課程背景：

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，最終要由班組長(zhǎng)來(lái)具體實(shí)施。班組長(zhǎng)素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，擅長(zhǎng)管理，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)的班組長(zhǎng)。豐田堅(jiān)持把班組長(zhǎng)基本素質(zhì)與管理技能訓(xùn)練作為長(zhǎng)期的系統(tǒng)工作，在班組長(zhǎng)訓(xùn)練方面積累了大量的成功經(jīng)驗(yàn)。取其精華，靈活吸收，

《金牌班組長(zhǎng)初級(jí)精益知識(shí)訓(xùn)練》課程，是宋曦老師根據(jù)自己多年來(lái)在豐田公司反復(fù)見習(xí)、交流、學(xué)習(xí)去總結(jié)而成，這是一門專為對(duì)剛起步的班組長(zhǎng)或正在準(zhǔn)備做精益生產(chǎn)的企業(yè)精心打造的班組長(zhǎng)管理技能系統(tǒng)提升經(jīng)典課程。

課程收益：

● 了解到原汁原味的豐田現(xiàn)場(chǎng)班組管理模式，了解并掌握豐田車間班組長(zhǎng)每日工作內(nèi)容

● 掌握豐田班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)5S真正的管理方式，掌握豐田班組長(zhǎng)溝通方法：報(bào)、商、聯(lián)

● 掌握車間標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方式與內(nèi)容，提升學(xué)員的打造優(yōu)秀班組團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力

● 學(xué)員免費(fèi)獲得豐田在職班組長(zhǎng)工作時(shí)所用的表單、資料

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：車間主任、班組長(zhǎng)、品質(zhì)管理、統(tǒng)計(jì)人員、儲(chǔ)備干部等管理人員

課程方式：課程講授60%，視頻與文字案例分析及互動(dòng)研討30%，實(shí)操練習(xí)10%

課程特色：本課程老師與學(xué)員全程互動(dòng) 體驗(yàn)式教學(xué) 每個(gè)章節(jié)有可落地工具、表單與方法

表單與工具：《每日工作計(jì)劃安排》、《周工作計(jì)劃》、《訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》、《工序分解表》

課程大綱

第一講：豐田班組長(zhǎng)角色定位

一、普通班組長(zhǎng)的角色定位

1. 兵頭將尾——行為標(biāo)兵之示范的作用

2. 管理執(zhí)行——落實(shí)任務(wù)組織實(shí)施的作用

3. 技術(shù)能手——生產(chǎn)技能教導(dǎo)示范的作用

4. 承上啟下——與上級(jí)組織呈上啟下的作用

5. 團(tuán)隊(duì)核心——帶好隊(duì)伍，建好班組的作用

二、豐田公司班組長(zhǎng)的角色定位

1. （JIT)準(zhǔn)時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃

2. 現(xiàn)場(chǎng)全面品質(zhì)管理（防呆防錯(cuò)）

3. 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)徹底貫徹

4. 現(xiàn)場(chǎng)員工教導(dǎo)OJD

5. 現(xiàn)場(chǎng)5S與目視化工作

6. 班組改善工作開展

三、兩者之間不同點(diǎn)

1. 豐田班組長(zhǎng)：重點(diǎn)在管理不在打雜

2. 豐田班組長(zhǎng)：重點(diǎn)在事先標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與檢查而不是事后救火

3. 豐田班組長(zhǎng)：重點(diǎn)在工作（OJD）教導(dǎo)而不是處罰或考核

4. 豐田班組長(zhǎng)：5S與目視化是每天正常工作而不是額外工作

5. 豐田班組長(zhǎng)：現(xiàn)場(chǎng)改善是日常工作不是一次次運(yùn)動(dòng)

四、兩者不同產(chǎn)生的根源與啟發(fā)

1. 豐田七十年以上研究與完善

2. 管理上早已完成了初級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)要求

3. 建立在TPS管理系統(tǒng)上

4. 企業(yè)追求與班組條件相符

五、課程成果輸出（實(shí)操）

1. 方法與工具：對(duì)比豐田班組長(zhǎng)工作要求、重新梳理自身工作需要改善點(diǎn)；列入改善計(jì)劃

第二講：豐田班組管理文化與特點(diǎn)

