課程背景：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)面臨著“傳統(tǒng)火車”式向“動(dòng)車組”式轉(zhuǎn)變，”現(xiàn)場(chǎng)力“成為了企業(yè)的關(guān)鍵名詞，通過(guò)對(duì)大量的企業(yè)進(jìn)行研究，我們發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題：

1. 角色定位不清，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差；

2. 溝通能力差，導(dǎo)致員工流失嚴(yán)重和相關(guān)部門溝通障礙；

3. 做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致質(zhì)量控制不好工作總是出錯(cuò)；

4. 不掌握關(guān)鍵管理工具，導(dǎo)致浪費(fèi)識(shí)別困難；

5. 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)有待加強(qiáng)，協(xié)作能力有待提高；

6. 經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)就是沒(méi)有太多改變等等問(wèn)題

針對(duì)數(shù)百家中國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn),80%的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都存在這樣的問(wèn)題,而就是這些異常正在一步步地蠶食企業(yè)這棵大樹(shù)的根頸。本課程作為一種系統(tǒng)班組建設(shè)的管理思維，將由淺入深的為企業(yè)管理人員開(kāi)出一道良方。從解決工作中的疑難雜癥到班組自主改善，從而幫助企業(yè)樹(shù)起這棵參天大樹(shù)，以堅(jiān)實(shí)的地基支撐大廈升頂！

課程收益：

1. 讓學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理有更為系統(tǒng)的理解和認(rèn)識(shí),熟練掌握管理者如何工作教導(dǎo)的技巧，為生產(chǎn)效率的提升發(fā)揮更大的作用

2. 認(rèn)識(shí)人的本性，做到有效溝通提供系統(tǒng)訓(xùn)練

3. 提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力

4. 通過(guò)心態(tài)的調(diào)整，讓責(zé)任心更強(qiáng)，班組建設(shè)更扎實(shí)

5. 通過(guò)案例分析和現(xiàn)場(chǎng)答疑解決在班組中的疑難問(wèn)題

6. 通過(guò)互動(dòng)式和集中授課的方式，讓學(xué)員在寓教于樂(lè)的環(huán)境下接收先進(jìn)的管理方法

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：班組長(zhǎng)、中基層管理人員

課程方式：知識(shí)講授+案例+解析+小組互動(dòng)

課程大綱

第一講：班組長(zhǎng)管理修煉一——管理者角色自我重塑認(rèn)知

一、什么是管理者

二、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1. 責(zé)任者

2. 執(zhí)行者

3. 指揮者

4. 領(lǐng)導(dǎo)者

5. 教練者

6. 合作者

三、班組長(zhǎng)管理活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制

四、班組長(zhǎng)的八種能力模型

第二講：班組長(zhǎng)管理修煉二——有效溝通與現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)技術(shù)提升

一、開(kāi)啟生產(chǎn)員工心理密碼

1. 不同類型員工的心理狀態(tài)

2. 如何利用不同員工特點(diǎn)開(kāi)展工作

3. 現(xiàn)場(chǎng)管理常用手段

1）頭腦風(fēng)暴法

2）人、機(jī)、料、法、環(huán)分析

3）特性要因理論靈活運(yùn)用

4）PDCA循環(huán)改善

二、解開(kāi)溝通密碼

1. 現(xiàn)場(chǎng)管理溝通密碼

2. 如何和不同類型的上級(jí)有效溝通

3. 如何和平級(jí)溝通

4. 如何和你下屬溝通

互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)分析不同性格的處事規(guī)則，解讀協(xié)密碼

第三講：班組長(zhǎng)管理修煉三——班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升

一、班組工作指導(dǎo)的方法

1. 不完善的指導(dǎo)方法演練

1）僅講給他聽(tīng)

2）僅做給他看

2. 正確的指導(dǎo)方法演練

3. 工作指導(dǎo)4階段法講解（現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)、練執(zhí)行、檢討、）

第一階段：讓對(duì)方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)

第二階段：說(shuō)明作業(yè)

第三階段：讓對(duì)方做做看

第四階段：看看教導(dǎo)之后

4. 作業(yè)分解表的制作（工作零缺陷控制要點(diǎn)）

教學(xué)方法：分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)

第四講：班組長(zhǎng)管理修煉四——班組日常管理在塑造

一、事前策劃

1. 如何利用空間距離塑造威信

2. 如何治理遲到現(xiàn)象

3. 如何用心理學(xué)提高員工執(zhí)行力

互動(dòng)：一個(gè)完美的早會(huì)

二、事中控制

1. 結(jié)果計(jì)劃與過(guò)程計(jì)劃

2. 拉動(dòng)式計(jì)劃與推動(dòng)式計(jì)劃

1）JIT管理方法

2）TOC 管理方法

3．合理分工

4. 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

1）設(shè)備OEE計(jì)算

2）自主保養(yǎng)

3）計(jì)劃保養(yǎng)

4）快速切換技術(shù)

5. 質(zhì)量控制

1）質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的不是檢驗(yàn)出來(lái)的

2）零缺陷的流程制作方法

現(xiàn)場(chǎng)模擬：作業(yè)過(guò)程模式

6. 交接班

7. 各類報(bào)表

8. 安全

三、事后稽核和檢討

第五講：班組長(zhǎng)管理修煉五——現(xiàn)場(chǎng)工作改善八步法

一、明確問(wèn)題思路

1. 思考工作的真正目的

2. 思考工作的理想狀態(tài)

3. 把握現(xiàn)狀

4. 使差距可視化

二、分解問(wèn)題思路

1. 將問(wèn)題分層次,具體化

2. 決定要優(yōu)先著手解決的問(wèn)題

3. “現(xiàn)地現(xiàn)物”觀察過(guò)程，明確“問(wèn)題點(diǎn)”

三、設(shè)定目標(biāo)思路

四、把握真因思路

1. 摒棄先入為主的觀念,多方面思考原因

2. 現(xiàn)地現(xiàn)物確認(rèn)事實(shí)，反復(fù)追問(wèn)“為什么”

3. 明確真因

4. 檢驗(yàn)真因

五、制定對(duì)策思路

1. 特性要因理論實(shí)施

2. 正確使用甘特圖

3. 貫徹實(shí)施對(duì)策思路

六、貫徹實(shí)施對(duì)策思路

七、評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程思路

八、鞏固成果思路

1. 標(biāo)準(zhǔn)化

2. 再次PDCA