課程背景：

瑣碎的生活，喧嘩的誘惑，永遠(yuǎn)都干不完的工作，生活節(jié)奏加快，競爭異常激烈，人際關(guān)系疏遠(yuǎn)，如是種種，使現(xiàn)代人在享受物質(zhì)文明的同時(shí)，精神壓力大大增加，所以如何釋放情緒，緩解壓力，提高生活質(zhì)量，是現(xiàn)代職場人人亟需解決的問題。

情緒是一種心理現(xiàn)象，它包括高興、愉快、歡樂、喜悅、輕松等，而壓力則直接影響情緒，職場人在日常工作和人際交往中往往會(huì)出現(xiàn)對自己、對他人缺乏正確認(rèn)識(shí)，缺乏有利于職業(yè)發(fā)展的職場心態(tài)等心理和情緒問題，本課程就如何幫助職場員工管理情緒與壓力，提升自我和諧能力、建立良好的自洽心態(tài)展開，旨在推動(dòng)職場氛圍的和諧美好，從而促進(jìn)職場員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升。

課程目標(biāo)：

● 正確認(rèn)識(shí)壓力，更好地應(yīng)對和調(diào)整工作與生活

● 管理個(gè)人情緒，面對壓力時(shí)有效的做好心理調(diào)適

● 疏導(dǎo)心理壓力，提升工作效率，提升工作內(nèi)驅(qū)力

● 營造良好的職場環(huán)境，陽光樂觀的面對集體和他人

● 對集體和他人心懷感恩，令生命的厚度得以拓展

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企事業(yè)單位全體員工、需要調(diào)整情緒壓力的職場人

課程方法：理論講授+學(xué)員互動(dòng)+案例分析+情景展示+實(shí)戰(zhàn)演練

課程大綱

第一講：職場員工的情緒管理與自我和諧

一、認(rèn)識(shí)人類情緒——生命標(biāo)配說明書

1.  從生理角度看情緒

2.  左右腦的工作范疇

3.  從心理學(xué)角度看待情緒

4.  情緒的奧秘——激素水平與幸福指數(shù)

二、情緒對生命質(zhì)量的影響

案例1：常見的路怒癥患者

案例2：成為階下囚的滴滴司機(jī)

1.  歷史上的情緒管理

失敗案例VS成功案例

2.  情緒的轉(zhuǎn)移

故事案例導(dǎo)入：頭腦特工隊(duì)——小情緒，大隱患

3.  情緒黑洞與情緒風(fēng)暴

案例：駱駝究竟是被幾根稻草壓倒的？

1）情緒黑洞：低落、逃避、冷漠、哭泣、無法理性客觀地分析問題和解決問題……

學(xué)員互動(dòng)：對于情緒黑洞瞬間的描述

2）情緒風(fēng)暴：狂躁、對抗、憤怒、辱罵、暴力、用一切毀滅的方式面對和處理問題……

學(xué)員互動(dòng)：對于情緒風(fēng)暴瞬間的描述

4.  陷入情緒黑洞和情緒風(fēng)暴后的典型心理特征

— 三無一高：無價(jià)值、無助、無望、高敏感

5.  情緒管理與身心健康

1）強(qiáng)烈的情緒更容易導(dǎo)致突發(fā)性疾病

2）負(fù)性情緒是疾病產(chǎn)生的重要根源

3）微弱的負(fù)性情緒是隱形的慢性毒藥

4）長期抑郁可誘發(fā)腫瘤

5）負(fù)性情緒或可造成免疫系統(tǒng)失靈

6）情緒管理是健康養(yǎng)生和身體排毒的必經(jīng)之路

案例：好心情藥方

三、負(fù)性情緒產(chǎn)生的“五大原罪”

1. 為已經(jīng)失去的后悔

2. 為尚未發(fā)生的擔(dān)憂

3. 與他人做無謂的比較

4. 一味地否定自我 價(jià)值

5.  活在他人的眼光和評價(jià)里

四、個(gè)人情緒如何管理

1.  情緒管理的實(shí)質(zhì)是什么

2. 情緒暫停鍵的內(nèi)涵

3. 情緒暫停鍵的應(yīng)用情境

4.  讓情緒適時(shí)地流動(dòng)起來

五、疏導(dǎo)情緒，修煉心態(tài)