一、豐田公司發(fā)展史介紹

視頻案例&互動(dòng)思考：豐田發(fā)展故事

1. 目前豐田情況介紹

二、豐田公司精益生產(chǎn)介紹

1. 豐田精益生產(chǎn)形成過程

2. 豐田生產(chǎn)方式TPS介紹

三、豐田現(xiàn)場(chǎng)管理要求

1. 正常維持

1）徹底的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

2）打造標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的環(huán)境

3）日常設(shè)備保全TPM

4）現(xiàn)場(chǎng)5S與目視化

2. 異常應(yīng)對(duì)（4M1E管理）

3. 持續(xù)改善工作

1）改善公司要求

2）問題發(fā)現(xiàn)的方法

3）問題分析工具使用

4. 班組長(zhǎng)工作與思考方式

1）思考工作的5W2H

2）思考工作的流程

3）制作推進(jìn)日程

4）通過報(bào)?聯(lián)?商切實(shí)推進(jìn)日程

5）評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，鞏固成果

四、課程成果輸出

1. 方法與工具：TBP問題分析法、4M1E問題處理法

2. 實(shí)用表單：TBP問題分析表單、4M1E問題處理表

第三講：豐田班組長(zhǎng)員工教導(dǎo)（OJT)

一、精益人才育成脈絡(luò)

1. 培養(yǎng)內(nèi)容：知識(shí)、能力、心態(tài)

2. 培養(yǎng)方法：OJT/OJD/ 創(chuàng)意功夫提案、 QC團(tuán)隊(duì)、TBP問題解決法  

二、班組人才培養(yǎng)OJD

1. “OJT”→“OJD”

2. OJD的實(shí)施步驟分析

演練：OJD案例演練

三、班組工作指導(dǎo)JI

1. 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

1）使學(xué)習(xí)者輕松愉快

2）告訴他將做何種工作

3）了解他對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)程度

4）激發(fā)他對(duì)這項(xiàng)工作的興趣

5）使他進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置

2. 傳授工作

1）將主要步驟一步步地說(shuō)明示范

2）明確強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)

3）清楚、耐心地指導(dǎo)，說(shuō)明要點(diǎn)的理由

4）注意不要超過TA的理解能力

3. 嘗試練習(xí)

1）連貫性做完，讓TA分享，教導(dǎo)者輔導(dǎo)

2）讓TA一邊做一邊說(shuō)步驟、要點(diǎn)

3）教導(dǎo)者說(shuō)步驟和要點(diǎn)，TA邊做邊說(shuō)理由

4. 效果追蹤

1）請(qǐng)他開始工作

2）制定協(xié)助他的人

3）常常檢查

4）鼓勵(lì)發(fā)問

5）逐漸減少指導(dǎo)

5. 制作「訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表」的方法

6. 多能工培養(yǎng)

四、豐田創(chuàng)意功夫提案

1. 創(chuàng)意提案制度的基本思路

2. 創(chuàng)意工夫活動(dòng)的要點(diǎn)

3. 成長(zhǎng)階段的指導(dǎo)方法

五、課程成果輸出

1. 方法與工具：教三練四、作業(yè)分解、訓(xùn)練計(jì)劃

2. 實(shí)用表單：作業(yè)分解表、訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表

第四講：豐田班組長(zhǎng)溝通：報(bào)、商、聯(lián)

一、有效溝通基礎(chǔ)知識(shí)

1. 有效溝通的四項(xiàng)基本原則

游戲&互動(dòng)分析：撕紙

2. 有效溝通的六種方法

3. 溝通中的表達(dá)八項(xiàng)技巧

課堂練習(xí)&互動(dòng)分析：六種效果重要排序

二、豐田公司的溝通重要性

1. 豐田的經(jīng)營(yíng)原則

2. 豐田管理的整體概要

3. 豐田工作方式中溝通運(yùn)用

4. 公司內(nèi)部溝通的種類

三、報(bào)、商、聯(lián)

