《銀行網點負責人營銷技能提升》

課程大綱：

課程背景：

 銀行網點負責人作為基層的管理者，承擔著銀行銷售任務的重擔，也是銀行的最基層的核心績效單元，基層網點的業績占了整個銀行業績的很大一部分，所以經營好每一個網點，成為了銀行競爭的一個核心能力，在互聯網金融等新環境，存款保險制度、市場利率化即將到來沖擊下，網點負責人的營銷思路是否有了新的改變？網點負責人的整體營銷思路、營銷技能、客戶需求的把控以及對團隊的營銷管理等素質又決定了一個網點整體績效的完成與否。

本課程結合互聯網思維以及大數據分析的方式，運用最新案例研發而成，課程中給出了學員在工作中可以直接使用的工具。使得學員可以更快的掌握課程內容，提高學習效率。

課程學員：銀行支行長、網點主任

課程收益：

1、了解今后銀行營銷的形式

2、了解什么才是真正的客戶需求

3、掌握引導客戶需求的方法

4、掌握客戶拓展的新思路

5、掌握團隊拓展客戶的方法

6、提升對整個團隊營銷管理的能力

授課形式：

案例、互動、分組討論、案例教學、行動學習  

課程時間：1天  6小時/天

課程大綱：

第一部分  銀行在新環境下的競爭

1、銀行網點未來客戶營銷的趨勢

2、自媒體下的銀行營銷思路

3、互聯網環境下的銀行營銷新方式

第二部分  銀行客戶的需求挖掘

1、銀行客戶的真正需求是什么？

   案例分享：您的需求是什么，您是否真的知道？

2、以價值為唯一核心的營銷需求挖掘的3個點

  1）需求挖掘中的馬斯洛依據

  2）客戶的需求還是銀行的需求？

  3）滿足客戶的需求還是引導客戶的需求？

第三部分  網點負責人的營銷拓展

1、網點主任營銷拓展的新渠道

2、客戶拓展中的核心素質要求

1）客戶拓展中的知識儲備

2）客戶拓展的開場技巧

3）客戶拓展中的客戶心理分析

4）客戶拓展中的聽、問、說的技巧訓練

3、拓展客戶的五大方法

1）自媒體拓展法

2）關系拓展法

3）同好拓展法

4）活動拓展法

5）資料拓展法

4、客戶拓展中的異議處理

第四部分  網點主任的營銷管理

1、網點主任自我營銷管理

1）網點主任的自我工作習慣管理

2）網點主任大客戶的分類開發

3）網點主任自我過程管理

2、網點員工的營銷管理

1）全員營銷中的協調管理

2)不同崗位員工的營銷過程管理

3）營銷管理中的大數據分析管理

4）客戶的分層分類管理