《TTT-課程開發(fā)與教學(xué)引導(dǎo)精要》

PART  1 知己知彼——培訓(xùn)認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)

一、培訓(xùn)認(rèn)知與內(nèi)訓(xùn)師定位

1、培訓(xùn)師角色定位 ——編劇 導(dǎo)演 演員

ü 培訓(xùn)師的任務(wù)不是“教”而是 “創(chuàng)造條件”

ü 內(nèi)部講師能力模型 ——講師角色 素質(zhì)提升 職業(yè)發(fā)展 

2、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

1）成人學(xué)習(xí)過程需求特點(diǎn) ——參與 成就 相關(guān) 認(rèn)可 

2）成人學(xué)員的特點(diǎn)——優(yōu)勢

ü 拿來主義 現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣

3）成人學(xué)員的特點(diǎn)——劣勢

ü 耐久力差 學(xué)而時忘之

4）經(jīng)驗(yàn)是把雙刃劍 ——抽象經(jīng)驗(yàn) 觀察經(jīng)驗(yàn) 做的經(jīng)驗(yàn) 

ü 經(jīng)驗(yàn)對未來行為的影響力 

ü 經(jīng)驗(yàn)出現(xiàn)偏差的可能性 

PART  2有序有據(jù)——經(jīng)驗(yàn)梳理與課程設(shè)計(jì)

一、 知識管理下的課程開發(fā)

1. 隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化

2. 顯性知識結(jié)構(gòu)化

3. 結(jié)構(gòu)體系認(rèn)知化

4. 認(rèn)知內(nèi)容傳播化

二、 課程開發(fā)五步流程——定位課題  構(gòu)建大綱  組織材料  編排課件  完成教案

(一) 定位課題

1. 根據(jù)目的設(shè)定課程——企業(yè)課題的四個來源

ü 適應(yīng)崗位——結(jié)合職業(yè)發(fā)展與崗位職責(zé)的系統(tǒng)培訓(xùn)

ü 改善績效——針對組織與個人績效改進(jìn)的專項(xiàng)培訓(xùn)

ü 留存經(jīng)驗(yàn)——形成與鞏固企業(yè)核心競爭力的獨(dú)有培訓(xùn)

ü 傳達(dá)文件——提高企業(yè)信息傳遞效率的簡易培訓(xùn)

2. 企業(yè)課題的命名——培訓(xùn)內(nèi)容與對象的交集原則

3. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的三種類型——強(qiáng)化實(shí)踐技能  提升業(yè)務(wù)知識  健全應(yīng)備素質(zhì)

4. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程6大考量指標(biāo)

ü 獨(dú)立觀點(diǎn) 專業(yè)知識 操作技巧 訓(xùn)練強(qiáng)化 價(jià)值觀引導(dǎo) 趣味性分布

【案例與實(shí)踐練習(xí)】

(二) 構(gòu)建大綱

1. 用對邏輯——構(gòu)建課綱

ü 課程邏輯辨析——結(jié)構(gòu)邏輯與認(rèn)知邏輯

ü 呈現(xiàn)與描述組織架構(gòu)圖

【案例與討論舉例】

2. 運(yùn)用結(jié)構(gòu)邏輯——構(gòu)建空間大綱

ü 常見結(jié)構(gòu)邏輯解析

ü 結(jié)構(gòu)邏輯就是提煉與分類

ü 建立課程結(jié)構(gòu)圖

【示范案例與實(shí)踐練習(xí)】

3. 運(yùn)用認(rèn)知邏輯——構(gòu)建時間大綱

ü 常見認(rèn)知邏輯解析

ü 認(rèn)知邏輯就是興趣與順序

ü 建立課程流程圖

【示范案例與實(shí)踐練習(xí)】

(三) 組織材料

1. 用敘事展示原理

1) 敘事結(jié)構(gòu)——吸引力  說服力  促動力

2) 五大敘事類型——事實(shí) 概念  程序  分析  評價(jià)

【實(shí)踐練習(xí)與點(diǎn)評提升】

2. 用案例傳承經(jīng)驗(yàn)

1) 一個可做案例的事件

ü 意料之外  時有發(fā)生  影響廣泛  時事熱點(diǎn)

2) 案例收集的STAR格式

ü 背景  任務(wù)  行動  結(jié)果

【示范案例】

3. 讓材料產(chǎn)生體驗(yàn)

1) 讓材料產(chǎn)生四點(diǎn)價(jià)值

ü 新知元素  哲理元素  幽默元素  情感元素

2) 讓材料帶來三種體驗(yàn)