1.  既然無法回避，就積極應(yīng)對

案例：被蒼蠅擊倒的世界冠軍

2.  白熊效應(yīng)，及時(shí)轉(zhuǎn)移注意力

3. 六秒暫停法，健康與不健康的排解方式

4. 書寫情緒日記，用文字梳理情緒

學(xué)員互動(dòng)：在你的生命歷程中，有哪些令你難忘的情緒瞬間

六、提高自我情商，積極管理情緒

導(dǎo)入：情商自測題——你的情商處于哪個(gè)階段？

解讀：針對不同得分，進(jìn)行分析解讀并提出積極策略

第二講：職場員工的壓力管理與有效疏導(dǎo)

一、正視壓力，直面沖擊

案例：當(dāng)代中國社會(huì)不同群體面對的壓力值

1. 生活處處有壓力——正壓力與負(fù)壓力

2. 出現(xiàn)壓力的跡象、癥狀和誘因

1）生理與心理方面

2）社交與行為方面

3）情緒方面

3. 現(xiàn)代職場人的普遍壓力源

1）來自工作的壓力：我對老板說，我要有上班以外的生活，老板告訴我，這個(gè)可以有，于是，我有了加班……

2）來自生活的壓力：經(jīng)濟(jì)狀況緊張/夫妻感情失和/子女教育問題……

3）來自家庭的壓力：你可以不買房，除非你搞定丈母娘/婆婆讓你生三胎……

4. 壓力管理不善，帶來諸多影響

1）工作狀態(tài)下降

2）潛能無法發(fā)揮

3）生活失去意義

5. 壓力不可怕，可怕的是你沒有應(yīng)對方法

案例1：電影《少年派的奇幻漂流》給我們的啟示

案例2：當(dāng)太陽升起的時(shí)候，每個(gè)人都在奮力奔跑

二、測試壓力，傾聽內(nèi)心

內(nèi)容導(dǎo)入：壓力問卷＋壓力清單

三、如何管理壓力，調(diào)整狀態(tài)

案例：林黛玉VS.杜拉拉，大多數(shù)壓力都來自自己的心態(tài)

1. 不再“相信”我們的大腦

2. 如何尋找心理平衡

3. 緩解壓力的小妙招

1）享受搜尋的過程

2）找尋短期獎(jiǎng)勵(lì)和長期獎(jiǎng)勵(lì)

3）保持既簡單又困難

4. 如何積極地處理壓力源

練習(xí)：想法并非事實(shí)

1）壓力ABC理論的應(yīng)用

2）學(xué)會(huì)從你的固有思維中解離

5. 要正念，不要失念

1）什么是正念？

2）正念的組成部分

3）如何練習(xí)正念

學(xué)員互動(dòng)：正念是專注的優(yōu)雅藝術(shù)

四、花點(diǎn)時(shí)間，避免壓力復(fù)發(fā)

第三講：職場員工的陽光心態(tài)修煉

一、世上最難突破的關(guān)口是“心獄”

1. 獲得多彩滋味的最大障礙是我們自己

2. 肯舍棄黑暗，才能收獲更多的陽光

3. 懷著一顆幸福的心，才能創(chuàng)造陽光人生

4. 泅渡苦悶的冰河，讓心靈與陽光同行

二、職場人的陽光心態(tài)，比智慧更有力量

1. 陽光心態(tài)，締造和諧人際關(guān)系

2. 經(jīng)營強(qiáng)項(xiàng)，做最好的工作伙伴

3. 采取主動(dòng)，為自己創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)

三、作為職場人，要守護(hù)一顆平常心

1. 平常心是超脫得失不忘形

2. 摒棄完美主義，客觀待己待人

3. 悟人生“三戒”，修平常之心

4. 修剪欲望，靜享生命花期

5. 有時(shí)候，缺憾也是一種美

案例：東京奧運(yùn)會(huì)上令人動(dòng)容的一幕

四、職場寬容心態(tài)，助你穿越狹隘的黑洞

1. 寬容的實(shí)質(zhì)不是對別人，而是釋放自己

2. 寬容是一種高尚的精神援助

3. 求同存異，大度求群朋

4. 心量放大，輸贏得失且笑看

案例：“六尺巷”的故事——讓他三尺又何妨。

五、學(xué)會(huì)感恩，懂得集體的意義

1. 對工作和集體心懷感激，我們原來如此幸運(yùn)

2. 感恩上司和同事的相助，他們原本可以選擇冷漠

3. 感恩來自生活的愛與希望

4. 把生活中的小麻煩當(dāng)作上天的禮物

5. 感恩讓人內(nèi)心安寧，靜享愉悅

六、職場博愛心，贈(zèng)人玫瑰，手有余香

1. 心懷他人不自私，才能品嘗愛的芳香

2. 感同身受，多為上司和同事著想

3. 友善的人，才能打破同事間冷漠的心墻

課程回顧+學(xué)習(xí)心得分享+今后行動(dòng)計(jì)劃