| |
|
|
- 大客戶關系管理與維護
- ● 認識客戶：根據(jù)客戶價值與特性，深入理解目前的競爭形勢，明確全業(yè)務運營對營銷經(jīng)理的機會與挑戰(zhàn),了解各類客戶如何有效應對
● 客戶清分：避免忙亂開展維護工作，了解客戶分層分級管理策略，掌握必要客戶維護方式
● 維護流程：掌握業(yè)常用客戶維護方式，學習具體的流程與技巧的操作
● 關系模式：了解如何與客戶形成唇齒相依的合作模式，如何將對手拒之門外的關系模式
● 投訴處理：掌握大客戶投訴心態(tài)與規(guī)律，更好服務客戶，讓投訴變?yōu)樵鲞M彼此關系的機會
- 2022-11-17 10:03
- 主講老師：黃鑫亮 課時安排：2天，6小時/天
|
|
面議
|