1. 報(bào)告方式

1）報(bào)告工作概述

2）報(bào)告注意事項(xiàng)

3）高效報(bào)告技巧

2. 聯(lián)絡(luò)

1）通知、確認(rèn)與反饋

2）傳達(dá)與交接

3）聯(lián)絡(luò)完整要“明言”

3. 商談

1）商談的含義

2）主動(dòng)商談的意識(shí)

3）如何進(jìn)行商談

視頻案例&互動(dòng)思考：如此醫(yī)院

四、報(bào)聯(lián)商的注意點(diǎn)

五、課程成果輸出

1. 方法與工具：（日式）任務(wù)五次交待法

2. 實(shí)用表單：信息聯(lián)系單

第五講：豐田班組長(zhǎng)一日工作內(nèi)容與日常工作重點(diǎn)

一、班組長(zhǎng)一日管理內(nèi)容

1. 班組長(zhǎng)班前工作重點(diǎn)

2. 班組長(zhǎng)班中工作重點(diǎn)

3. 班組長(zhǎng)班后工作重點(diǎn)

課堂練習(xí)&互動(dòng)分析：六種效果重要排序

二、班組長(zhǎng)每日管理七大重點(diǎn)

重點(diǎn)1：?jiǎn)T工管理

重點(diǎn)2：標(biāo)準(zhǔn)化貫徹

重點(diǎn)3：目標(biāo)管理

重點(diǎn)4：品質(zhì)管理

重點(diǎn)5：計(jì)劃管理

重點(diǎn)6：現(xiàn)場(chǎng)管理

重點(diǎn)7：4M異常管理

三、豐田班組長(zhǎng)時(shí)間管理要求

四、班組長(zhǎng)每天工作目視化

五、課程成果輸出

1. 方法與工具：一日工作看板設(shè)計(jì)

2. 實(shí)用表單：每日工作記錄表

第六講：豐田班組長(zhǎng)5S管理與目視化

一、豐田班組5S管理要點(diǎn)

1. 5S管理要點(diǎn)

2. 班組長(zhǎng)在5S中重點(diǎn)工作

3. 班組現(xiàn)場(chǎng)員工5S要求

二、豐田班組目視化管理要點(diǎn)

1. 目視化管理基本要求

2. 豐田車間現(xiàn)場(chǎng)目視化要求與特點(diǎn)

三、課程成果輸出

1. 方法與工具：豐田車間現(xiàn)場(chǎng)5S檢查方法（內(nèi)部資料）

2. 實(shí)用表單：豐田車間現(xiàn)場(chǎng)5S檢查表（內(nèi)部資料）

第七講：豐田班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化工作

一、標(biāo)準(zhǔn)化四大效果

1. 管理客觀化

2. 問題顯性化

3. 工作簡(jiǎn)單化

4、效率最大化

二、標(biāo)準(zhǔn)化五大內(nèi)容

三、標(biāo)準(zhǔn)化三大步驟

四、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施過程中具體做法

五、豐田班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理要點(diǎn)

1. 班組標(biāo)準(zhǔn)化制做要求

2. 班組標(biāo)準(zhǔn)化貫徹與執(zhí)行

3. 班組標(biāo)準(zhǔn)化檢查

六、課程成果輸出

1. 方法與工具：標(biāo)準(zhǔn)文件制作方法（內(nèi)部資料）

2. 實(shí)用表單：標(biāo)準(zhǔn)工藝表（內(nèi)部資料）

第八講：豐田班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行力打造

一、業(yè)務(wù)執(zhí)行力——PDCA

Step1. 思考工作的5W2H

Step2. 思考工作的流程

Step3. 制作推進(jìn)日程

Step4. 通過報(bào)?聯(lián)?商切實(shí)推進(jìn)日程

Step5. 評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，鞏固成果

三、課程成果輸出

1. 方法與工具：工作的5W2H分析法

2. 實(shí)用表單：具體工作推進(jìn)日程表

課程總結(jié)（培訓(xùn)知識(shí)促動(dòng)復(fù)盤、培訓(xùn)效果呈現(xiàn)）