ü 新人開心  骨干開眼  領(lǐng)導(dǎo)開竅

【示范案例】

(四) 編排課件

1. 兩種幻燈片呈現(xiàn)類型——頁面閱讀與配合演講

2. 幻燈片基本要求——清晰愛看

3. 幻燈片不等于PPT——PPT、電腦、投影儀

4. 五項(xiàng)一致話排版——字體  大小  符號 顏色  關(guān)鍵詞

5. 幻燈片最佳素材使用實(shí)踐

1) 幻燈片要求——字體與字號

2) 幻燈片要求——表格

3) 幻燈片要求——圖表

4) 幻燈片要求——動畫使用范圍

【示范案例】

(五) 完成教案

1. 教案作用——實(shí)施者 組織者  學(xué)習(xí)者

ü 實(shí)施者——目的  內(nèi)容  資源  方法

ü 組織者——記錄  保存

ü 學(xué)習(xí)者——保證效果

2. 常見教案——兩種教案形式  企業(yè)教案類型

ü 兩種教案形式——紙媒教案  電子教案

ü 四種教案類型——傳統(tǒng)教案  簡化教案  案例教案  電子教案  視頻教案

【示范案例與實(shí)踐練習(xí)】

PART  3 提質(zhì)增效——快捷課件與極簡微課

一、PPT提升三部曲

1. 頁面呈現(xiàn)常見問題——沒看懂、沒印象、沒興趣

2. 頁面優(yōu)化三部曲——簡單化、結(jié)構(gòu)化、形象化

a) 簡單化——做減法、突出關(guān)鍵詞

【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】

b) 結(jié)構(gòu)化——講故事、找到結(jié)構(gòu)式

【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】

c) 形象化——用圖表、令人過目不忘

【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】

3. 幻燈片頁面呈現(xiàn)要訣——文不如字、字不如表、表不如圖

二、極簡微課壓制示范

【示范案例】

PART  4 因材施教——授課方法與引導(dǎo)技術(shù)

一、 常用授課方法實(shí)操與能力解析

1. 授課方法進(jìn)階——學(xué)（知）、思（信）、做（行）

2. 培訓(xùn)目標(biāo)與六種授課方法——講授、問答、啟發(fā)、示例、教練、案例

3. 授課能力與六項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)——講述、回應(yīng)、提問、示范、反饋、提煉

4. 講述能力——講授法

ü 講授法三部曲——導(dǎo)入-感染力、展開-說服力、收結(jié)-促動力

ü 有說服力的展開——問題、結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)、方案

ü IKEA的啟示——金融產(chǎn)品的講授流程

ü 講授法應(yīng)用解析——從“聲情并茂”到“印象深刻”

【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】

5. 回應(yīng)能力——問答法

ü 問答法示例——四問蘇格拉底

ü 問答法應(yīng)用解析——所謂“竅門”就是“最佳實(shí)踐提煉”

ü 適合“最佳實(shí)踐提煉”的四分圖

【案例與討論舉例】

6. 提問能力——啟發(fā)法

ü 啟發(fā)法示例——太陽的啟示與目標(biāo)達(dá)成

ü 引導(dǎo)式提問四步法——從提出、獲得、激勵到歸納總結(jié)

ü 兩種現(xiàn)場提問思路應(yīng)用指引——開放式VS引導(dǎo)式

ü 啟發(fā)法應(yīng)用解析——難以提出問題 容易尋找答案

i. 思路正確  答案正確 

ii. 創(chuàng)造性思維  個性化答案 

iii. 不僅向“老師”學(xué)習(xí) 

【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】

7. 示范能力——示例法

ü 示例法——演示或舉例

ü 示例法應(yīng)用解析——一說就暈、一看就懂 &典型問題  典型場景

ü 不用示例做“證明材料”

【案例與討論舉例】

8. 反饋能力——教練法

ü 三位一體的教練定位——鏡子 指南針 催化劑

ü 教練法7步操作程序——選擇 預(yù)熱 傳授 模擬 校正 習(xí)慣 創(chuàng)新

ü 教練法應(yīng)用解析——客觀點(diǎn)評反映真實(shí)行為

【案例與討論舉例】

9. 提煉能力——案例法

ü 被詬病的“案例”教學(xué)法——削足適履&守株待兔

ü 案例教學(xué)實(shí)施4步驟 ——熟悉案例 討論反思 提煉理論 實(shí)施應(yīng)用

ü 四種案例分析組織形式——

i. 自由補(bǔ)充式發(fā)言

ii. 順次不重復(fù)發(fā)言

iii. 討論后集中發(fā)言

iv. 分組互異性發(fā)言

ü 優(yōu)秀案例的四大特征 ——沖突性 典型性 真實(shí)性 完整性

ü 三種案例分類維度 ——案例性質(zhì) 案例形式 涉及范圍

ü 案例教學(xué)的兩種典型用法 ——復(fù)盤 預(yù)演

【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】

二、 培訓(xùn)掌控方法與突發(fā)情況應(yīng)對

1. 培訓(xùn)現(xiàn)場掌控六種方法

ü 競賽 ——建立培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)小組 

ü 激勵 ——運(yùn)用籌碼對學(xué)習(xí)行為獎罰 

ü 承諾 ——用群體壓力來管理課堂 

ü 控制 ——用課堂制度控制課堂秩序 

ü 標(biāo)桿 ——用成功經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為 

ü 研討 ——學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)新方法

2. 培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變六項(xiàng)對策

ü 內(nèi)容錯漏——鎮(zhèn)定自若 巧妙糾正

ü 氣氛沉悶——提問研討 插入活動

ü 現(xiàn)場混亂——找出根源 以靜制動 

ü 聽眾質(zhì)疑——具體分析 主動引導(dǎo)

ü 遭遇挑釁——從容對應(yīng) 妙語致勝

ü 高手出場——真誠請教 教學(xué)互動

3. 突發(fā)情況來源與應(yīng)對心法淺析——聽眾的問題就是培訓(xùn)師的責(zé)任

ü 來自講師——忘我

ü 來自學(xué)員——非攻

ü 來自環(huán)境——勿輕

【案例與討論舉例】