課程背景：

班組長，俗稱“兵頭將尾”。如何帶好一個班組？如何將自己的管理理念更好地融入班組建設？如何使班組員工更加高效地執行班組的工作計劃？班組長建設成為“當務之急”。

企業的生產、檢修、維護工作具有24小時連續性。如何將班組運營模式與電力企業的生產模式進行有效結合，使各企業必須面對和不斷探討的話題。

本課程試圖探討二者之間的聯系，確定最佳的組合方式，確保班組在電力企業中高效運作。通過對本課程的學習，班組明確人員工作職責、人員評價方法和考核要求，鍛煉專業隊伍；基層單位明確電力企業生產特殊性，為班組建設提供有力的保障作用和強有力的支撐作用。促進電力企業高效發展。

課程收益：

● 通過課程學習，班組長明確自身工作職責，強調班組長在班組中的指揮、領導和凝聚作用。

● 學員掌握“金字塔”型或“平行”“合伙人”型管控模式和方法

● 善于運用系統平臺管理手段和其它輔助方法，對系統管理、班組長日志管理、缺陷管理等平臺的整合運用。

● 班組長通過探討所在企業生產模式和特點，有效把控工作連續與間斷，日常工作和值班消缺，設備創新與運行可靠性，短期工作與持續工作之間的關系，并依照本班組實際業務開展情況，權衡利弊，確定適合本班組業務發展的最優方案。

●通過課程學習，牢固學員樹立對本班組“PDCA”的管理思路和項目管理工作模式。

課程特色：

● 講師講解，立足現場實際，深入淺出的講解演繹讓學員充分理解。

● 形式多樣，培訓采取課堂集中培訓的形式進行通過課堂講述、視頻播放、圖片展示、案例● 分析等方式，使學員充分牢固掌握課堂所學知識。

● 實戰演練，面對面進行問題提出及解答，確保人員明確重點和難點。

● 案例演示，通過經典設備管理案例（機組大小修、供熱系統改造、直流蓄電池缺陷管理等），明確重點內容是否掌握。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業基層單位運行班組長、檢修班組長、點檢員、高級主管等

課程方式：視頻播放、圖片展示、案例分析、小組討論。

課程大綱

第一講：強能力

一、班組長的“自我評估”

問題提出：我的工作類型是什么？

1. 技術型班組長

1）“橫向”發展——橫向到邊

2）“T”型思路

3）參照對象——項目經理

案例：某班組技術型班長，向項目管理方向發展。

2. 管理型班組長

1）“縱向”發展——縱向到底

2）“π”型思路

3）參照對象——專業技術工程師

案例：某班組管理型班長，向技術縱深方向發展。

二、班組的“矛盾點”和班組長的“著力點”

1. 戰略規劃和運營管理的“交叉點”

1）戰略規劃策劃在前

2）運營執行重在落實

3）偏差糾正及時變更

4）節點定位閉環控制

2. 體系管理和專業技術的“交匯點”

1）體系管理規避風險

2）專業技術鍛造業務

3）橫向到邊縱向到底

4）二維控制矩陣管理

3. 上級組織和下級人員的“交融點”

1）上級溝通問題反饋

2）下級協調績效明確

3）“利義統一”持續高效

4）獎懲分明分配合理

4. 內部需求和外部溝通的“交織點”

1）內部需求確保滿足

2）外部溝通持續有力

3）堅持原則靈活變通

4）長期合作榮辱與共

三、班組長扮演工作“六大角色”

1. 項目“全面規劃”的“設計大師”

1）典型特質：項目“運籌帷幄之中，決勝千里之外”

2）賦能建議：項目制定合理，條目取舍適度

2. 進度“雷厲風行”的“首席運營”

1）典型特質：執行過程干凈利落，態度堅決

2）賦能建議：培養高效執行能力，不拖泥帶水

3. 診斷“目無全牛”的“技術大咖”

1）典型特質：專業技術“百問不倒”，設備會診如“華佗在世”

2）賦能建議：立足本職崗位，潛心修煉業務能力

4. 協調“持續高效”的“談判專家”

1）典型特質：上、中、下各層次、多部門“為我所用”

2）賦能建議：對上“訴苦”，對中“訴難”，對下“訴心”

5. 解決“最后一米”的“關鍵先生”

1）典型特質：急難險重“皆在掌控”，意外事件“有驚無險”

2）賦能建議：注重“結合部”、“銜接處”和“風險點”管理

6. 樣板“示范推廣”的“職業高手”

1）典型特質：善于分析、歸納、總結業務亮點，靈活運用平臺系統

2）賦能建議：資料歸檔到位，圖表數據運用合理，論證性能強

第二講：抓業務

一、班組長工作方法“三急”

1. 日常巡檢巡視

1）對作業人員巡視——掌握人員動態

2）對所轄設備巡視——掌握設備情況

3）對每日工作巡視——掌握生產進度

案例：某班組長關注巡檢工作

2. 工作作業面關注

1）單一作業面——重拳把控

2）多級作業面——分級管理

3）風險作業面——持續高壓

案例：某班組長關注檢修作業面

3. 緊急搶修管理

1）搶修人員——專業對應

2）施工器具——合格安全

3）備品備件——齊備同型

4）后勤保障——持續有效

案例：某搶修隊伍經理的團隊凝聚力和個人主觀能動性

二、班組長工作方法“三緩”

1）建章立制——經驗沉淀

a 制度編制、會審、修改和發布

- 積極編制制度

- 總結沉淀經驗

- 反復修改確認

- 增設反饋環節

b 制度執行偏差糾正

- 偏差產生原因分析

- 糾偏方案編制確認

- 糾偏方案執行實施

- 糾偏驗證持續改進

2）日常管理——苦練內功

a 定期（每周）安全、技術學習，工作盤點

- 安全學習——確認“紅線”

