社群營銷提升銀行產品銷售業績培訓大綱

【課程背景】

營銷，始終要以滿足一定目標市場的需求為目的，移動互聯網時代也不例外。

世界范圍內的疫情，改變了商業的趨勢和模式。在移動互聯網時代，人們更喜歡便捷、喜歡參與，這給銀行的傳統廳堂營銷帶來了更多的思考和挑戰。

銀行的傳統營銷模式急需從產品思維到用戶思維的轉型，從銀行到個人都需要有IP意識，打造IP、圈好粉絲、守住流量、精準成交。

【課程受益】

1、 幫助學員清晰移動互聯網時代的營銷邏輯和特征；

2、 幫助學員建立用戶思維，為社群營銷做準備

3、 通過學習學員可以了解社群營銷的底層邏輯

4、 通過學習學員可以掌握社群營銷的實用技巧

5、 課程過程中邊學習邊實操，迅速掌握社群營銷各種技能

【課程對象】

銀行高管、全體員工、尤其是一線廳堂銷售人員

【課程時長】

12小時/（每天6小時）+群內線上輔導三小時

【授課方式】

講師講授+視頻分析+圖片解疑+現場實操+案例分享

【課程大綱】

第一講  清晰概念：移動互聯網時代的新生事物——社群營銷

一、 人類經濟社會的三階段

1、 傳統經濟時代

2、 互聯網時代

3、 移動互聯網時代

共創：我們的生活發生了哪些變化？

二、 中國互聯網發展歷程

1、1984年：中國企業的元年

2、1999年：為中國互聯網企業的元年

3、2014年：中國企業移動互聯網化的元年

三、移動互聯網時代的特征

1、O2O走入平常生活

2、移動電商加速探索

3、電商金融全面爆發

4、移動支付成為主流

5、大數據變成現實

四、移動互聯網改變了一切

1、行為方式和生活方式正在改變

2、娛樂移動化

3、大數據使生活無隱私

4、信息量增大、信息傳播更加暢通

5、社交網絡越來越廣，人越來越寂寞

五、移動互聯網思維催生新的營銷模式——社群營銷

1、什么是移動互聯網思維

2、移動互聯網給營銷帶來的三大變化

1）載體和形式的變化

2）大數據精準營銷成為可能

3）移動互聯網精準營銷成為必由之路

3、互聯網思維和移動互聯網思維在營銷中的對比

1）傳統思維：營銷效果=溝通次數x成交率

2）互聯網思維　營銷效果=流量×轉化率

3）移動互聯網思維　營銷效果=時空觸點×適度影響

案例分析：小米不一定成功，但小米模式一定會成功！

第二講  轉變思維：產品思維到用戶思維

一、 傳統營銷——以銀行產品為中心的“產品思維”

1、 強調產品賣點

2、 注重營銷話術

3、 忽略客戶本身

二、 社群營銷——以客戶需求為中心的“用戶思維”

1、 強調用戶體驗

2、 注重產品價值

3、 維系客戶關系

4、 打造粉絲效應

第三講  看懂微信：移動互聯網時代最堅實的營銷載體

一、 微信，日活躍量12億的社交軟件，你看懂了嗎？

1、 微信營銷，不是微商

2、 微信已經是一個生態

3、 人人都要運營自己的微信號

二、 微信營銷的四大抓手

1、 朋友圈

2、 微信群

3、 公眾號

4、 視頻號

討論：微信，有哪些商機？

三、 銀行如何把握微信生態做好營銷？

1、 手機銀行與公眾號的聯動

2、 朋友圈與廳堂的聯動

3、 養好每個支行的“魚塘”，隨時變現

4、 視頻號：輸出價值  吸引流量

第四講  實操課程：玩轉微信

一、 如何運營自己的微信號？

1、 頭像設置的講究

2、 朋友圈的打造

3、 每天發圈的技巧

4、 微信號的含金量

二、 如何通過好友申請？

1、 看對方的朋友圈

2、 看頭像設置

3、 如何開啟首次聊天？

三、 如何申請成為對方好友？

1、 準備一個有吸引力的自我介紹

2、 在群里或者線下活動中引起關注

3、 做一個有價值的人

四、 如何建一個價值百萬的微信群？

1、 微信群的尷尬：

2、 微信建群的要素

3、 建群流程：

建群的目的

建群的人群定位及篩選

激活粉絲

邀請入群

群歡迎詞和群規

群活動策劃

四、 微信群的運營和成交

1、 群活躍度的維系

2、 持續的價值輸出

3、 發現客戶的痛點

4、 滿足需求及成交

五、 微信營銷：如何變現？

1、 粉絲、用戶、客戶的區別

2、 如何擁有更多的粉絲？

3、 粉絲變現的流程和秘密

4、 社群營銷的最高境界：被動成交

線上群內輔導三小時：

1、 線下授課建群，體驗建群的流程

2、 第一天授課結束，晚上群內輔導一小時（內容為：如何制定群規、歡迎詞；如何篩選客戶、如何發現客戶的痛點等）

3、 第二天授課結束，晚上群內授課一小時（內容為：如何策劃群內活動、持續輸出價值；如何設置活動門檻、如何激活粉絲等）

4、 第三天晚上，群內輔導一小時（內容為：如何維系一個群的活躍度、如何線上線下聯動舉辦活動、如何線上線上成交等）