tuán)隊(duì)對組織的益處

4.團(tuán)隊(duì)對個(gè)體的影響

三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

1.卓越團(tuán)隊(duì)特征

2.好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)差異

3.對團(tuán)隊(duì)的誤解

4.為什么有不良團(tuán)隊(duì)

第二部分 團(tuán)隊(duì)的組建

一、挑選勝利之師 

1.挑選團(tuán)隊(duì)成員的建議

2.團(tuán)隊(duì)理想規(guī)模

3.團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成

二、團(tuán)隊(duì)成員的角色分配

1.團(tuán)隊(duì)角色界定

2.團(tuán)隊(duì)角色啟示

3.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色互補(bǔ)

4.團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五大階段     

1.團(tuán)隊(duì)的成立期

2.團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期

3.團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期

4.團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期

5.團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期

四、團(tuán)隊(duì)組建四種途徑

1.人際關(guān)系途徑

2.角色界定途徑

3.共識/價(jià)值觀途徑

4.目標(biāo)/任務(wù)為導(dǎo)向途徑

五、團(tuán)隊(duì)彈性領(lǐng)導(dǎo)

1.誰最適合做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

2.識別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段   

3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為

4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式

第三部分 團(tuán)隊(duì)的管理

一、 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用與來源 

2.制定目標(biāo)的黃金原則

1.制定目標(biāo)要避免陷阱

2.制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

3.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃

4.建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)

二、培育團(tuán)隊(duì)精神

1.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵              

2.團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)

3.合作氣氛的營造

4.團(tuán)隊(duì)士氣的提升       

三、把握團(tuán)隊(duì)決策

1.團(tuán)隊(duì)決策的好處

2.群體與個(gè)人決策的優(yōu)劣比較

3.影響群體決策的因素

4.四種決策類型

5.團(tuán)隊(duì)決策的方法

四、搞好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1.激勵(lì)的循環(huán)圈

2.激勵(lì)的方式

3.各級人員的需求排序

4.四種人員的激勵(lì)方式

5.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的菜譜

五、處理團(tuán)隊(duì)沖突

1.團(tuán)隊(duì)沖突的基本內(nèi)容

2.團(tuán)隊(duì)沖突的五個(gè)階段

3.處理沖突的五種策略

4.解決沖突的五個(gè)步驟

5.如何避免沖突

六、實(shí)時(shí)團(tuán)隊(duì)授權(quán)

1.管理的猴子

2.兩種管理者

3.授權(quán)及其作用

4.如何有效授權(quán)

第四部分 團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)練

一、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精英

1.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的意義

2.分享教練培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

3.培訓(xùn)下屬的有效步驟

二、團(tuán)隊(duì)人際技巧

1.有效人際關(guān)系的意義

2.影響人際關(guān)系的因素

3.建立有效的人際關(guān)系

4、與不同人相處的技巧

三、團(tuán)隊(duì)溝通技巧

1.有效的團(tuán)隊(duì)溝通

2.積極聆聽的要領(lǐng)

3.表達(dá)的技巧

4.反饋的技巧

四、團(tuán)隊(duì)會(huì)議技巧

1.高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議的重要性

2.會(huì)議失效的原因分析

3.會(huì)議的四個(gè)角色及其職責(zé)

4.會(huì)議前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作

5.會(huì)議的開端和擴(kuò)展階段

6.回收以及達(dá)成結(jié)論階段

7.會(huì)議的結(jié)束和追蹤階段

五、團(tuán)隊(duì)障礙解決技巧

1.高績效團(tuán)隊(duì)的特征

2.雁群的啟示

3.新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色

4.掌握團(tuán)隊(duì)評估方法

5.成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員

第五部分  團(tuán)隊(duì)案例分析

——古典名著《西游記》的團(tuán)隊(duì)故事