- 技術學習——強化方法

- 工作盤點——承前啟后

案例：某組織每天進行班前班后會議

案例：某組織每周四下午進行業務學習

b 班組長日志管理和記錄管理

- 日志管理——涵蓋日常

- 記錄管理——突出重點

案例：體系審核對于安全支出情況的偏差分析

3）重點督辦——重在執行

a 問題消除在“萌芽”

- 風險防范控制

- 隱患排查治理

- 本質安全狀態

事故案例不“重演”

案例：制度對于“重復發生事故”加重考核力度

b 人身安全“四大要務”

- “無知性”違章

- “習慣性”違章

- 外部環境影響

- 交叉作業管控

c 問題閉環整改節點管控“五個方向”

- 問題清單管理

- 系統平臺應用

- 定期報送進度

- 逾期偏差說明

- 后續工作開展

第三講：帶團隊

一、班組模式“現狀評估”

1. 班組層級和人員配置

1）單級人員——垂直管理

2）多級人員——抓大放小

3）合伙人員——凸顯特色

2. 外委檢隊伍

1）長期外包隊伍——“維護型”管理

2）臨時外包隊伍——“項目型”管理

3. 廠家技術支持人員

1）長期合作廠家人員——“突擊性”引導

2）首次合作廠家人員——“持續性”引導

案例：某班組長對班組現狀的“評估之路”

二、班組成員基本情況了解

1. 人員自身條件——性格理解

1）知識層次

2）興趣愛好

3）地域籍貫

2. 人員的從業素質——從業喜好

1）畢業院校

2）專業技術

3）擅長領域

案例：某班組長建立“班組人員專業技術檔案”

三、班組成員優點和不足——人員辨識

1. 理論派

1）典型特質：遇疑難雜癥，“以能從書本上的獲得指導方案為準則”

2）優勢：理論聯系實際

3）不足：“本本主義”，工作方法僵化、死板

4）賦能意見：多深入現場，多了解設備

2. 實戰派

1）典型特質：專注現場工作，“以獲得現場經驗為最大榮耀”

2）優點：實踐豐富認知

3）不足：歸納總結能力欠缺，文字功底不強。

4）賦能意見：多進行文字資料整理工作，補強缺失。

3. 驗證派

1）典型特質：邊干邊學，“摸著石頭過河”

2）優點：善于分析歸納總結。

3）不足：工作時間長，進度緩慢。

4）賦能意見：多處理“救火”型應急事件，加快進度把控。

4. 嚴謹派

1）典型特質：“想好了才干”，“嚴謹細致”

2）優點：運籌帷幄，決勝千里。

3）缺點：遇事靈活性，變通性差。

4）賦能意見：多打“無準備之仗”，利用“特種工作”練兵。

四、不同類型班組人員配合的“四大原則”

1. “同一型”——密切合作

2. “互補型”——取長補短

3. “萬能型”——能力全面

4. “救火型”——應急響應

小組討論：如何進行不同類型的檢修維護人員配對

五、團隊協作“凝聚性”

1. 工程施工人員溝通協調

1）班組人員“凝心”

2）外委隊伍“凝神”

3）廠家人員“凝利”

案例：因人員違章給檢修工作帶來的后果

2. 職能部門人員溝通協調

1）物資采購人員“凝力”

案例：溝通不暢對工程工期造成的延誤

2）安全監督人員“凝險”

案例：溝通不暢，造成的二次通報和考核

3）運行管理人員“凝益”

案例：未有效溝通，檢修項目丟項甩項

第四講：學先進

一、班組管理“四怕”

1. “怕”檢修維護人員配置不合理

1）班組長不能通盤掌握檢修全局

2）工作負責人無法明確檢修目的

3）工作班成員沒有檢修對應資質

2. “怕”安全、質量、技術支持不“給力”

1）安全管控不到位，造成事故頻發

2）質量管理不跟進，造成疲于返工

3）技術支持不準確，造成進度拖延

3. “怕”各部門、各專業協調不緊密

1）“對上”協調不到位，簽批滯后

2）“平行”溝通不到位，進度拖延

3）“對下”講解不到位，工作堆積

4. “怕”改造設備不到位，停工等待

1）自然原因引起

案例：南方持續暴雨災害

2）運輸原因引起

案例：運輸車輛交通事故

3）節假日原因引起

案例：五一、十一、清明、端午、中秋假期

4）廠家原因引起

案例：廠家設備制造拖延

案例：廠家商務與技術人員溝通不暢

5. “怕”外委隊伍、廠家技術服務人員“違章作業”

二、班組管理“四優”

1. 基礎工作“持續性”

1）基礎業務逐步開展

2）基礎臺賬日益完善

3）基礎數據記錄完備

4）基礎平臺經驗內化

2. 專項工作“節點性”

1）專項工作原因分析，策劃節點

2）專項方案編制確認，實施節點

3）專項執行偏差糾正，改善節點

4）專項驗證持續改進，總結節點

3. 溝通協調“凝聚性”

1）業務相關人員“凝心”、“凝神”、“凝利”

案例：因人員違章給檢修工作帶來的后果

2）其它職能人員“凝力”、“凝險”、“凝益”

案例：溝通不暢，造成的二次通報和考核

案例：未有效溝通，檢修項目丟項甩項

4. 競賽評比“先進性”

1）“6S”管理評比——班組風貌全面展示

2）安全管理評比——重拳出擊著力打造

3）質量管理評比——精益求精孜孜以求

4）文明作業評比——人員素養內化提升

5）專業競賽角逐——技術技能實戰比武

6）組織優質評審——綜合水平彰顯示范

課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別