課程背景：

2021年，疫情仍舊在反復，世界仍然充滿著不確定性，經濟形勢也是變化多端。在企業中，各種問題更是層出不窮,比如以下這些，你可能并不陌生：

員工難招、難管、還難留；

員工責任心不強，工作效率低下；

員工關系危機頻頻；

團隊管理不夠順暢；

組織氛圍低迷、團隊士氣低落……

在組織中的員工，無論級別高低，其感受幸福、創造幸福和傳遞幸福的能力，對一個企業的組織氛圍、團隊凝聚力、以及員工敬業度、離職率等各個方面都會產生重要影響。因此，掌握并不斷提高“幸福領導力”，是真正實現自我驅動、提升組織績效的底層動力。

本課程從“道、法、術、器”4個層面來詳細講解提升幸福領導力的理論體系和工具模型，并通過精心設計的測評與案例演練鞏固課堂成果，讓各類學員快速收獲幸福感，提升領導力，為實現組織幸福這個終極目標而共同努力。

課程收益：

● 道：理解幸福領導力對組織與個體的意義

● 法：領悟幸福領導力修煉的四大心法

● 術：掌握幸福領導力六大實操技術

● 器：收獲幸福領導力三大實戰應用工具箱

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者，特別是客戶服務部門的管理者

課程方式：案例分析、互動討論、視頻體驗、現場演練、測評與反思

課程亮點：

● 深度！——解析問題有深度，底層邏輯盡掌握！

● 新穎！——全新角度設計課程，拒絕重復！

● 實用！——精心選擇的工具箱，拿了就能用！

● 幸福！——提升領導力的同時，體驗十足的幸福感！

課程大綱

第一講：幸福有道——幸福領導力的事有必至和理有必然

一、幸福領導力價值幾何

互動討論：組織的幸福危機，你感受到了嗎？

1. 幸福危機5維度

2. 組織和員工追求的終極幸福

3. 幸福領導力對企業和個人的價值

二、幸福領導力方程式

案例分享：阿里巴巴的視人如人

1. 組織賦能幸福5大訣竅

2. 幸福領導力方程式：組織幸福=管理者幸福+賦能員工幸福

自我評估：我的領導力新起點

第二講：幸福有法——幸福領導力修煉心法

一、自我幸福修煉——壓力管理

活動：雨中的你

互動討論：壓力與幸福的關聯

1. 重新認識壓力與幸福感

2. 幸福方程式：H=S+C+V

1）幸福與基因的關聯

2）幸福的客觀因素

3. 壓力管理幸福V策略

1）宣泄

現場練習：情緒詞匯表賦能情緒表達

2）5HT

視頻案例：眼淚的作用

3）控制

互動討論：誰的價值最大

4）心流

案例分享：實習教師的幸福修煉

二、自我幸福修煉——平衡管理

互動討論：幸福包含的關鍵詞

1. 平衡輪助力自我教練

1）平衡輪的作用

2）平衡輪的使用方法

互動討論：996是個問題嗎？

活動：用平衡輪完成教練對話

現場定制：年度平衡規劃

2. 平衡羅盤助力領導力發展

現場測評：用“平衡羅盤”發現我的優勢

1）平衡心法

a自我定位：認識自己

b發揮優勢：彌補劣勢

2）領導力修煉6步法

第一步：設置“暫停鍵”

第二步：審視自己的優勢、劣勢、盲點

第三步：強化優勢，讓優勢充分發揮

第四步：管理劣勢，讓劣勢受到限制

第五步：找到對的“人”，構建互補支持系統

第六步：定制我的領導力使用說明書

- 我的優勢與盲點，如何處理？

- 我的劣勢，如何處理？

- 打造我的支持系統，如何借力團隊優勢？

案例分享：部門經理的領導力使用說明書

現場演練：定制我的領導力使用說明書

三、賦能幸福修煉——溝通管理

視頻案例：中國合伙人

互動討論：如何做好“雙核”溝通？

1. SCARF營造溝通氛圍解密

1）S身份地位—讓員工感覺被尊重，有身份感

2）C確定性—讓員工有確定性答案，有安全感

3）A自主性—讓員工有更多自由度，有選擇權

4）R關聯性—讓員工始終被連接在團隊中，有歸屬感

5）F公平性—讓員工對制度和管理有公平感

案例分享：老楊成功挖人的秘訣

視頻案例：咨詢公司的變革管理

互動討論：應用SCARF模型，如何優化溝通管理

2. SQCA的結構性影響力

視頻案例：中國好聲音導師的秘訣

1）影響力表達工具--SQCA

2）經典表達范式1—CSA

3）經典表達范式2—QSCA

實戰場景演練：激勵員工

結構化模板：

- 分析聽眾：員工目前最需要什么

- 開場模式：提出問題Q

- 展開：圍繞問題展開論述S

- 結尾模式：個人承諾或號召行動A

現場演練：疫情之后，行動起來

四、賦能幸福修煉——驅動管理

互動討論：目標需要大聲說出來嗎？

1. “期望-效價”模型

1）現狀和目標的差距產生結構性張力

2）驅動力公式：M=V*E

案例分析：羽毛球拍的效價

活動：“如果……就”

2. 幸福領導力自我驅動

案例分享：青島啤酒的做大做強

1）“加減乘除”模型打磨幸福發動機

2）成為員工的教練

視頻案例：談判官的教練

第三講：幸福有術——幸福領導力內功修煉

一、自我幸福之術

案例分享：阿哭婆的故事

互動討論：究竟是什么讓我感覺不幸福？

1. 認知調整ABC技術

1）認知偏誤

2）辯駁三法——實證式、邏輯式、實用式

現場演練：與“以偏概全”辯駁

2. 正念冥想RAIN技術

案例分享：世界上最幸福的人

1）冥想

2）正念

3）快速進入正念RAIN模型

3. 接納承諾ACT技術

互動討論：如何“知難而上”？

1）接納承諾核心6步法

2）承諾行動的價值

案例演練：正在疏離我的團隊成員

二、賦能幸福之術

視頻案例：在云端

互動討論：如果做一個幸福領導力教練

1. 積極傾聽技術

自我測評：我的傾聽水平

案例分享：積極傾聽

現場演練：ROLE模型

2. 三維提問技術

互動討論：員工的心動扳機，你找到了嗎？

現場演練：三維提問，找到歸屬感

3. MPS咨詢技術

案例分析：你能幫助員工找到工作的意義嗎？

現場演練：反向運用MPS技術

第四講：幸福有器——幸福領導力實戰工具箱

一、教練輔導工具箱

1. GROW提問清單

現場演練：GROW對話模式面對員工求助

2. AGILE提問清單

現場演練：試探性提問面對思維窄化難題

二、授權成長工具箱

1. RACIS角色分配看板

案例演練：年度論壇

2. 授權管理工作看板

案例演練：評價與改善

三、團隊融合工具箱

1. 團隊戰斗力羅盤

現場測評：我們現在需要團建嗎？

2. 各階段團建策略

大型活動：人生地圖

總結與分享：我們的幸福領導力發展規劃